Abstract

LINERO BOCANEGRA, James Paul  and  BOTERO CARDONA, Luis Fernando. Hábitos de consumo em plataformas e-commerce em adultos jovens da cidade de Bogotá. rev.univ.empresa [online]. 2020, vol.22, n.38, pp.211-236. ISSN 0124-4639.  https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/empresa/a.8131.

O consumo em plataformas e-commerce, está determinada por variáveis que afetam a confiança online para a tomada de decisão de compra, o presente artigo divulga os resultados obtidos a partir de uma pesquisa qualitativa, que teve por objetivo a identificação dos hábitos de consumo online, em uma amostra de pessoas entre os 24 e 34 anos, de estratos socioeconómicos 3 e 4 da cidade de Bogotá. Segundo os resultados, dita confiança está associada principalmente à informação fornecida pelo site e o seu historial de comentários, a qualidade do serviço posterior à transação online, a segurança percebida e a utilidade gerada no uso de dita plataforma. O impacto gerado pelo comércio eletrônico na Colômbia, leva à necessidade de pesquisas sobre as variáveis que definem as condutas de compra dos consumidores e que permitem uma maior efetividade na implementação de estratégias de e-commerce nas companhias.

Keywords : E-commerce; hábitos de consumo online; confiança online.

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