Revista Universidad y Empresa

Resumen La competitividad empresarial se ha establecido como fin fundamental hacia el desarrollo económico de países y regiones. Se ha estudiado desde la cuota de mercado, la innovación, la estrategia exportadora, entre otros factores exógenos. Sin embargo, la perspectiva desde los recursos y factores internos, incluidas las variables económico-financieras de control de la administración, continuaba pendiente, siendo de gran utilidad y fácil implementación. El objetivo de esta investigación ha sido analizar las variables económico-financieras que favorecen en mayor medida la competitividad de las pequeñas y medianas empresas (pymes) en Colombia. A partir de la base de datos Orbis, se analizan 27 701 pymes durante el periodo 2017 a 2019. Para ello, se emplea un modelo de regresión multivariante. Los resultados permiten explicar la competitividad empresarial, a través de la cifra de negocios, productividad y la rentabilidad económica y financiera.

Abstract Business competitiveness has been established as a fundamental goal for the economic development of countries and regions. It has been studied from different perspectives that consider exogenous factors such as the market share, innovation, and export strategy, among others. However, the study of the internal resources and factors, including the economic-financial variables of administration control, was still pending, being very useful and easy to implement. The objective of this research was to analyze the economic-financial variables that favor the competitiveness of small and medium-sized enterprises (SMES) in Colombia. From the Orbis database, 27 701 SMES were analyzed during the 2017-2019 period, using a multivariate regression model. The results allow explaining business competitiveness through turnover, productivity, and economic and financial profitability.

Resumo A competitividade empresarial se estabeleceu como meta fundamental para o desenvolvimento econômico de países e regiões. Tem sido estudada a partir da quota de mercado, inovação, estratégia de exportação, entre outros fatores exógenos. No entanto, a perspectiva dos recursos e fatores internos, incluindo as variáveis econô-mico-financeiras de controle administrativo, ainda estava pendente, sendo muito útil e de fácil implementação. O objetivo desta pesquisa foi analisar as variáveis econômico-financeiras que mais favorecem a competitividade das pequenas e médias empresas (PMES) na Colômbia. A partir da base de dados Orbis, são analisadas 27.701 PMES durante o período de 2017 a 2019. Para isso, é utilizado um modelo de regressão multivariada. Os resultados permitem explicar a competitividade empresarial, através do volume de negócios, produtividade e rentabilidade econômica e financeira.

Resumen La opinión de los seguidores está tomando una mayor relevancia en la gestión del liderazgo de las organizaciones. Por ello, se buscó contrastar la percepción de los subordinados sobre si admiran a su jefe como líder, contra la opinión que tiene el propio jefe al respecto. En la muestra participaron 442 personas, 221 parejas de jefes y subordinados, de 63 empresas en México, que opinaron sobre acciones de los jefes y su liderazgo. Los resultados confirman que los subordinados tienden a admirar a sus jefes como líderes, solo si estos últimos apoyan su trabajo y confían en sus capacidades. Sin embargo, algunas opiniones de los jefes sobre su propio liderazgo, no guardan relación con lo que opinan sus subordinados. Estos hallazgos destacan la importancia de que los jefes pregunten a sus subordinados lo que opinan para que puedan fortalecer su liderazgo.

Abstract The opinion of the followers is taking a greater relevance in the management of organizations' leadership. Therefore, it was sought to contrast the perception of subordinates about whether they admire their boss as a leader against the opinion that the boss has in this regard. The sample consisted of 442 people, 221 pairs of bosses and subordinates, from 63 companies in Mexico, who gave their opinion on the actions of the bosses and their leadership. The results confirm that subordinates tend to admire their bosses as leaders only if the latter support their work and trust their abilities. However, some opinions of bosses about their leadership are not related to what their subordinates think. These findings highlight the importance of bosses asking their subordinates what they think so they can strengthen their leadership.

Resumo A opinião dos seguidores está ganhando cada vez mais relevância na gestão da liderança das organizações. Portanto, buscou-se contrastar a percepção dos subordinados sobre se admiram o chefe como líder com a opinião que o próprio chefe tem a esse respeito. Participaram da amostra 442 pessoas, 221 cônjuges de chefes e subordinados, de 63 empresas do México, que opinaram sobre a atuação dos chefes e de suas lideranças. Os resultados confirmam que os subordinados tendem a admirar seus chefes como líderes, apenas se estes apoiam seu trabalho e confiam em suas habilidades. No entanto, algumas opiniões dos chefes sobre sua própria liderança não estão relacionadas ao que seus subordinados pensam. Essas descobertas destacam a importância de os chefes perguntarem a seus subordinados o que eles pensam, para que possam fortalecer sua liderança.

Resumen El comportamiento de compra de los consumidores es una de las actitudes sociales que más interés suscita en las investigaciones sobre comunicación y marketing. El presente estudio tiene como objetivo realizar un análisis comparativo de este tipo de comportamiento en dos territorios, cuyo desarrollo económico es sustancialmente diferente, en cuanto a la aceptación por los consumidores de prácticas poco respetuosas con el medio ambiente por parte de las empresas (p. e. el greenwashing). Así, partiendo del estudio realizado en Colombia, se ha replicado su metodología y se ha llevado a cabo una encuesta similar a consumidores de Cataluña, con el fin de comparar los resultados y analizar la influencia de diferentes variables y aspectos determinantes en la decisión de compra de los consumidores de ambos territorios. El estudio concluye que los consumidores colombianos presentan un 10.5% menos de respeto ambiental en su comportamiento de compra en comparación con los catalanes.

Abstract The consumers' purchase behaviour is one of the social attitudes that has a high interest in research on communication and marketing. The objective of this study is to carry out a comparative analysis of this type of behaviour in two territories whose economic development is substantially different in terms of consumer acceptance of not very respectful business practices with the environment (e.g. greenwashing). Based on the study from Colombia, the methodology has been replicated and a similar survey of consumers in Catalonia has been developed, in order to be able to compare the results and analyse the influence of different variables and determining the consumers' purchase decision-making factors in both territories. The study concludes that Colombian consumers have 10.5% less respect for the environment in their purchasing behaviour compared to Catalan consumers.

Resumo O comportamento de compra dos consumidores é uma das atitudes sociais que mais desperta o interesse em pesquisas sobre comunicação e marketing. O presente estudo pretende realizar uma análise comparativa deste tipo de comportamento em dois territórios cujo desenvolvimento econômico é substancialmente diferente no que diz respeito à aceitação pelos consumidores de práticas pouco respeitosas com o meio ambiente por parte das empresas (por exemplo, o greenwashing). Assim, com base no estudo realizado na Colômbia, replicou-se sua metodologia e realizou-se uma pesquisa semelhante entre os consumidores da Catalunha, a fim de poder comparar os resultados e analisar a influência de diferentes variáveis e aspectos determinantes na decisão de compra dos consumidores de ambos os territórios. O estudo conclui que os consumidores colombianos mostram 10.5% menos respeito pelo meio ambiente em seu comportamento de compra em comparação com os catalães.

Resumen En este artículo presenta la aplicación de herramientas para la toma de decisiones, con la finalidad Simples. Para ello se empleó la lógica difusa o matemática borrosa con sus respectivos procedimientos y criterios de elección. Se realizaron los cálculos con cada uno de los siguientes instrumentos: Distancia de Hamming, Coeficiente de adecuación (sin y con ponderación convexa), Índice de máximo y mínimo nivel con ponderación convexa, y la teoría de los efectos olvidados; así como el Umbral de Rentabilidad, utilizando para ello, el programa Excel. Fueron considerados buenos por los expertos, los programas: Imagen, Reputación, Trato y Relación, porque mientras más relación y trato haya de los directivos con los empleados, más compenetración en el trabajo habrá, se aportarán nuevas ideas para la solución de problemas y los empleados se sentirán identificados con la empresa por tomarlos en cuenta. Por otra parte, mientras mayor reputación e imagen tenga, la empresa mejorará su servicio de calidad, no solo en el área de hospitalización en piso, sino en todos los servicios que ofrece.

Abstract This document presents an article related to the application of decision-making tools with the purpose of Simples), for which fuzzy logic or fuzzy mathematics with their respective procedures and selection criteria were used. The calculations were carried out with each of the following instruments: Hamming Distance Coefficient of Adequacy with and without convex weighting, Maximum and Minimum Level Index with convex weighting, the theory of forgotten effects, and the Profitability Threshold using the Excel®. The programs were considered good by the experts: Image, Reputation, Treatment, and Relationship, because the more relationship and treatment there is between managers and employees, the more rapport there will be at work, new ideas will be provided for the solution of problems, and the employee will feel identified with the company for taking them into account. On the other hand, the more reputation and image it has, the company will improve its quality service, not only in hospitalization on site but in all the services it offers.

Resumo Este documento apresenta um artigo relacionado à aplicação de ferramentas para tomada de decisão, com a finalidade Simples. Para isso, utilizou-se lógica difusa ou matemática difusa com seus respectivos procedimentos e critérios de seleção. Os cálculos foram realizados com cada um dos seguintes instrumentos: Coeficiente de Adequação da Distância de Hamming sem e com ponderação convexa, Índice de Nível Máximo e Mínimo com ponderação convexa e teoria dos efeitos esquecidos; bem como o Limiar de Rentabilidade, utilizando para isso o programa Excel. Os programas: Imagem, Reputação, Tratamento e Relacionamento foram considerados bons pelos especialistas, pois quanto mais relacionamento e tratamento houver entre a chefia e os funcionários, mais identificação haverá no trabalho, novas ideias serão fornecidas para a resolução de problemas e o funcionário se sentirá identificado com a empresa por levá-los em consideração. Por outro lado, quanto maior for a reputação e imagem que a empresa tiver, melhor será a qualidade do seu serviço, não só na área de internamento em piso, mas em todos os serviços que oferecem.

Resumen La personalidad de marca es una percepción ampliada que tiene el consumidor hacia las marcas, lo que involucra una relación con este y se fundamenta en aspectos relacionados en la compra como el precio, la calidad o el sabor; pero asociar características de personalidad y emocionalidad a la marca genera una percepción interesante que define el mismo consumidor. Por ello este artículo tiene como objetivo identificar la personalidad de marca percibida hacia las marcas de alimento para mascotas, perros y gatos, por parte de sus dueños en la ciudad de Bogotá. Para esto se llevó a cabo un estudio descriptivo y de corte transversal, a través de la aplicación de un instrumento a 388 personas dueñas de mascotas perros y gatos. Entre los resultados se destacó el reconocimiento como uno de los principales rasgos de personalidad que identifican a estas marcas de alimentos, ya que es un factor que sí influye en la decisión de compra y si el consumidor es de un nivel socioeconómico menor, logra percibir o identificar más fácil los rasgos de personalidad en las marcas.

Abstract Brand personality is an expanded perception that the consumer has towards brands, which involves a relationship with this, and that is based on aspects related to the purchase as it is the: price, quality or taste, but however, associating personality characteristics and emotions to the brand generates an interesting perception that defines the consumer himself themselves. For this reason, this the article aims aimed to identify the brand personality, perceived for of dog and cat pet food brands by their owners in the city of Bogotá. For this, a descriptive and cross-sectional study was carried out, through the application of an instrument to 388 people who owned pets, dogs, and cats. Among the results, recognition was highlighted as one of the main personality traits that identify these food brands, since it is a factor that does influences the purchase decision and if the consumer has a lower socioeconomic level, and manages to perceive more easily the personality traits of the brands.

Resumo A personalidade da marca é uma percepção ampliada que o consumidor tem em relação às marcas, que envolve um relacionamento com ela, e se baseia em aspectos relacionados à compra como preço, qualidade ou sabor. Entretanto, associar características de personalidade e emotividade à marca gera uma percepção interessante que é definida pelo próprio consumidor. Portanto, este artigo tem como objetivo identificar a personalidade de marca percebida pelo consumidor para marcas de alimentos de cães e gatos por seus proprietários, na cidade de Bogotá. Para isso, foi realizado um estudo descritivo e transversal, por meio da aplicação de um instrumento a 388 proprietários de cães e gatos de estimação. Entre os resultados, destacou-se o reconhecimento como um dos principais traços de personalidade que identificam essas marcas de alimentos, pois é um fator que influencia na decisão de compra, e, se o consumidor for de nível socioeconômico mais baixo, consegue perceber melhor ou mais facilmente traços de personalidade nas marcas.

Resumen El objetivo de la investigación es proponer indicadores de desempeño ambiental para el proceso de abastecimiento en las industrias medianas del plástico. Estas empresas son las de mayor dinamismo en cuanto a su producción, pero también en cuanto a contaminación y, aunque en la literatura se encuentran aproximaciones hacia su sustentabilidad, para la etapa de abastecimiento son escasos o inexistentes. Los resultados muestran que los indicadores deben establecerse desde el subproceso de proveedurías para minimizar los impactos financieros derivados del retrabajo, rechazos de materiales u omisiones de actividades en el proceso.

Abstract The objective of this research was to propose environmental performance indicators for the procurement in medium-sized plastics industries. These companies are the most dynamic in terms of their production, but also in terms of contamination and although in the literature there are approaches towards their sustainability, for the procurement they are scarce or non-existent. The results show that the indicators must be established from the sub-process of suppliers to minimize the financial impacts derived from rework, rejection of materials or omissions of activities in the process.

Resumo O objetivo da pesquisa foi propor indicadores de desempenho ambiental para o processo de abastecimento em indústrias de plásticos de médio porte. Estas empresas são as mais dinâmicas em termos de produção, mas também em termos de poluição e embora na literatura existam abordagens para a sua sustentabilidade, para a fase de abastecimento tais abordagens são escassas ou inexistentes. Os resultados mostram que os indicadores devem ser estabelecidos a partir do subprocesso de fornecedores para minimizar os impactos financeiros decorrentes de retrabalho, rejeição de materiais ou omissões de atividades no processo.

Resumen El presente caso de estudio busca analizar la situación financiera BBVA Perú, utilizando la metodología CAMEL, y plantear una correcta valoración de la entidad, bajo los métodos de Múltiplos Comparables y Flujo de Caja Descontado. Previamente, se describe el entorno económico bajo la metodología Top-Down: región, país, sector financiero y, por último, la empresa. El periodo de desarrollo es de 2015 a 2019 y se utiliza datos de producción, industria y tecnología. Además, se describe las operaciones del banco, detallando la estructura de ingresos, los productos y servicios financieros, políticas y gobierno corporativo.

Abstract The present case study was aimed at analyzing the financial situation of BBVA Peru using the CAMEL methodology. Additionally, a proper valuation was carried out using Comparable Multiples and Discounted Cash Flow methods. The first was to describe the economic environment through a Top-Down methodology: region, country, financial sector, and company. The period of analysis was 2015-2019. The data analyzed belonged to production, industry, and technology. Moreover, the bank operations are presented detailing the income structure, financial products and services, politics, and corporate governance.

Resumo Este estudo de caso busca analisar a situação financeira do BBVA Peru utilizando a metodologia CAMEL, bem como propor uma correta avaliação da entidade sob os métodos de Múltiplos Comparáveis e Fluxo de Caixa Descontado. Inicialmente, o ambiente econômico é descrito sob a metodologia Top-Down: região, país, setor financeiro e, por fim, a empresa. O período de desenvolvimento é de 2015 a 2019 e são utilizados dados de produção, indústria e tecnologia. Além disso, são descritas as operações do banco, detalhando a estrutura de receitas, produtos e serviços financeiros, políticas e governança corporativa.

Resumen Actualmente, tres generaciones de trabajadores están presentes en las organizaciones; la generación de los baby boomers, está a punto de salir del mercado laboral y le abren paso a la generación de trabajadores millennials. El objetivo de este artículo es presentar una revisión sistemática de la literatura referente a la generación del milenio, destacando: primero, la caracterización de los millennials, que contiene elementos clasificados en psicológicos, familiares y sociales que han demostrado tener efecto en el contexto laboral; y segundo, la extracción de prácticas que han dado algunos autores para retenerlos y evitar altos costos por la pérdida de productividad, contratación y formación de nuevos empleados. De esta revisión se concluye que los millennials son aquellas personas nacidas entre 1980 y el 2000, quienes en el contexto laboral buscan tener equilibrio entre su vida y el trabajo, retroalimentación, contacto con los líderes y crecimiento rápido a posiciones altas. Además, prefieren laborar en y para organizaciones que les generen aprendizaje y los desafíen, razón por la que cambian constantemente de trabajo. En consecuencia, es importante entender que en las prácticas de retención no es necesario realizar grandes inversiones de dinero, sino mejorar y fortalecer los procesos del área de recursos humanos.

Abstract Currently, three generations of employees work together in organizations: baby boomers are about to leave the labor market and make way for millennials. This article presents a systematic literature review that highlights two aspects: the characterization of millennial workers, which contains psychological, family, and social elements that have shown to have an effect in the work context, and the extraction of retention practices that different authors have proposed to avoid high costs due to loss productivity and hiring and training new employees. From this review, it is concluded that millennials are those born between 1980 and 2000, who, in the labor context, seek a balance between life and work, feedback, contact with leaders, and rapid growth to high positions. It can also be concluded that millennials prefer jobs that generate learning and are challenging, due to which they constantly change jobs. In response to that, it is important that companies understand that in retention practices, it is not necessary to make large money investments but to improve and strengthen the processes around human resources.

Resumo Atualmente, três gerações de trabalhadores estão presentes nas organizações; a geração dos baby boomers está prestes a deixar o mercado de trabalho e abrir caminho para a geração de trabalhadores millennials. O objetivo deste artigo é apresentar uma revisão sistemática da literatura referente à geração millennial, destacando: primeiro, a caracterização dos millennials que contém elementos classificados como psicológicos, familiares e sociais que demonstraram ter efeito no contexto laboral e, segundo, a extração de práticas que alguns autores têm dado para retê-los e evitar altos custos devido à perda de produtividade, contratação e treinamento de novos funcionários. A partir dessa revisão, conclui-se que os millennials são aquelas pessoas nascidas entre 1980 e 2000, as quais no contexto laboral buscam ter equilíbrio entre vida pessoal e profissional, retroalimentação, contato com lideranças e rápida ascenção para altos cargos. Além disso, preferem trabalhar em e para organizações que geram aprendizado e os desafiam; razão pela qual mudam constantemente de emprego. Consequentemente, é importante entender que nas práticas de retenção não é necessário fazer grandes investimentos de dinheiro, mas sim melhorar e fortalecer os processos da área de recursos humanos.

Resumen En las economías desarrolladas, así como en las emergentes, ha surgido una importante literatura sobre el desarrollo del turismo sostenible. En la última década los académicos, empresarios y el gobierno, han reconocido, cada vez más, que son necesarias unas directrices claras para el desarrollo y la sostenibilidad de los destinos turísticos. La promoción del desarrollo del turismo sostenible es urgente debido a la doble tendencia del cambio climático global y la masificación de la industria turística a nivel mundial. La presente revisión utilizó técnicas de cartografía científica para examinar 521 documentos indexados en Scopus® y WoS® sobre el desarrollo del turismo sostenible en Latinoamérica y El Caribe y se procesó la información en Bibliometrix® y VOSviwer® para facilitar la comprensión de los datos. Los objetivos de la revisión son documentar el tamaño, el crecimiento y la distribución de esta literatura en Latinoamérica y El Caribe; identificar sus principales revistas, autores y documentos; destacar los temas emergentes y resaltar la estructura intelectual emergente, en razón a la limitada disponibilidad de información en la literatura disponible. La revisión aporta pautas para que los académicos de la región desarrollen investigaciones que puedan favorecer el desarrollo del turismo sostenible en el futuro.

Abstract In developed and emerging economies, important literature on sustainable tourism development has emerged. In the last decade, academics, businessmen, and politicians have increasingly recognized that clear guidelines are necessary for the development and sustainability of tourist destinations. The promotion of sustainable tourism development is urgent due to the double trend of global climate change and the tourism industry overcrowding worldwide. This review used scientific mapping techniques to examine 521 documents indexed in ScopusTM and WoSTM on the development of sustainable tourism in Latin America and the Caribbean. The information was processed in BibliometrixTM and VOSviwerTM to facilitate understanding the data. The objectives of the review were to document the size, growth, and distribution of this literature in Latin America and the Caribbean, to identify its main journals, authors, and documents, and highlight emerging issues and the emerging intellectual structure because of the limited availability of information in the current literature. The review provides guidelines for academics in the region to develop research that may favor the development of sustainable tourism in the future.

Resumo Nas economias desenvolvidas, bem como nas emergentes, surgiu uma importante literatura sobre o desenvolvimento sustentável do turismo. Na última década, acadêmicos, empresários e o governo têm reconhecido cada vez mais que são necessárias diretrizes claras para o desenvolvimento e sustentabilidade dos destinos turísticos. A promoção do desenvolvimento do turismo sustentável é urgente devido à dupla tendência das mudanças climáticas globais e da massificação da indústria do turismo a nível mundial. Esta revisão utilizou técnicas de mapeamento científico para examinar 521 documentos indexados no Scopus® e WoS® sobre o desenvolvimento do turismo sustentável na América Latina e no Caribe, e as informações foram processadas no Bibliometrix® e VOSviewer® para facilitar a compreensão dos dados. Os objetivos da revisão são documentar o tamanho, o crescimento e a distribuição dessa literatura na América Latina e no Caribe, identificar seus principais periódicos, autores e documentos, destacar temas emergentes e destacar a estrutura intelectual emergente, devido à limitada disponibilidade de informação na literatura disponível. A revisão fornece diretrizes para que acadêmicos da região desenvolvam pesquisas que possam favorecer o desenvolvimento do turismo sustentável no futuro.

Resumen Los problemas ambientales han llevado a que los consumidores exijan productos y servicios sostenibles, pero esto ha conducido a que algunas organizaciones hagan prácticas de greenwashing, situación que puede resolverse con conocimiento sobre Green Marketing en las empresas. Esta investigación mixta busca identificar las bases para implementar el green marketing desde la práctica y por ello explora la percepción del tema con organizaciones, expertos en marketing y consumidores en la ciudad de Pereira en Colombia. Los resultados del estudio evidencian el interés por implementar el green marketing en las organizaciones y se contrasta con la percepción de consumidores, aportando, desde bases teóricas, regulatorias y prácticas, aspectos para proponer estrategias y modelos para hacer la transición al green marketing en las organizaciones y hacia las personas.

Abstract Environmental problems have led consumers to demand sustainable products and services, but organizations have turned into greenwashing practices. This situation shows the need to implement green marketing in companies. This mixed research aims to identify the bases for implementing green marketing and explores the perception of subjects related to organizations, marketing experts, and consumers in the city of Pereira, Colombia. The results of this study show the interest in implementing green marketing in organizations that contrasted with the perception of some consumers. At the same time, it provides theoretical, regulatory, and practical bases to propose strategies and models to make the transition to green marketing in organizations and towards people.

Resumo Os problemas ambientais têm levado os consumidores a exigirem produtos e serviços sustentáveis, mas isso tem levado algumas organizações a fazerem práticas de greenwashing, situação que pode ser resolvida com a difusão de conhecimento sobre green marketing nas empresas. Esta pesquisa mista busca identificar as bases para implementar o marketing verde a partir da prática e, portanto, explora a percepção do assunto com organizações, especialistas em marketing e consumidores na cidade de Pereira, na Colômbia. Os resultados do estudo evidenciam o interesse em implementar o green marketing nas organizações e se contrapõe à percepção dos consumidores, contribuindo a partir de bases teóricas, regulamentares e práticas, aspectos para propor estratégias e modelos para fazer a transição para o green marketing nas organizações e para as pessoas.