MACHORRO RAMOS, Felipe; MERCADO SALGADO, Patricia; CERNAS ORTIZ, Daniel Arturo    ROMERO ORTIZ, María Vanessa. Influencia del capital relacional en el desempeño organizacional de las instituciones de educación superior tecnológica. []. , 26, 60, pp.35-50. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v26n60.55531.

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Las instituciones de educación superior han atendido el enfoque extrínseco de la calidad, dejando pendiente la autoevaluación de su desempeño organizacional. El objetivo de esta investigación es encontrar el impacto que tiene el capital relacional en el desempeño organizacional medido a través de la sección de resultados de la excelencia administrativa del modelo de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM). Para ello, se aplicó un cuestionario a una muestra por conveniencia de 147 mandos medios y directivos de ocho instituciones mexicanas de educación superior tecnológica. Los datos se analizaron por medio de un sistema de ecuaciones estructurales mediante el enfoque de mínimos cuadrados parciales. Se obtuvieron relaciones positivas y significativas del capital relacional con los cuatro criterios de resultados del modelo EFQM, concluyendo que aquel influye directamente en el desempeño organizacional en concordancia con los argumentos de la teoría de recursos y capacidades.

Clasificación JEL: I23, L20, L25.

Higher education institutions have attended the extrinsic approach of quality leaving behind the self-assessment of their organizational performance. the objective of this research is to find the impact of relational capital on organizational performance as measured by the results section of the administrative excellence model of the European Foundation for Quality management (EFQM). For doing this, a questionnaire was applied to a convenience sample of 147 middle managers and executives of eight mexican higher technological education institutions. data were analyzed with a structural equation system by the partial least squares approach. Positive and significant relationships of relational capital with the four criteria of EFQM model results were obtained, concluding that this capital directly affects organizational performance as expressed in the arguments supported by the Resources and Capabilities view.

Clasificación JEL: I23, L20, L25.

As instituições de educação superior têm atendido à abordagem extrínseca da qualidade, deixando em aberta a autoavaliação de seu desempenho organizacional. O objetivo desta pesquisa é encontrar o impacto que o capital relacional tem no desempenho organizacional medido por meio da seção de resultados da excelência administrativa do modelo da Fundação Europeia para a Gestão pela Qualidade (EFQM, por sua sigla em inglês). Para isso, foi aplicado um questionário a uma amostra por conveniência de 147 gerentes de nível médio e gerentes de oito instituições mexicanas de educação superior tecnológica. os dados foram analisados por meio de um sistema de equações estruturais mediante a abordagem de quadrados mínimos parciais. Foram obtidas relações positivas e significativas do capital relacional com os quatro critérios de resultados do modelo EFQM, concluindo que aquele influi diretamente no desempenho organizacional em concordância com os argumentos da teoria de recursos e capacidades.

Clasificación JEL: I23, L20, L25.

Les établissements d'enseignement supérieur ont répondu à la démarche extrinsèque de la qualité, en laissant en suspens l'auto-évaluation de leur performance organisationnelle. L'objectif de cette recherche est de trouver l'impact du capital relationnel sur la performance organisationnelle, mesuré par la section des résultats du modèle d'excellence de gestion de la Fondation européenne pour la gestion de la qualité (EFQm). Pour ce faire, on a appliqué un questionnaire à un échantillon de commodité de 147 cadres moyens et dirigeants de huit institutions mexicaines de l'enseignement supérieur technologique. Les données ont été analysées par un système d'équations structurelles par une approche des moindres carrés partiels. on a obtint des relations positives et significatives du capital relationnel sur les quatre critères de résultats du modèle EFQm, pout conclure qu'il affecte directement la performance organisationnelle, en ligne avec les arguments de la théorie des ressources et des capacités.

Clasificación JEL: I23, L20, L25.

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