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Investigación y Educación en Enfermería
Print version ISSN 0120-5307On-line version ISSN 2216-0280
Abstract
NOGUEIRA GALENO RODRIGUES, Maria Eunice et al. Comunicação no trabalho em saúde durante a pandemia de COVID-19. Invest. educ. enferm [online]. 2020, vol.38, n.3, e09. ISSN 0120-5307. https://doi.org/10.17533/udea.iee.v38n3e09.
Objetivo.
Relatar a comunicação e escuta qualificada no trabalho da enfermagem diante da pandemia de COVID-19.
Métodos.
Trata-se de um relato descritivo, teórico e reflexivo realizado por enfermeiros no período de 20 de março a 25 de maio de 2020 em Unidades de Pronto Atendimento da cidade de Fortaleza, Ceará, Brasil. A pesquisa possui fundamentação teórica na comunicação em saúde.
Resultados.
Destacou-se duas principais categorias temáticas: (i) Ressignificações da comunicação nas relações de trabalho da equipe de saúde e (ii) A escuta direcionada dos usuários pelos enfermeiros das UPAS na pandemia.
Conclusão.
A experiência vivenciada possibilitou visualizar um recorte do que se encontra sob as condições do atual quadro decorrente do COVID-19. A comunicação tornou-se ferramenta imprescindível para manter relações profissionais e culminar em colaboração e cooperação da equipe de maneira a proporcionar estreita relação com usuário e promoção da qualidade dos processos de cuidado e assistenciais de saúde.
Keywords : infecções por coronavírus; comunicação em saúde; equipe de assistência ao paciente; enfermagem.