Abstract

URIBE SAAVEDRA, Felipe; RIALP CRIADO, Josep  and  LLONCH ANDREU, Joan. O uso de redes sociais como ferramenta de marketing no desempenho empresarial. Cuad. Adm. [online]. 2013, vol.26, n.47, pp.205-231. ISSN 0120-3592.

Ainda não é claro o impacto do uso das redes sociais digitais como ferramenta de marketing no desempenho das empresas. Neste trabalho, examina-se esse impacto com dados de empresas espanholas. Mediante equações estruturais aplicadas a um multigrupo, procura-se determinar se a intensidade de uso dessas redes no marketing modera a relação entre capacidades dinâmicas, orientação ao mercado e orientação empreendedora, e qual é o impacto em seu desempenho. Os resultados mostram que essa intensidade modera a relação entre a orientação ao mercado com o desempenho e com a orientação empreendedora. Uma forte e decidida estratégia de marketing nas redes sociais pode potencializar essas relações e melhorar o desempenho.

Keywords : Redes sociais digitais; orientação ao mercado; orientação empreendedora; desempenho empresarial.

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