Abstract

PARDO-CALVACHE PH. D, César-Jesús; SALAZAR-ESCOBAR, Gustavo-Adolfo; VARGAS-ARIAS, Gabriel-Fernando  and  MASSO-DAZA M. SC, Jhon-Eder. Métricas baseadas em um enfoque guiado por riscos para avaliar a comunicação, cooperação e coordenação em equipes de desenvolvimento global de software. Rev. Fac. ing. [online]. 2020, vol.29, n.54, e11759.  Epub Dec 30, 2020. ISSN 0121-1129.  https://doi.org/10.19053/01211129.v29.n54.2020.11759.

O êxito do desenvolvimento global de software (DGS) depende, em grande parte, da forma como se comunicam, cooperam e coordenam (3Cs) os esforços na gestão dos projetos e das equipes de trabalho geograficamente dispersas. Na literatura, identificam-se vários trabalhos que propõem riscos e métricas para projetos de DGS, mas alguns deles não se descrevem com detalhe, são ambíguos ou complicados de entender, o que dificulta localizá-los em alguma categoria precisa. Além disso, é necessário classificar os riscos de uma maneira menos subjetiva, que melhore sua compreensão, facilite a definição e aplicação de ferramentas para medir seu impacto, e gere alguns indicadores que apoiem a tomada de decisões nas equipes de DGS. Neste artigo, propõem-se 37 riscos para a comunicação, cooperação e coordenação no DGS, como resultado da comparação e integração de riscos identificados na literatura. Também se apresenta um conjunto de métricas definidas com a aplicação do paradigma Goal Question Metric (GQM), organizadas com estas interrogantes: o que mede?, onde estabelece-se o atributo por calibrar, e como é medido?, onde indica-se a métrica através dos seguintes elementos: descrição, tipo, escala e função de cálculo. Mediante a técnica de grupo focal, avaliou-se a completitude, pertinência, claridade, precisão e facilidade de uso das métricas, que poderiam resultar úteis para as organizações, equipes, projetos e consultores que operam em contextos de DGS.

Keywords : comunicação; cooperação e coordenação (3Cs); desenvolvimento global de software (DGS); método GQM; métricas no DGS; riscos no DGS.

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