Anagramas -Rumbos y sentidos de la comunicación-

Riscos éticos e riscos reputacionais. O desafio das relações públicas durante da COVID-19 no Peru

Resumen El estudio tiene como objetivo examinar cómo enfrentaron los riesgos éticos y reputacionales los profesionales de las relaciones públicas en Perú y conocer, desde sus puntos de vista, cuán preparados estarían los empresarios para hacer frente a los riesgos reputacionales. A la luz de la situación originada por la COVID-19, este trabajo justifica su importancia, ya que el uso de herramientas digitales alcanzó todos los niveles de la comunicación y se requiere conocer cuán desafiantes han sido en términos éticos estos usos entre los profesionales de la comunicación. Esta investigación utilizó una metodología de corte básico y diseño no experimental con enfoque mixto, de nivel descriptivo. Se empleó la técnica de la encuesta y, como instrumento, un cuestionario aplicado a 19 participantes, trece de Lima y seis del resto del país. Se tomó como referencia el ‘Latin American Communication Monitor’ y ‘The Global PR & Communication Model’, 2021. Ambos informes aplicaron un cuestionario a profesionales de la comunicación por países como Perú, para conocer, entre otros temas, los retos y recursos éticos para la comunicación, así como, el manejo de la reputación y los riesgos reputacionales, respectivamente. Los resultados confirman que son sus valores éticos los que se imponen en su rol profesional y que los riesgos reputacionales, no son tomados en cuenta necesariamente por los empresarios. Se concluye que es necesaria una mayor divulgación y difusión de guías de ética en las organizaciones y que los empresarios necesitan mayor conciencia para proteger su reputación empresarial.

Abstract This study aims to examine how public relations professionals in Peru faced ethical and reputational risks and to understand, from their perspectives, how prepared entrepreneurs would be to address reputational risks. Given the context of the COVID-19 situation, this work justifies its significance as the use of digital tools has permeated all levels of communication, necessitating an understanding of the ethical challenges associated with these tools among communication professionals. The research employed a basic and non-experimental methodology with a mixed approach at the descriptive level. The survey technique was utilized, and a questionnaire was administered to 19 participants, thirteen from Lima and six from other regions of the country. ‘Latin American Communication Monitor’ and ‘The Global PR & Communication Model,’ 2021, served as references. Both reports employed a questionnaire to communication professionals in countries such as Peru, aiming to explore various topics, including ethical challenges and resources in communication, as well as reputation management and reputational risks. The results confirm that ethical values prevail in their professional roles, while reputational risks may not necessarily be considered by entrepreneurs. It is concluded that there is a need for greater dissemination of ethical guidelines within organizations, and entrepreneurs require increased awareness to safeguard their corporate reputation.

Resumo Este estudo tem como objetivo examinar como os profissionais de relações públicas no Peru enfrentaram os riscos éticos e de reputação, e compreender, a partir de suas perspectivas, quão preparados estariam os empresários para lidar com os riscos de reputação. À luz da situação originada pela COVID-19, este trabalho justifica sua importância, uma vez que o uso de ferramentas digitais atingiu todos os níveis de comunicação, sendo necessário compreender quão desafiadores têm sido esses usos do ponto de vista ético entre os profissionais da comunicação. Esta pesquisa utilizou uma metodologia de corte básico e design não experimental com uma abordagem mista, de nível descritivo. Foi empregada a técnica de pesquisa e, como instrumento, um questionário aplicado a 19 participantes, treze de Lima e seis de outras regiões do país. O ‘Latin American Communication Monitor’ e ‘The Global PR & Communication Model’, 2021, foram utilizados como referência. Ambos os relatórios aplicaram um questionário a profissionais da comunicação em países como o Peru, com o objetivo de explorar, entre outros temas, os desafios e recursos éticos para a comunicação, bem como a gestão da reputação e os riscos reputacionais, respectivamente. Os resultados confirmam que são os valores éticos que predominam em seu papel profissional, e que os riscos reputacionais não são necessariamente considerados pelos empresários. Conclui-se que é necessária uma maior divulgação e difusão de diretrizes éticas nas organizações e que os empresários precisam de maior consciência para proteger sua reputação empresarial.

Democratizar a educação a partir de saberes e práticas de participação juvenil nas instituições de ensino do Neiva 2018-2019

Resumen El artículo presenta los resultados de la tesis doctoral cuyo objetivo fue analizar los saberes y prácticas de participación de los/las jóvenes de las instituciones públicas Inem Julián Motta Salas y Promoción Social de Neiva-Huila, desde las cuales ejercen su ciudadanía juvenil en el marco de la democracia escolar durante el periodo 2018-2019, en un contexto local marcado por el conflicto y el autoritarismo de la escuela en el sur de Colombia. La metodología desarrollada fue de corte cualitativo con enfoque fenomenológico y biográfico; se realizaron 8 talleres, 30 entrevistas y la observación participante a una muestra de 20 estudiantes. Como resultados se evidencia que estas juventudes dan mayor valor a los saberes que tienen de sí mismos respecto a la cultura, los símbolos y el territorio, que a los construidos en medio de prejuicios y contextos de precariedad. Los saberes que tienen sobre la democracia escolar son practicados más allá de la academia, donde la participación y la comunicación hacen una democracia “real”; de sus prácticas resaltan las comunicativas transformadoras de su cotidianidad; poseen miradas fragmentadas y reducidas sobre políticas públicas educativas. Se concluye que las narrativas juveniles expresadas desde saberes y prácticas resignifican lo comunicativo al interior de la escuela como escenario de encuentro, conversación y entrecruce de sus subjetividades con la participación y la democracia, configurando un mapa comunicacional de posibilidades para el ejercicio de estos derechos y de prácticas comunicativas orales, escritas, audiovisuales, digitales que construyen vínculos y tejidos comunicativos como dimensiones del ser social.

Abstract The article presents the results of the doctoral thesis whose objective was to analyze the knowledge and participation practices of young people from the public institutions Inem Julián Motta Salas and Promoción Social de Neiva-Huila. These young individuals exercise their youth citizenship within the framework of school democracy during the period 2018-2019, in a local context marked by conflict and authoritarianism in schools in southern Colombia. The methodology employed was qualitative with a phenomenological and biographical approach. Eight workshops, 30 interviews, and participant observation were conducted with a sample of 20 students. The results indicate that these youths place greater value on the knowledge they have about themselves in terms of culture, symbols, and territory than on knowledge constructed amid prejudices and contexts of precariousness. Their knowledge of school democracy extends beyond the academic realm, where participation and communication form a “real” democracy. Transformative communicative practices in their daily lives stand out. They hold fragmented and limited perspectives on educational public policies. It is concluded that youth narratives expressed through knowledge and practices redefine the communicative aspect within the school as a setting for encounters, conversations, and the intersection of their subjectivities with participation and democracy. This configuration establishes a communicational map of possibilities for the exercise of these rights and oral, written, audiovisual, and digital communicative practices that build links and communicative networks as dimensions of social being.

Abstrato O artigo apresenta os resultados da tese de doutorado cujo objetivo foi analisar os saberes e as práticas de participação dos jovens das instituições públicas Inem Julián Motta Salas e Promoção Social de Neiva-Huila, a partir das quais exercem sua cidadania juvenil e democratizam a escola durante o período 2018-2019, em um contexto local marcado pelo conflito e autoritarismo da escola no sul de Colombia. A metodologia desenvolvida foi de natureza qualitativa com abordagem fenomenológica e biográfica; foram realizadas 8 oficinas, 30 entrevistas e observação participante com uma amostra de 20 estudantes. Como resultados, evidencia-se que essas juventudes dão maior valor aos saberes que têm de si mesmos em relação à cultura, símbolos e território, do que aos construídos em meio a preconceitos e contextos de precariedade. Os saberes que têm sobre a democracia escolar são praticados para além da academia, onde a participação e a comunicação constituem uma democracia “real”; de suas práticas, destacamse as comunicativas transformadoras de seu cotidiano; possuem perspectivas fragmentadas e reduzidas sobre políticas públicas educacionais. Conclui-se que as narrativas juvenis expressas a partir de saberes e práticas ressignificam o comunicativo dentro da escola como cenário de encontro, conversação e entrelaçamento de suas subjetividades com a participação e a democracia, configurando um mapa comunicacional de possibilidades para o exercício desses direitos e práticas comunicativas orais, escritas, audiovisuais, digitais que constroem vínculos e tecidos comunicativos como dimensões do ser social.

Tratamento da COVID-19 nos jornais El Mercurio e La Tercera da Chile durante 2020

Resumen Esta investigación se sustenta en un marco teórico que fusiona la pragmática de la esfera pública con la economía política de la comunicación. Partiendo de la premisa de que una sociedad democrática debe establecer las condiciones que posibiliten que los actores sociales afectados por diversas problemáticas se organicen para expresar sus voces en los medios, y que estos les brinden espacio, surge la siguiente pregunta: ¿Cumplen los principales medios en Chile la función de promover una auténtica esfera pública democrática? El caso objeto de estudio se enfoca en la cobertura de la crisis sanitaria derivada del COVID-19 en los diarios El Mercurio y La Tercera durante el año 2020, mediante el análisis de contenido, específicamente de temas y figuras recurrentes en las portadas de dichos diarios. Los resultados revelan un tratamiento sensacionalista de la pandemia, contribuyendo a una atmósfera de “crisis” en la que se otorga espacio a las voces oficiales, pero se omiten las críticas que podrían construir un auténtico espacio público. De esta manera, se confirma la hipótesis de la economía política de la comunicación, en el sentido de que los propietarios de los medios, alineados ideológicamente con el poder, consolidarán una imagen favorable de las acciones gubernamentales.

Abstract This research is based on a theoretical framework that merges the pragmatics of the public sphere with the political economy of communication. Starting from the premise that a democratic society should establish conditions that enable social actors affected by various issues to organize and express their voices in the media, and that the media should provide them with space, the following question arises: Do the main media outlets in Chile fulfill the function of promoting an authentic democratic public sphere? The case under study focuses on the coverage of the health crisis derived from COVID-19 in the newspapers El Mercurio and La Tercera during the year 2020, through content analysis, specifically examining recurring themes and figures on the front pages of these newspapers. The results reveal a sensationalistic treatment of the pandemic, contributing to an atmosphere of “crisis” in which space is given to official voices, but criticisms that could construct an authentic public space are omitted. Thus, the hypothesis of the political economy of communication is confirmed, in the sense that media owners, ideologically aligned with the government, will consolidate a favorable image of governmental actions.

Resumo Esta investigação assenta num quadro teórico que combina que combina a pragmática da esfera pública com a economia política da comunicação. Partindo da premissa de que uma sociedade democrática deve estabelecer condições que possibilitem que os atores sociais afetados por várias problemáticas se organizem para expressar suas vozes nos meios de comunicação, e que estes lhes ofereçam espaço, surge a seguinte pergunta: Os principais meios de comunicação no Chile cumprem a função de promover uma autêntica esfera pública democrática? O caso objeto de estudo concentra-se na cobertura da crise de saúde derivada da COVID-19 nos jornais El Mercurio e La Tercera durante o ano de 2020, por meio da análise de conteúdo, especificamente dos temas e figuras recorrentes nas capas desses jornais. Os resultados revelam um tratamento sensacionalista da pandemia, contribuindo para uma atmosfera de “crise” na qual se dá espaço às vozes oficiais, mas são omitidas as críticas que poderiam construir um espaço público autêntico. Dessa forma, confirma-se a hipótese da economia política da comunicação, no sentido de que os proprietários dos meios de comunicação, alinhados ideologicamente com o poder, consolidarão uma imagem favorável das ações governamentais.

Covid-19 na imprensa espanhola antes da pandemia: El País e El Mundo

Resumen La presente investigación tiene tres objetivos centrados en averiguar, previo al Estado de Alarma en España derivado del Covid-19: (1) el tratamiento de las noticias sobre Covid-19 en clave de mensajes, ya sea de alarma o bien de tranquilidad, en las versiones en línea de los periódicos españoles El País y El Mundo; (2) investigar los titulares en portada, las noticias totales y noticias sobre política y sobre Covid-19; y (3) conocer qué tipo de noticia sobre Covid-19 ha recibido tratamiento por ambos medios en mayor o menor medida. El período de análisis empieza el 1 de febrero de 2020 y termina el 14 de marzo del mismo año. La investigación tiene un enfoque cuantitativo basado en un modelo de inmersión cualitativa, mediante el cual se han creado tres fichas de registro para ayudar a establecer los resultados. Tras aplicar el instrumento de recolección de datos, se obtuvieron resultados que indican que los mensajes de alarma han predominado en ambos periódicos. Los resultados señalan un predominio de los titulares sobre Covid-19 en portada en el diario El País, que contrasta con la mayor cantidad de noticias sobre Covid-19 en El Mundo. En relación a las temáticas sobre Covid-19, se ha observado un dominio de las noticias sobre avance del virus y noticias internacionales en ambos medios. En definitiva, la presente investigación ha puesto de manifiesto el hecho de considerar al Covid-19 como una enfermedad menor en ambos periódicos, ya que se ha calificado como gripe, neumonía o cuadro catarral leve.

Abstract This research has three objectives focused on finding out, prior to the State of Alarm in Spain derived from Covid-19: (1) the treatment of the news about Covid-19 in terms of messages, either alarm or tranquillity in the online versions of the newspapers El País and El Mundo; (2) to investigate about the headlines on the cover page, the total news and news about politics and about Covid-19; and (3) to know what type of news about Covid-19 has received treatment by both media to a greater or lesser extent. The analysis period begins on February 1 of 2020 and ends on March 14 of the same year. The research has a quantitative approach based on a qualitative immersion model through which three registration cards have been created to help to establish the results. After applying the data collection instrument, the results that were obtained indicate that alarm messages have predominated in both newspapers. In addition, the results indicate a predominance of the headlines about Covid-19 on the cover by the newspaper El País, which contrasts with the greater number of news about Covid-19 shown in El Mundo. In relation to the thematics about Covid-19, a dominance of the news about the progress of the virus and about international news has been observed in both media. In short, this investigation has revealed how Covid-19 has been considered a minor illness in both newspapers, since it has been classified as flu, pneumonia or mild catarrhal symptoms.

Resumo O artigo tem três objetivos focados em descobrir, antes do Estado de Alarme na Espanha derivado do Covid-19: (1) o tratamento das notícias sobre o Covid-19 em termos de mensagens, alarme ou calma nas versões em linha dos jornais espanhóis El País e El Mundo; (2) investigar as manchetes da primeira página, o total de notícias e notícias sobre política e sobre o Covid-19; e (3) conhocer que tipo de notícias sobre o Covid-19 receberam tratamento por ambos os meios em maior ou menor grau. O período de análise inicia-se a 1 de fevereiro de 2020 e termina a 14 de março do mesmo ano. A pesquisa tem uma abordagem quantitativa baseada em um modelo de imersão qualitativa, por meio do qual foram criadas três fichas de registro para ajudar a estabelecer os resultados. Após a aplicação do instrumento de coleta de dados, obtiveram-se resultados que indican que as mensagens de alarme predominaram em ambos os jornais. Os resultados indicam uma predominância de manchetes sobre Covid-19 na primeira página do jornal El País, o que contrasta com a maior quantidade de notícias sobre Covid-19 no El Mundo. Em relação aos temas sobre a Covid-19, observou-se em ambos os meios de comunicação um domínio de notícias sobre a evolução do vírus e notícias internacionais. Em suma, esta investigação revelou como a Covid-19 foi considerada uma doença menor em ambos os jornais, uma vez que foi classificada como gripe, pneumonia ou sintomas catarrais leves.

Sonhos pandêmicos. Uma análise semiótica de histórias oníricas de infância e adolescencia na costa argentina

Resumen El artículo presenta los resultados del proyecto de investigación “Efectos del aislamiento social preventivo en el ejercicio del derecho a la salud en las infancias argentinas”, que tiene como objetivo explorar las experiencias de infancias y adolescencias durante la pandemia por COVID-19, específicamente durante el Aislamiento y el Distanciamiento Social Preventivo y Obligatorio. El texto expone y analiza los tópicos emergentes en los relatos de sueños de infancias y adolescencias de la región Litoral durante la pandemia por COVID-19. Este trabajo busca comprender los sentidos de la pandemia y las medidas relacionadas con ella para dicha población a través del análisis de relatos de sueños de infancias y adolescencias en la región del Litoral argentino (Nodo Entre Ríos). Para el estudio, se recolectaron 82 relatos entre mayo y junio de 2021, y este artículo analiza una muestra de 39 de ellos. Desde un análisis semiótico en filiación con el psicoanálisis y los estudios de género, la iniciativa de considerar narrativas de sueños como material digno de análisis implica la disposición a interpretarlos no solo para indagar sobre esa población, sino también para abordar problemáticas emergentes de la cultura contemporánea. Entre los tópicos analizados en los relatos se encuentran: a) fantasías sobre el bien y el mal; b) preocupaciones por la seguridad y la violencia de género; c) angustias asociadas a la soledad y las ausencias, y deseos de futuros asociados a la independencia, la educación, el amor. Lejos de pretender representar sus voces subalternas, estos hallazgos hablan de padecimientos y luchas simbólicas, así como de deseos y sugerencias para el mundo adulto en torno a la administración de la pandemia, la ciudad y el espacio público, la importancia de la sociabilidad, el juego y la actividad física, los cuidados y la seguridad en un contexto disruptivo.

Abstract The article presents results of the research project “Effects of preventive social isolation on the Exercise of the Right to Health in Argentine Childhoods”, aimed at investigating the experiences of childhoods and adolescents during the COVID 19 pandemic Isolation and Social Distancing Preventive and Mandatory. This text exposes and analyzes emerging topics in accounts of childhood and adolescent dreams in the Litoral region during the COVID-19 pandemic. This paper explores the meanings of the pandemic and the measures linked to it for this population through the analysis of dream accounts of childhoods and adolescents in the Argentine Litoral region (Node Entre Ríos). For the study, 82 stories were collected between May and June 2021, of which this article analyzes a sample of 39 of them. From a semiotic analysis related to psychoanalysis and gender studies, the initiative to consider dream narratives as material worthy of analysis implies a willingness to interpret them not only to investigate such a population but also to address emerging problems of contemporary culture. Among the topics analyzed in the stories are: a) fantasies about good and evil; b) concerns about security and gender violence; c) anxieties associated with loneliness and absences, and desires for the future associated with independence, education, and love. Far from claiming to represent their subaltern voices, these findings speak of suffering and symbolic struggles, as well as wishes and suggestions for the adult world around the administration of the pandemic, the city and public space, the importance of sociability, the play and physical activity, care, and safety in a disruptive context.

Resumo O artigo apresenta resultados do projeto de pesquisa “Efeitos do isolamento social preventivo no exercício do direito à saúde nas infâncias argentinas”, destinado a investigar experiências de infâncias e adolescentes na pandemia de COVID 19 durante o Isolamento e Distanciamento Social Preventivo e Obrigatório. Este texto expõe e analisa temas emergentes em relatos de sonhos de infância e adolescência na região do Litoral durante a pandemia de COVID-19. Este artigo explora os significados da pandemia e as medidas a ela vinculadas para essa população por meio da análise de relatos oníricos de infâncias e adolescentes da região do Litoral Argentino (Nó Entre Ríos). Para o estudo, foram coletadas 82 histórias entre maio e junho de 2021, das quais este artigo analisa uma amostra de 39 delas. A partir de uma análise semiótica relacionada à psicanálise e aos estudos de gênero, a iniciativa de considerar as narrativas oníricas como material digno de análise implica uma vontade de interpretálas não apenas para investigar tal população, mas também para abordar problemas emergentes da cultura contemporânea. Entre os temas analisados nas histórias estão: a) fantasias sobre o bem e o mal; b) preocupações com segurança e violência de gênero; c) ansiedades associadas à solidão e ausências, e desejos de futuro associados à independência, educação, amor. Longe de pretender representar suas vozes subalternas, esses achados falam de sofrimentos e lutas simbólicas, bem como de desejos e sugestões para o mundo adulto em torno da gestão da pandemia, da cidade e do espaço público, da importância da sociabilidade, do brincar e do corpo actividade, cuidado e segurança num contexto disruptivo.

Explorando a auto-perceção o das competencias mediaticas dos professores de jornalismo: Validação de um instrumento numa universidade chilena

Resumen La transformación digital plantea un escenario desafiante para la educación en periodismo. Académicos y estudiantes requieren destrezas para desenvolverse en contextos tecnológicos, así como actitud crítica frente a los medios de comunicación. No obstante, la alfabetización mediática del profesorado universitario de periodismo ha sido poco indagada, aún más su percepción. El objetivo es explorar la autopercepción de competencias mediáticas en docentes de periodismo a través de un instrumento fiable. Por tanto, se presenta el diseño y validación de un cuestionario que explora tales competencias en docentes de una universidad chilena, en las ciudades de Santiago y Concepción. A través del método Delphi, se identifican dimensiones e indicadores y se establece la validez del instrumento con un Alfa de Cronbach de 0.912. El cuestionario tiene 37 ítems y ocho dimensiones: a-) autopercepción inicial, b-) usos de medios y web, c-) tecnología, d-) procesos de interacción, e-) procesos de producción y difusión, f-) lenguaje, g-) ideología y valores, h-) autopercepción final, aplicado a una muestra piloto de 87 docentes. Entre los hallazgos obtenidos destaca que, aunque la mayoría de los docentes se percibe con un alto nivel de competencia mediática (59%), un 60% a veces se informa de manera incidental, un 69% confía en lo que lee en plataformas multimedia y redes sociales y solo un 22% utiliza métodos de verificación para chequear la información en el entorno digital. Se advierte la necesidad de una competencia mediática más crítica y con un mayor nivel de producción y difusión de contenidos.

Abstract Digital transformation poses a challenging scenario for journalism education. Academics and students require skills to cope in technological contexts and a critical attitude towards the media. However, media literacy in university journalism faculty has been little explored, let alone their perception of it. The objective is to explore the selfperception of media competencies in journalism teachers through a reliable instrument. Therefore, we present the design and validation of a questionnaire that explores such competencies in teachers of a Chilean university, in the cities of Santiago and Concepción. Through the Delphi method, dimensions and indicators are identified and the validity of the instrument is established with a Cronbach’s Alpha of 0.912. The questionnaire has 37 items and eight dimensions: a-) initial self-perception, b-) uses of media and web, c-) technology, d-) interaction processes, e-) production and dissemination processes, f-) language, g-) ideology and values, h-) initial and final self-perception, applied to a pilot sample of 87 teachers. Among the findings obtained, it stands out that, although most teachers perceive themselves as having a high level of media competence (59%), 60% sometimes get information incidentally, 69% trust what they read on multimedia platforms and social networks and only 22% use verification methods to check information in the digital environment. There is a need for more critical media competence and a higher level of content production and dissemination.

Resumo A transformação digital representa um cenário desafiante para a formação em jornalismo. Académicos e estudantes exigem competências para lidar com contextos tecnológicos, bem como uma atitude crítica em relação aos meios de comunicação social. No entanto, a literacia mediática entre os professores universitários de jornalismo tem sido pouco explorada, quanto mais a sua percepção da mesma. O objectivo é explorar a auto-percepção da literacia mediática nos professores de jornalismo através de um instrumento fiável. Por conseguinte, apresentamos a concepção e validação de um questionário que explora tais competencias em professores de uma universidade chilena nas cidades de Santiago e Concepción. Através do método Delphi, são identificadas dimensões e indicadores e a validade do instrumento é estabelecida com um Alfa de Cronbach de 0,912. O questionário tem 37 itens e oito dimensões: a-) auto-percepção inicial, b-) meios de comunicação e usos da web, c-) tecnologia, d-) processos de interacção, e-) processos de produção e disseminação, f-) linguagem, g-) ideologia e valores, h-) auto-percepção inicial e final, aplicada a uma amostra piloto de 87 professores. Entre os resultados, destaca-se que, embora a maioria dos professores se veja a si próprios como tendo um elevado nível de competência mediática (59%), 60% obtêm por vezes informação incidentalmente, 69% confiam no que lêem em plataformas multimédia e redes sociais, e apenas 22% utilizam métodos de verificação para verificar a informação no ambiente digital. Há necessidade de uma competência mais crítica dos meios de comunicação e de um nível mais elevado de produção e difusão de conteúdos.

Efeito do conteúdo nostálgico com o consumo de plataformas streaming

Resumen El consumo de contenido televisivo ha experimentado cambios significativos en los últimos años debido al rápido impulso de los servicios de suscripción de vídeo bajo demanda, también conocidos como servicios de transmisión en continuo (streaming). Estos servicios han aprovechado este impulso para rescatar contenido antiguo, que algunos denominan “nostalgia”. En el contexto colombiano, esto se traduce en contenido relacionado con novelas, películas y series de televisión producidas en el país en años anteriores. En este sentido, el objetivo de la investigación es identificar si la actitud hacia los servicios de streaming y el contenido nostálgico influyen en la intención de compra de estos servicios con contenido nostálgico. Para ello, se utilizó como metodología un estudio de tipo descriptivo, con enfoque cuantitativo, y se aplicó un cuestionario en formato digital a 474 hombres y mujeres mayores de edad con aprecio por el contenido nostálgico en la ciudad de Bogotá. A través de un análisis factorial confirmatorio y de un modelo causal mediante la técnica de bootstrapping, se confirmaron 4 de las 5 hipótesis propuestas. Los resultados indican que la actitud hacia una plataforma de servicios de streaming no influye directamente en la intención de suscripción si estas tienen contenido nostálgico. En cambio, la actitud hacia el contenido nostálgico y la influencia para consumir este contenido sí inciden en la intención de consumo. El estudio se convierte en un insumo relevante para comprender las dinámicas de consumo de servicios de streaming en el contexto latinoamericano.

Abstract Television content consumption has undergone significant changes in recent years due to the accelerated momentum of video subscription services on demand or also known as streaming services, which have taken advantage of this impulse to resume the old content, which for some is called nostalgia, which in the Colombian context translates into content related to novels, films and television series produced in the country years ago. In that sense, this research aims to identify if the attitude towards streaming services and nostalgic content influence the intention to purchase these services with nostalgic content, For this, a descriptive study was used as a methodology, with a quantitative approach, and a questionnaire was applied in the digital format to 474 adult men and women with appreciation for the nostalgic content of the city of Bogota. Through a confirmatory factor analysis and a causal model using the boobstrapping technique, 4 of the 5 hypotheses proposed were verified. The results indicate that the attitude towards a streaming services platform does not directly influence the subscription intention if they have nostalgia content, while the attitude towards nostalgia content and the influence towards consuming this content does affect the consumption intention. The study becomes a relevant input to understand the dynamics of consumption of streaming services in the Latin American context.

Resumo O consumo de conteúdos televisivos sofreu alterações significativas nos últimos anos devido ao impulso acelerado dos serviços de subscrição de vídeo sob demanda ou também conhecidos como serviços streaming, os quais aproveitaram este impulso para retomar o conteúdo antigo, que para alguns se denomina nostalgia, que no contexto colombiano se traduz em conteúdo relacionado com novelas, filmes e séries de televisão produzidas no país anos atrás. Neste sentido, esta investigação tem como objectivo identificar se a atitude para com os serviços streaming e o conteúdo nostálgico influenciam a intenção de comprar estes serviços com conteúdo nostalgia, para isso foi utilizado como metodologia um estudo de tipo descritivo, com enfoque quantitativo, e aplicou-se um questionário o formato digital a 474 homens e mulheres maiores de idade com apreço ao conteúdo nostalgia da cidade de Bogotá. Através de uma análise fatorial confirmatória e de um modelo causal através da técnica de boobstrapping, foram verificadas 4 das 5 hipóteses propostas. Os resultados indicam que a atitude para com uma plataforma de serviços streaming não influencia directamente a intenção de subscrição se estas tiverem conteúdo nostálgico, enquanto que a atitude para com o conteúdo nostalgia e a influência para consumir este conteúdo incide na intenção de consumo. O estudo se converte em um insumo relevante para entender as dinâmicas de consumo de serviços streaming no contexto latino-americano.

Meios de Comunicação de Massa e Meios Digitais: Remassificação e internetilização

Resumo Pretende-se observar, nesse artigo, como a substituição da hegemonia dos meios de comunicação de massa pelos meios digitais estaria produzindo, ao invés da valorização da diversidade de informação, uma remassificação dos conteúdos: internetilização. Dessa forma, o esclarecimento humano e a liberdade prometida pela revolução da tecnologia parecem estar apenas recriando o processo de Indústria Cultural e massificação. Para essa reflexão, serão utilizados conceitos da Teoria dos Meios, contrapostos pelas ideias da Escola de Frankfurt. Embora sejam teorias de posições e políticas diferentes, espera-se que a contraposição desses pensamentos tão antitéticos possa desenvolver uma reflexão que aponte para a síntese da questão que povoa a Modernidade Tardia: será que o processo de massificação está ficando no passado, quando os meios de comunicação de massa eram hegemônicos, ou a era dos meios digitais ainda mantém esse processo atual? Sendo assim, a partir de uma pesquisa exploratória e com base em um levantamento teórico, pretende-se observar, a partir de uma visão funcionalista, que os meios digitais pareciam indicar uma revolução nos processos de comunicação; no entanto, quando observados pelo viés da Teoria Crítica da Escola de Frankfurt, os efeitos de alienação e massificação parecem permanecer os mesmos. Por fim, o método da Arqueologia do Saber de Michel Foucault, atualizado por Giorgio Agamben em seu livro “Signatura Rerum”, somado à Teoria dos Meios de Marshall McLuhan, contraposta pela visão crítica da Escola de Frankfurt, será o método utilizado por essa reflexão.

Abstract It is intended to observe in this article how the replacement of the hegemony of the mass media by digital media would be producing, instead of valuing the diversity of information, a remassification of contents: internetization. In this way, the human enlightenment and freedom promised by the technology revolution, it seems that it is just recreating the process of Cultural Industry and massification. For this reflection, concepts from the Theory of Media will be used, opposed by the ideas of the Frankfurt School. Although they are theories of different positions and policies, it is hoped that the opposition of these very antithetical thoughts can develop a reflection that points to the synthesis of the question that populates Late Modernity: is the massification process remaining in a past where the means of mass communication were hegemonic, or does the age of digital media still maintain this current process? Thus, from an exploratory research and based on a theoretical survey, it is intended to observe, from a functionalist view, that digital media seemed to indicate a revolution in communication processes, however, when observed through the bias of Theory Criticism of the Frankfurt School, the effects of alienation and massification seem to remain the same. Finally, Michel Foucault’s Archeology of Knowledge method, updated by Giorgio Agamben, in his book Signatura Rerun, added to Marshall McLuhan’s Theory of Means, opposed by the critical view of the Frankfurt School will be the method used for this reflection.

Resumen Se pretende observar en este artículo cómo la sustitución de la hegemonía de los medios masivos por los medios digitales estaría produciendo, en lugar de valorar la diversidad de la información, una remasificación de los contenidos: la internetización. De esta manera, la ilustración y libertad humana prometida por la revolución tecnológica, parece que sólo está recreando el proceso de Industria Cultural y masificación. Para esta reflexión se utilizarán conceptos de la Teoría de los Medios, contrapuestos a las ideas de la Escuela de Frankfurt. Si bien son teorías de posiciones y políticas diferentes, se espera que la oposición de estos pensamientos tan antitéticos pueda desarrollar una reflexión que apunte a la síntesis de la pregunta que puebla la Modernidad Tardía: ¿el proceso de masificación queda en un pasado donde los medios de ¿La comunicación masiva fue hegemónica, o la era de los medios digitales aún mantiene este proceso actual? Así, a partir de una investigación exploratoria y con base en un levantamiento teórico, se pretende observar, desde una mirada funcionalista, que los medios digitales parecían indicar una revolución en los procesos de comunicación, sin embargo, cuando se observan a través del sesgo de la Teoría Crítica de la Escuela de Frankfurt, los efectos de alienación y masificación parecen seguir siendo los mismos. Finalmente, el método de la Arqueología del Conocimiento de Michel Foucault, actualizado por Giorgio Agamben, en su libro Signatura Rerun, sumado a la Teoría de los Medios de Marshall McLuhan, contrapuesta por la mirada crítica de la Escuela de Frankfurt, será el método utilizado para esta reflexión.

Comunicação Estratégica Integral na Colômbia, uma abordagem para a transformação Comunicação

Resumen A partir de establecer las características de la Comunicación Estratégica Integral, este estudio pretende identificar el camino recorrido con respecto a la investigación en Colombia entre 2010 y 2020, en lo publicado en las revistas de comunicación indexadas en Publindex. Su relevancia radica en el reconocimiento e identificación de los avances y oportunidades de indagación por parte de autores colombianos en el circuito formal académico. Esta exploración no es una valoración definitiva, sino un aporte para la construcción de la investigación en comunicación estratégica en el país. El estudio se desarrolló sobre el análisis descriptivo de 1352 artículos publicados en diversas revistas. Se identificaron sus características, evidenciando las prioridades y tendencias. Posteriormente, se determinaron 111 artículos con enfoque de comunicación estratégica, y de ellos se seleccionaron 52 documentos con autoría de, por lo menos, un autor colombiano que cumplen con las características del enfoque de Comunicación Estratégica Integral. Después del análisis de los documentos, llama la atención la poca presencia de artículos con las características del enfoque, apenas un 3,8% del total, en las categorías de comunicación corporativa, cambio social y comunicación pública. Dentro de esas categorías, las subcategorías más recurrentes son cultura y clima, relaciones públicas, ciudadanías, prácticas comunicativas, entidades y políticas públicas, reflejando tendencias del periodo e indicando pistas para seguir investigando.

Abstract aims to identify the path taken in research in Colombia between 2010 and 2020, as published in communication journals indexed in Publindex. Its relevance lies in recognizing and identifying the progress and research opportunities by Colombian authors in the formal academic circuit. This exploration is not a definitive assessment, but rather a contribution to the construction of strategic communication research in the country. The study was based on the descriptive analysis of 1352 articles published in several journals. Their characteristics were identified, revealing priorities and trends. Subsequently, 111 articles with a focus on strategic communication were determined, and from these, 52 documents were selected with authorship by at least one Colombian author that meet the characteristics of the Integral Strategic Communication approach. After analyzing the documents, it is noteworthy that there are few articles with the characteristics of the approach, barely 3.8% of the total, in the categories of corporate communication, social change, and public communication. Within these categories, the most recurrent subcategories are culture and climate, public relations, citizenship, communicative practices, public entities, and public policies, reflecting trends of the period and indicating clues for further investigation.

Resúmen A partir do estabelecimento das características da Comunicação Estratégica Integral, este estudo tem como objetivo identificar o caminho percorrido em relação à pesquisa na Colômbia entre 2010 e 2020 em termos do que foi publicado em revistas de comunicação indexadas no Publindex. Sua relevância está no reconhecimento e na identificação dos avanços e das oportunidades de pesquisa de autores colombianos no circuito acadêmico formal. Essa exploração não é uma avaliação definitiva, mas uma contribuição para a construção da pesquisa em comunicação estratégica no país. O estudo foi baseado em uma análise descritiva de 1.352 artigos publicados em várias revistas. Suas características foram identificadas, destacando prioridades e tendências. Posteriormente, foram identificados 111 artigos com uma abordagem em comunicação estratégica e, desses, foram selecionados 52 documentos com autoria de pelo menos um autor colombiano que atendem às características do enfoque de Comunicação Estratégica Integral. Após a análise dos documentos, chama a atenção o fato de que há poucos artigos com as características da abordagem, apenas 3,8% do total, nas categorias de comunicação corporativa, mudança social e comunicação pública. Dentro dessas categorias, as subcategorias mais recorrentes são cultura e clima, relações públicas, cidadania, práticas de comunicação, entidades e políticas públicas, que refletem tendências do período e pistas para novas pesquisas.

Gestão da Reputação Corporativa nas redes sociais. Análise de quatro fundos de compensação familiar na Colômbia

Resumen La reputación corporativa ha emergido como uno de los intangibles más preeminentes dentro del ámbito empresarial, dotando a las compañías con la destreza de gestionar sus marcas y optimizar los procedimientos relacionados con la construcción de vínculos y la generación de confianza entre sus diversas partes interesadas. En este estudio, se lleva a cabo un análisis del concepto de reputación corporativa en el entorno en línea, estableciendo conexiones intrínsecas con la imagen y la identidad corporativa. Desde una perspectiva metodológica, el enfoque investigativo se cimienta en el análisis de las redes sociales, utilizando la herramienta Fanpage Karma, con el objetivo de identificar la manera en que las cajas de compensación familiar en Colombia gestionan la reputación corporativa y la forma en que se identifican procesos de diálogo con sus grupos de interés en el entorno online. Los resultados obtenidos ponen de relieve la estrecha vinculación entre las publicaciones efectuadas por estas entidades y las respuestas proporcionadas por sus usuarios. Además, se vislumbran las diversas reacciones suscitadas por las diferentes categorías de contenidos compartidos, así como el incremento en el número de seguidores en relación con la eficacia de las estrategias comunicativas de cada marca. En esencia, se puede concluir que las opiniones articuladas por los usuarios, sus vivencias compartidas y la información diseminada en torno a un producto o servicio a través de las plataformas de redes sociales desempeñan un papel fundamental en la configuración de la reputación corporativa en línea. Esto adquiere particular relevancia en el contexto de redes sociales como Facebook, las cuales tienden a establecer nexos cercanos y emocionales, brindando una conexión más sólida con los usuarios.

Abstract Corporate reputation has emerged as one of the most prominent intangibles in the business realm, providing companies with the skill to manage their brands and optimize procedures related to building connections and generating trust among their various stakeholders. This study conducts an analysis of the concept of corporate reputation in the online environment, establishing intrinsic connections with corporate image and identity. From a methodological perspective, the investigative approach is rooted in the analysis of social networks, using the tool Fanpage Karma. With the aim of identifying how family compensation funds in Colombia manage corporate reputation and how processes of dialogue with their stakeholder groups are identified in the online environment. The obtained results highlight the close link between the posts made by these entities and the responses provided by their users. Furthermore, the various reactions prompted by different categories of shared content are discerned, as well as the increase in the number of followers in relation to the effectiveness of each brand’s communicative strategies. In essence, it can be concluded that the opinions articulated by users, their shared experiences, and the information disseminated about a product or service through social media platforms play a fundamental role in shaping online corporate reputation. This takes on particular relevance in the context of social networks like Facebook, which tend to establish close and emotional connections, providing a more solid bond with users.

Abstrato A reputação corporativa emergiu como um dos intangíveis mais proeminentes no âmbito empresarial, proporcionando às empresas a habilidade de gerenciar suas marcas e otimizar os procedimentos relacionados à construção de conexões e geração de confiança entre suas várias partes interessadas. Neste estudo, é realizada uma análise do conceito de reputação corporativa no ambiente online, estabelecendo conexões intrínsecas com a imagem e a identidade corporativa. Do ponto de vista metodológico, a abordagem investigativa está enraizada na análise de redes sociais, utilizando a ferramenta Fanpage Karma. Com o objetivo de identificar como os fundos de compensação familiar na Colômbia gerenciam a reputação corporativa e como são identificados os processos de diálogo com seus grupos de interesse no ambiente online. Os resultados obtidos destacam a ligação estreita entre as postagens feitas por essas entidades e as respostas fornecidas por seus usuários. Além disso, são vislumbradas as várias reações provocadas por diferentes categorias de conteúdo compartilhado, bem como o aumento no número de seguidores em relação à eficácia das estratégias comunicativas de cada marca. Em essência, pode-se concluir que as opiniões articuladas pelos usuários, suas experiências compartilhadas e as informações divulgadas sobre um produto ou serviço por meio de plataformas de redes sociais desempenham um papel fundamental na formação da reputação corporativa online. Isso adquire uma relevância particular no contexto de redes sociais como o Facebook, que tendem a estabelecer conexões próximas e emocionais, proporcionando um vínculo mais sólido com os usuários.