Scielo RSS <![CDATA[Investigaciones Andina]]> http://www.scielo.org.co/rss.php?pid=0124-814620210002&lang=pt vol. 23 num. 43 lang. pt <![CDATA[SciELO Logo]]> http://www.scielo.org.co/img/en/fbpelogp.gif http://www.scielo.org.co <![CDATA[PARECERISTAS DE REVISTAS CIENTÍFICAS: UM PAPEL A VALORIZAR PARA QUE A CIÊNCIA POSSA RESPONDER ÀS EXIGÊNCIAS DA SOCIEDADE ACTUAL]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-81462021000200007&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt <![CDATA[CARTA AL EDITOR]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-81462021000200011&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt <![CDATA[EMPREGABILIDADE DOS TERAPEUTAS RESPIRATORIOS FORMADOS NA FACULDADE DE CIÊNCIAS DA SAÚDE DA FUNDACIÓN UNIVERSITÁRIA DEL ÁREA ANDINA, PEREIRA, RISARALDA, 2021]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-81462021000200013&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Resumen La terapia respiratoria (TR) es una profesión vital para los servicios asistenciales hospitalarios. Esta es una disciplina básica dentro del equipo médico e impacta positivamente el estado de salud de los pacientes en las diferentes patologías cardiorrespiratorias mediante la aplicación de diversas modalidades de intervención 11. El área de terapia respiratoria se ha expandido y ha impactado a la sociedad con la implementación de sus conocimientos y diversos procedimientos clínicos con el fin de ofrecer una adecuada atención en salud a los pacientes2. Actualmente, la legislación nacional y los requerimientos de los profesionales especializados en el cuidado respiratorio toma fuerza no solo por las demandas del mercado sino también por el aporte que estos generan en la atención y reducción de costos a un sistema de salud en crisis3. Objetivo: identificar la empleabilidad de los terapeutas respiratorios en Pereira, Risaralda, 2021. Materiales y métodos: la investigación observacional, descriptiva con enfoque cuantitativo, la evaluación de las variables reportadas de una encuesta anónima realizada por la oficina de egresados de la Fundación Universitaria del Área Andina, aplicada a 135 egresados del programa de Terapeutas Respiratorios de la sede Pereira. La captura y procesamiento básico de información según las variables del estudio se hizo a través de Excel y el programa SPSS. Resultados: se pudo apreciar que, de un total de 135 egresados, 117 que corresponden al 86 % de la población, manifestaron que se encuentran laborando como terapeutas respiratorios actualmente; solo el 6,6 % (9 personas) reportan estar desempleados y los demás registran ocupaciones laborales tales como independientes, empresarios y trabajos fuera del país. Conclusiones: este estudio evidencia la necesidad de realizar nuevas investigaciones sobre este campo ocupacional, además se confirmaron cambios en el perfil ocupacional a causa del SARS-CoV-2.<hr/>Abstract Respiratory Therapy (RT) is a vital profession for hospital care services, it is a basic discipline of the medical team and positively impacts the health status of patients, in different cardiorespiratory pathologies through the application of various intervention modalities1. The area of Respiratory Therapy has expanded and has been impacting society, implementing its knowledge and various clinical procedures to offer adequate health care to patients2. Currently, national legislation and the requirements of professionals specialized in respiratory care take force not only due to market demands but also due to the contribution that these generate in the care and reduction of costs to a health system in crisis3. Objective: Identify the employability of Respiratory Therapists in Pereira, Risaralda 2019. Materials and methods: Observational, descriptive research with a quantitative approach, evaluation of the variables reported from an anonymous survey conducted by the graduate office of the Fundación Universitaria del Area Andina, applied to 135 graduates of the Respiratory Therapists program of the Pereira campus. The basic information capture and processing according to the study variables was done through Excel and the SPSS program. Results: It can be seen that out of a total of 135 graduates, 117 corresponding to 86 % of the population stated that they are working as therapists Currently respiratory, only 6,6 % (9 people) report being unemployed and the rest register occupations such as independent, entrepreneurs and working outside the country. Conclusions: The present study shows the need to continue conducting research in this occupational field, in addition to showing the changes in the occupational profile due to SARS-CoV-2.<hr/>Resumo A Fisioterapia Respiratória (TF) é uma profissão vital para os serviços de assistência hospitalar, é uma disciplina básica da equipe médica e impacta positivamente no estado de saúde dos pacientes, em diferentes patologias cardiorrespiratórias através da aplicação de diversas modalidades de intervenção1. A área da Fisioterapia Respiratória se expandiu e vem impactando a sociedade, aplicando seus conhecimentos e diversos procedimentos clínicos para oferecer assistência adequada à saúde dos paciente2. Atualmente, a legislação nacional e as exigências dos profissionais especializados em atenção respiratória ganham força não só pelas demandas do mercado, mas também pela contribuição que estas geram no atendimento e redução de custos para um sistema de saúde em crise3. Objetivo: Identificar a empregabilidade dos Terapeutas Respiratórios em Pereira, Risaralda 2019. Materiais e métodos: Pesquisa observacional, descritiva com abordagem quantitativa, avaliação das variáveis relatadas a partir de pesquisa anónima realizada pela secretaria de graduação da Fundação Universidade da Área Andina, aplicada a 135 egressos do programa de Terapeutas Respiratórios do campus Pereira. A captura e o processamento das informações básicas de acordo com as variáveis de estudo foram feitas por meio do Excel e do programa SPSS. Resultados: Pode-se verificar que de um total de 135 egressos, 117 correspondendo a 86 % da população afirmaram trabalhar como terapeutas Atualmente respiratório, apenas 6,6 % (9 pessoas) relatam estar desempregados e o restante registra ocupações como autónomo, empresário e trabalhar fora do país. Conclusões: O presente estudo mostra a necessidade de continuidade das pesquisas nessa área ocupacional, além de evidenciar as mudanças no perfil ocupacional em decorrência da SARS-CoV-2. <![CDATA[COMPONENTE HUMANO EM ESTUDANTES DE UM PROGRAMA DE CIÊNCIAS DA SAÚDE NA FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA, PEREIRA, 2021]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-81462021000200025&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Resumen La deshumanización es la reducción de las cualidades que distinguen a las personas como seres humanos, llevando al profesional a actuar sin ser capaz de experimentar empatía. La educación en ciencias de la salud enfrenta la dificultad que representa el desarrollar mecanismos que permitan implementar un componente humano óptimo desde la formación profesional. El propósito de no implicarse emocionalmente es, quizá, un mecanismo de defensa que aparta del sufrimiento ajeno. Esta actitud impersonal compromete la empatía, desgasta el ideal y promulga la necesidad de una educación afectiva para conservar la empatía durante los años de formación. Objetivo: identificar el componente humano en estudiantes de un programa de ciencias de la salud en la Fundación Universitaria del Área Andina, Pereira, 2021. Método: estudio cuantitativo, descriptivo, transversal, muestra de 146 estudiantes seleccionados en forma no probabilística. La captura y procesamiento de la información básica según las variables de estudio se realizó a través del programa STATA 15. Resultados: el puntaje de medición de empatía global obtenido en la investigación fue de 97 lo que indica un nivel sobresaliente (88-113). Conclusiones: es importante generar estrategias que impacten desde la academia, que promuevan la empatía y el factor humanístico.<hr/>Abstract Dehumanization is the reduction of the qualities that distinguish people as human beings, leading the professional to act without being able to experience empathy; Education in health sciences faces the difficulty of developing mechanisms that allow the implementation of an optimal human component from professional training. The purpose of not getting emotionally involved is, perhaps, a defense mechanism that removes the suffering of others. This impersonal attitude compromises empathy wears down the ideal, and promulgates the need for an affective education to maintain empathy during the formative years. Aim: Identify the human component in students of a health sciences program at AREANDINA University, Pereira, 2021. Method: Quantitative, descriptive, cross-sectional study, sample of 146 students selected in a non-probabilistic way. The capture and processing of basic information according to the study variables was carried out through the STATA 15 4 program. Results: The global empathy measurement score obtained in the research was 97, which indicates an outstanding level (88-113) Conclusions: It is important to generate strategies that impact from the academy, promoting empathy and humanistic.<hr/>Abstrato A desumanização é a redução das qualidades que distinguem as pessoas como seres humanos, levando o profissional a agir sem poder experimentar a empatia; a educação em ciências da saúde enfrenta a dificuldade de desenvolver mecanismos que permitam a implementação de um componente humano ideal a partir da formação profissional. O propósito de não se envolver emocionalmente é, talvez, um mecanismo de defesa que remove o sofrimento de outros. Esta atitude impessoal compromete a empatia, desgasta o ideal e promulga a necessidade de uma educação afetiva para manter a empatia durante os anos de formação. Objetivo: Identificar o componente humano nos estudantes de um programa de ciências da saúde da Universidade AREANDINA, Pereira, 2021. Método: Estudo quantitativo, descritivo, transversal, amostra de 146 alunos selecionados de forma não--probabilística. A captura e processamento de informações básicas de acordo com as variáveis de estudo foi realizada através do programa STATA 15 4. Resultados: A pontuação global de medição de empatia obtida na pesquisa foi 97, o que indica um nível excepcional (88-113) Conclusões: É importante gerar estratégias que tenham impacto da academia, promovendo empatia e humanismo. <![CDATA[INCLUSÃO CULTURAL DAS PESSOAS COM DEFICIÊNCIA: UM DIREITO E UM FATOR DETERMINANTE NA SUA REALIZAÇÃO HUMANA]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-81462021000200037&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Resumen La exclusión de las personas con discapacidad ha sido una constante en la historia de la humanidad; sin embargo, su destino ha cambiado en las diferentes sociedades, desde la aniquilación, la explotación y la marginalidad hasta el reconocimiento de sus derechos, gracias a los avances del conocimiento sobre sus causas, el desarrollo de apoyos médicos, tecnológicos, educativos y sociales, así como la comprensión sobre la vulnerabilidad que todos tenemos de padecerla, sumado al despliegue de los derechos humanos y los movimientos reivindicativos de este grupo poblacional, que ha llevado a la expedición de políticas y normas internacionales y nacionales orientadas a su plena inclusión. Dicha inclusión consiste en lograr la posibilidad real y efectiva de acceder y participar en la sociedad, junto con los demás ciudadanos, sin ninguna limitación o restricción por motivo de la discapacidad, entre estas, la inclusión cultural, por la cual se asumen los valores humanos, el conocimiento y las habilidades para desenvolverse en el contexto a través de la influencia educativa que acontece en la interacción social, es determinante en la adquisición de las potencialidades humanas de todos los individuos y en particular en las personas con discapacidad. El presente artículo realiza una reflexión sobre la importancia de la inclusión cultural de las personas con discapacidad, no solo como derecho, sino como un factor determinante en su realización humana.<hr/>Abstract The exclusion of people with disabilities has always been present in the history of humanity. However, their destiny has changed in different societies, from annihilation, exploitation and marginalization, to the recognition of their rights, thanks to advances in knowledge about their causes, the development of medical, technological, educational and social support, as well as the understanding of the vulnerability that we all have to suffer from it, added to the deployment of human rights and the protest movements of this population group, which has led to the issuance of international and national policies and standards aimed at their full inclusion. Said inclusion consists of achieving the real and effective possibility of accessing and participating in society, together with other citizens, without any limitation or restriction due to disability, among these, cultural inclusion, by which human values are assumed, the knowledge and skills to function in the context through the educational influence that occurs in social interaction, is decisive in the acquisition of the human potential of all individuals and in particular in people with disabilities. This article reflects on the importance of the cultural inclusion of people with disabilities, not only as a right, but as a determining factor in their human fulfillment.<hr/>Resumo A exclusão das pessoas com deficiência sempre esteve presente na história da humanidade. No entanto, seu destino mudou nas diferentes sociedades, desde a aniquilação, a exploração e a marginalidade, até o reconhecimento de seus direitos, graças aos avanços do conhecimento sobre suas causas, o desenvolvimento de apoios médicos, tecnológicos, educativos e sociais, assim como a compreensão sobre a vulnerabilidade que todos temos de padecê-la, somado ao desdobramento dos direitos humanos e os movimentos reivindicativos deste grupo populacional, que levou à expedição de políticas e normas internacionais e nacionais orientadas à sua plena inclusão. Tal inclusão consiste em conseguir a possibilidade real e efetiva de acessar e participar na sociedade, junto com os demais cidadãos, sem nenhuma limitação ou restrição por motivo da deficiência, entre estas, a inclusão cultural, pela qual se assumem os valores humanos, o conhecimento e as habilidades para desenvolver-se no contexto através da influência educativa que acontece na interação social, é determinante na aquisição das potencialidades humanas de todos os indivíduos e em particular nas pessoas com deficiência. O presente artigo realiza uma reflexão sobre a importância da inclusão cultural das pessoas com deficiência, não só como direito, mas como fator determinante na sua realização humana. <![CDATA[PADRÕES DE CONHECIMENTO NA NARRATIVA DO CUIDADO EM ENFERMAGEM]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-81462021000200053&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Resumen Los patrones de conocimiento son una forma de explicar fenómenos constantes de situaciones que abordan problemáticas sociales. Para la profesión de enfermería estos son la manera constante de expresar manifestaciones propias de la profesión; asimismo, influyen la praxis profesional, pero además, permiten abordar las prácticas profesionales de enfermería a partir de las narraciones que son una manera de explicar estas experiencias sociales o relacionadas con el cuidado en enfermería. Objetivo: analizar narrativas desde la perspectiva de los patrones de conocimiento de enfermería en las diferentes bases de datos y en narraciones de estudiantes de Enfermería. Materiales y métodos: enfoque cualitativo, mediante dos fases, la primera, se llevó a cabo mediante una revisión de literatura; la segunda, el análisis de narraciones de estudiantes para triangular la información a partir de la identificación más frecuente de patrones de conocimiento en estudiantes de cuidado de enfermería de una universidad de Bogotá. Resultados: en la literatura y en las narraciones de los estudiantes de Enfermería los más frecuentes son el personal y el ético, para lo cual el profesional de enfermería debe contar con cualidades como son las competencias del conocimiento, las procedimentales y las del ser con las que aseguran una praxis de calidad y oportunidad; asimismo, permite una toma de decisiones con base en principios éticos y científicos para brindar cuidado sea de manera individual o colectiva. Conclusión: se evidencia el patrón ético y social lo cual permite brindar un cuidado con responsabilidad ética para no vulnerar los derechos de los sujetos de cuidado.<hr/>Abstract Knowledge patterns are a way of explaining constant phenomena of situations that address social problems, for the nursing profession are the constant way of expressing manifestations of the profession, also influence professional praxis, but also allow to approach the professional practices of nursing from the narratives that are a way to explain these social experiences or related to nursing care. Objective: to analyze narratives from the perspective of nursing knowledge patterns in the different databases and in narratives of nursing students. Materials and methods: qualitative approach, through two phases, the first, was carried out through a literature review, the second is the analysis of student narratives to triangulate information from the most frequent identification of knowledge patterns in nursing care students from a university in Bogota. Results: the most evident in the literature and in the narratives of the most frequent nursing students are the personnel and ethics, for which the nursing professional must have qualities such as knowledge competencies, the procedures and those of the being with which they ensure a praxis of quality and opportunity, also allows a decision-making based on ethical and scientific principles to provide care either individually or collectively. Conclusion: the ethical and social pattern is evident which allows providing care with ethical responsibility not to violate the rights of care subjects.<hr/>Resumo Os padrões de conhecimento são uma forma de explicar fenómenos constantes de situações que abordam problemáticas sociais, para a profissão de enfermagem são a maneira constante de expressar manifestações próprias da profissão, também influenciam a práxis profissional, mas também permitem abordar as práticas profissionais de enfermagem a partir das narrativas que são uma maneira de explicar estas experiências sociais ou relacionadas ao cuidado de enfermagem. Objetivo: analisar narrativas a partir da perspectiva dos padrões de conhecimento de enfermagem nas diferentes bases de dados e em narrativas de estudantes de enfermagem. Materiais e métodos: abordagem qualitativa, mediante duas fases, a primeira, foi realizada mediante uma revisão de literatura, a segunda a análise de narrativas de estudantes para triangular a informação a partir da identificação mais frequente de padrões de conhecimento em estudantes de cuidado de enfermagem de uma universidade de Bogotá. Resultados: os mais evidenciados na literatura e nas narrativas dos estudantes de enfermagem mais frequentes são o pessoal e o ético, para o qual o profissional de enfermagem deve contar com qualidades como as competências do conhecimento, as procedimentais e as do ser com as quais asseguram uma práxis de qualidade e oportunidade, além disso, permite uma tomada de decisões com base em princípios éticos e científicos para brindar cuidado seja de maneira individual ou coletiva. Conclusão: evidencia-se o padrão ético e social o qual permite brindar um cuidado com responsabilidade ética para não vulnerar os direitos dos sujeitos de cuidado. <![CDATA[ECONOMIA DO CUIDADO NA PERSPECTIVA GLOBAL: ESTUDO BIBLIOMÉTRICO]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-81462021000200079&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Resumen Antecedentes: la economía del cuidado como término amplio encierra el trabajo del cuidado no remunerado en el interior de los hogares, cuidados a las personas del hogar o comunidad, necesarios para el mantenimiento de la vida, la reproducción y mantenimiento de la fuerza de trabajo remunerado. El creciente interés por el reconocimiento del trabajo del cuidado, la demanda de equidad de género para la creación de políticas públicas ha conllevado a investigar ampliamente sobre el tema a nivel nacional e internacional. Objetivo: el presente estudio bibliométrico recopila y analiza el estado actual de la producción científica global en el campo de la economía del cuidado. Método: se realizó una búsqueda en diez bases de datos para mapear artículos científicos originales, artículos de revisión y libros de texto publicados en español e inglés, sin límite de fecha de publicación. Se excluyeron documentos normativos y estudios bibliométricos. Se descargaron los resultados de las bases de datos, se realizó desduplicación, selección y análisis cuantitativo y cualitativo de los datos. El análisis incluyó áreas geográficas estudiadas, año de publicación, autoría y coautoría, y coocurrencia. Se utilizó la herramienta analítica bibliométrica de acceso libre VOSviewer versión 1.16.18 para la creación de mapas basados en datos bibliográficos. Resultados: 2495 documentos fueron identificados, 1949 tamizados y 516 incluidos en el análisis al cumplir con los criterios de selección. Conclusiones: el número de documentos publicados anualmente sobre la temática se ha incrementado, en 1969 se identificó el primer documento publicado, alcanzando el pico de 52 en el 2021 y 13 en el primer cuatrimestre del 2022. Ha predominado la producción científica en Eurasia, América Latina, Canadá, Sudáfrica y Corea. La coocurrencia de palabras clave ha mostrado cambios en el tiempo: humanos, adulto, niño, cuidador, familia y homecare (2005-2010), gender, care, migration, women y feminist economics (2010-2015), care economy, economics, domestic work, gender inequality, pandemics, coronavirus pandemic, Covid-19 (2019-2022).<hr/>Abstract Background: The care economy as a broad term encompasses unpaid care work within households, care for people at home or community, necessary for the maintenance of life, reproduction and maintenance of the paid labor force. The growing interest in the recognition of care work, the demand for gender equality for the creation of public policies has led to a lot of research on the subject at the national and international level. Objective: This bibliometric study compiles and analyzes the current state of global scientific production in the field of care economy. Method: A search was carried out in 10 databases to map original scientific articles, review articles and textbooks published in Spanish and English, with no publication date limit. Normative documents and bibliometric studies were excluded. The results of the databases were downloaded, deduplication, selection and quantitative and qualitative analysis of the data were performed. The analysis includes geographic areas studied, year of publication, authorship and co-authorship, and co-occurrence. The free access bibliometric analytic tool VOSviewer version 1.16.18 was released for the creation of maps based on bibliographic data. RESULTS: 2,495 documents were identified, 1,949 screened and 516 included in the analysis as they fully met the selection criteria. Conclusions: The number of documents published annually on the subject has been increasing, in 1969 the first published document was identified, reaching a peak of 52 in 2021 and 13 in the first quarter of 2022. Scientific production has predominated in Eurasia, Latin America, Canada, South Africa and Korea. The co-occurrence of keywords has shown changes over time: human, adult, child, caregiver, family and homecare (2005-2010), gender, care, migration, women and feminist economics (2010-2015), care economy, economy, domestic work, gender inequality, pandemics, coronavirus pandemic, Covid-19 (2019-2022).<hr/>Resumo A economia do cuidado como termo amplo encerra o trabalho do cuidado não remunerado no interior dos lares, cuidados às pessoas do lar ou comunidade, necessários para a manutenção da vida, a reprodução e manutenção da força de trabalho remunerado. O crescen te interesse pelo reconhecimento do trabalho do cuidado, a demanda por equidade de gênero para a criação de políticas públicas levou a pesquisas extensivas sobre o tema em nível nacional e internacional. Objetivo: o presente estudo bibliométrico coleta e analisa o estado atual da produção científica global no campo da economia do cuidado. Método: foi realizada uma pesquisa em 10 bancos de dados para mapear artigos científicos originais, artigos de revisão e livros didáticos publicados em espanhol e Inglês, sem limite de data de publicação. Documentos normativos e estudos bibliométricos foram excluídos. Os resultados dos bancos de dados foram baixados, a desduplicação, a seleção e a análise quantitativa e qualitativa dos dados foram realizadas. A análise incluiu áreas geográficas estudadas, ano de publicação, autoria e co-autoria e co-ocorrência. A ferramenta analítica bibliométrica de acesso livre VOSviewer versão 1.16.18 foi usada para a criação de mapas baseados em dados bibliográficos. Resultados: 2495 documentos foram identificados, 1949 peneirados e 516 incluídos na análise ao atender aos critérios de seleção. Conclusões: o número de documentos publicados anualmente sobre o tema tem aumentado, em 1969 foi identificado o primeiro documento publica do, atingindo o pico de 52 em 2021 e 13 no primeiro quadrimestre de 2022. A produção científica predominou na Eurásia, América Latina, Canadá, África do Sul e Coréia. A co-ocorrência de palavras-chave mostrou mudanças ao longo do tempo: humano, adulto, criança, cuidador, família e homecare (2005-2010), gênero, cuidado, migração, oniomen e economia feminista (2010-2015), economia de cuidados, economia, work doméstico, desigualdade de gênero, pandemia, pandemia de coronavírus, Covid-19 (2019-2022). <![CDATA[CARACTERIZAÇÃO DE USUÁRIOS E SERVIÇOS DE EMERGÊNCIA COM BASE NA TRIAGEM EM DUAS INSTITUIÇÕES DE ALTO NÍVEL DE COMPLEXIDADE EM MEDELLÍN, COLOMBIA]]> http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-81462021000200093&lng=pt&nrm=iso&tlng=pt Resumen Objetivo: determinar las características de los usuarios y servicios basados en el triaje. Método: estudio observacional descriptivo que incluyó pacientes que acudieron al servicio de urgencias y se les realizó triaje en dos instituciones de alto nivel de complejidad en Medellín en el año de 2018. Resultado: se incluyeron 4159 pacientes. La mediana de edad fue de 38 años, el 54,61 % eran de sexo masculino. El 85,54 % habitaban en el área metropolitana y el 67,78 % eran del régimen contributivo. En cuanto al mes con mayor afluencia de pacientes fue mayo con un 10,55 % seguido del mes de enero con 10,29 %; y el día de la semana fue el martes con 16,15 %, siendo el horario más frecuente entre las 9:00 y 12:00 del día con 18,32 %. Conclusión: una adecuada caracterización del paciente en urgencias por medio del triaje es útil para una atención oportuna y lograr la optimización de los servicios.<hr/>Abstract Objective: determine the characteristics of users and services based on triage. Method: descriptive observational study, which included patients who attended the emergency department and where classified with triage in two institutions of a high level of complexity in Medellín in the year 2018. Result: 4159 patients were included. The median age was 38 years, 54,61 % were male. 85,54 % lived in the metropolitan area and 67,78 % were from the contributory regime. Regarding the month with the highest influx of patients, it was May with 10,55 % followed by the month of January with 10,29 %; and the day of the week was Tuesday with 16,15 %, being the most frequent time between 9:00 and 12:00 of the day with 18,32 %. Conclusion: An adequate characterization of the patient in the emergency room through triage is useful for timely care and optimization of services.<hr/>Resumo Objetivo: determinar as características dos usuários e dos serviços baseados na triagem. Métodos: estudo observacional descritivo, que incluiu pacientes que acudiram no serviço de urgências e lhes fizeram triagem em duas instituições de alto nível de complexidade em Medellín no ano 2018. Resultados: 4159 pacientes foram incluídos. A mediana de idade foi 38 anos, o 54,61 % foram do sexo masculino. O 85,54 % moravam na área metropolitana e o 67,78 % foram do regime contributivo. Enquanto ao mês de maior afluência de pacientes foi maio com 10,55 % seguido do mês de janeiro com 10,29 %; e o dia da semana foi a terça-feira com 16,15 %, sendo o horário mais frequentado entre as 9h00 e as 12h00 da manhã com 18,32 %. Conclusão: uma adequada caracterização do paciente nas urgências por médio da triagem é útil para ter uma atenção médica oportuna e lograr a optimização dos serviços.