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| Melendez-Llave, Karin Ana and Dávila-Ramón, Abraham Eliseo Problemas en la adopción de modelos de gestión de servicios de tecnologías de información. Una revisión sistemática de la literatura. Dyna rev.fac.nac.minas, Mar 2018, vol.85, no.204, p.215-222. ISSN 0012-7353
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