Abstract

PENA GARCIA, Nathalie. La valeur perçue et la confiance en tant que préalables à l'intention d'achat online: le cas colombien. cuad.adm. [online]. 2014, vol.30, n.51, pp.15-24. ISSN 0120-4645.

Ce travail prétend une approximation à la compréhension du comportement du consommateur colombien dans le milieu électronique. Dans ce but on a analysé trois construits : l'intention d'achat comme variable dépendante, la confiance et la valeur perçue comme facteurs déterminants du premier. Dans le cadre théorique on présente les bases conceptuelles des construits, du général au particulier. Puis on établit les hypothèses sur lesquelles est construite cette réflexion, en soutenant différentes relations avec les variables, et on développe une recherche empirique pour leur confirmation. Avec l'information recueillie on a réalisé une analyse factorielle pour confirmer l'instrument de mesure, après on a développé un modèle d'équations structurelles pour confirmer le modèle de recherche proposé. Les résultats obtenus permettent d'affirmer l'effet direct de la confiance sur l'intention d'achat et indirect de la valeur perçue sur la première. Le travail finit avec une présentation des conclusions, implications, limitations, et futures lignes de recherche

Keywords : Colombie; commerce online; confiance; e-trust; e-value; intention d'achat; valeur perçue.

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