URIBE, Rodrigo; BUZETA, Cristian    HURTADO, Daniel. Looking for the audiences: The effect of using partial counterprogramming and a friendlier style of news presentation. []. , 21, 42, pp.151-160. ISSN 0121-5051.

^len^aIn the context of a natural experiment, this study explores the effect on audiences as a result of a change in the style of the newscasts (friendlier delivery) and in the scheduling strategy (partial counterprogramming), which have not been reported by the previous literature. Two dependent variables are examined in this paper: Audience size and loyalty. Findings demonstrate the significant role of partial counterprogramming in changing both the total size of the audience and loyalty in all of the socio-demographic segments studied. Finally, audience program loyalty decreases when friendlier format elements are used. Results are discussed in terms of their implications for media management theory and the broadcasting industry.^les^aEn el contexto de un experimento natural, este estudio explora el efecto en las audiencias como resultado de un cambio en un noticiario en cuanto a su estilo (entrega más amigable de las noticias) y de su estrategia de programación (contraprogramación parcial), el cual no ha sido reportado previamente por la literatura. Se examinan en este artículo dos variables dependientes: tamaño y lealtad de la audiencia. Los resultados demuestran el rol significativo de la contraprogramación parcial que afecta tanto el tamaño total como la lealtad de la audiencia y en todos los segmentos socioeconómicos bajo estudio. Finalmente, la lealtad de la audiencia hacia el programa decrece cuando se usa un formato más amigable. Los resultados son discutidos en cuanto a sus implicancias para la teoría de administración de medios y la industria de la televisión abierta.^lfr^aDans un contexte expérimental naturel, cette étude explore l'effet d'audience en tant que résultat d'un changement dans un journal télévisé concernant le style (annonce plus agréable des nouvelles) et la stratégie de programmation (contre programmation partielle), ceci n'ayant pas été rapporté au préalable dans les publications. Deux variables dépendantes sont examinées dans cet article : l'importance et la fidélité de l'audience. Les resultats démontrent le rôle significatif de la contre programmation partielle influençant autant la quantité totale que la fidélité de l'audience et ceci pour tous les segments socioéconomiques étudiés. Finalement, la fidélité de l'audience pour un programme décroît si le format utilisé est plus agréable. Les résultats sont discutés en rapport avec leur implication pour la théorie d'administration de medias et l'industrie de la télévision ouverte.^lpt^aNo contexto de um experimento natural, este estudo explora o efeito na audiência como resultado de uma mudança em um noticiário quanto ao seu estilo (entrega mais amigável das notícias) e à sua estratégia de programação (contra-programação parcial), o qual não foi abordado previamente pela literatura. Examinam-se neste artigo duas variáveis dependentes: tamanho e lealdade da audiência. Os resultados demonstram o papel significativo da contra-programação parcial afetando tanto o tamanho total como a lealdade da audiência e em todos os segmentos socioeconômicos em estudo. Finalmente, a lealdade da audiência para com o programa decresce quando se usa um formato mais amigável. Os resultados são discutidos quanto às suas implicações para a teoria de administração de meios de comunicação e a indústria da televisão aberta.

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