Abstract

PEREZ BONFANTE, Luis Alberto. Proposition d'un modèle de mesure de la qualité et son impact sur la richesse. cuad.adm. [online]. 2016, vol.32, n.55, pp.7-18. ISSN 0120-4645.

La qualité, en fonction de son implémentation et de ses publications, est devenue un outil pour l'amélioration des entreprises. De la même façon, la valeur économique ajoutée [economic value added en anglais (EVA)], se constitue comme un puissant mécanisme pour la gestion et l'exposition des résultats économiques. La proposition présentée dans cet article utilise une combinaison d'indicateurs pour mesurer la gestion de la Qualité-Efficacité Opérationnelle et son articulation avec l'EVA, contribuant ainsi au développement et à la croissance de la richesse des propriétaires de l e'ntreprise, caractéristique du modèle néolibéral. L' article s e'st structuré à travers trois sections. Dans la première, s e'xposent les éléments d o'rdre conceptuel portant sur la qualité et la gestion de l'EVA ; la deuxième, décrit le modèle pour mesurer la Qualité-Efficacité Opérationnelle, ainsi que sa mise en Å“uvre ; finalement, on formule une série de conclusions qui visent à continuer la recherche des thématiques et leur articulation, afin de contribuer à la construction d'organisations plus compétitives

Keywords : Qualité; Qualité économique; Valeur ajoutée.

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