Services on Demand
Journal
Article
Indicators
Cited by SciELO
Access statistics
Related links
Cited by Google
Similars in SciELO
Similars in Google
Share
Avances en Psicología Latinoamericana
Print version ISSN 1794-4724
Abstract
COELHO-ALVES, Joatã Soares; BENDASSOLLI, Pedro Fernando and GUEDES-GONDIM, Sônia Maria. Trabalho emocional e burnout: um estudo com policiais militares. Av. Psicol. Latinoam. [online]. 2017, vol.35, n.3, pp.459-472. ISSN 1794-4724. https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/apl/a.4505.
O objetivo desta pesquisa foi verificar o papel preditor do trabalho emocional na incidência de burnout em policiais militares. Participaram 525 profissionais mi litares, sendo 408 homens e 117 mulheres. Três escalas adaptadas para o português foram usadas no estudo: Emotional Labour Scale, Emotion Work Requirements Scale e a subescala de exaustão emocional do Maslach Burnout Inventory. Análises de regressão múltipla foram realizadas para testar o poder preditivo das dimensões de trabalho emocional e de variáveis sociodemográficas sobre o burnout. Os resultados indicam que todas as dimensões de trabalho emocional se mostraram predi-toras do burnout: variedade e intensidade das emoções, frequência de interação com suspeitos e criminosos, regulação profunda e regulação superficial, e a neces sidade de expressar emoções positivas como parte do trabalho policial. Possuir ensino médio completo, ser Cabo, e atuar no serviço externo também foram predi-tores do burnout. As evidências do impacto do trabalho emocional e do cargo na incidência de burnout põem em destaque a importância de se dar atenção especial à saúde e ao desenvolvimento de competências socioe-mocionais de policiais militares.
Keywords : trabalho emocional; burnout; policiais militares; validação cruzada; regressão linear múltipla.