Abstract

GUTIERREZ-LEEFMANS, Manuela  and  PATRICK HOLLAND, Christopher. Les plates-formes pour les PME en tant que modèles d’affaires: une approche par système d’activités centrées sur l’utilisateur. cuad.adm. [online]. 2019, vol.35, n.64, pp.52-77. ISSN 0120-4645.  https://doi.org/10.25100/cdea.v35i64.7248.

L’augmentation spectaculaire des plateformes de médias sociaux pour les individus a attiré beaucoup d’attention dans la documentation académique et commerciale. La technologie Web 2.0 et les réseaux sociaux ont également été utilisés pour développer des plates-formes pour les entrepreneurs et les petites et moyennes entreprises (PME), offrant un contenu avec des informations pertinentes et des possibilités de mise en réseau. Bien que les plates-formes de PME aient connu une croissance et une utilisation considérables, la recherche sur leur stratégie et leur fonctionnement est rare. Nous avons adopté l’approche systémique des activités de Zott et Amit pour analyser un échantillon théorique des quatre principales plates-formes de PME britanniques et développer des cartes causales de leurs modeles d’affaires. La contribution théorique consiste à proposer un cadre général qui montre la nature dynamique des modèles d’affaires en décrivant et en expliquant les interactions complexes entre les éléments du modèle d’affaires tels que la stratégie d’affaires, la proposition de valeur, l’utilisateur final et la Web 2.0. Le document apporte également une contribution empirique en testant l’approche du système d’activités et en démontrant son utilité et sa validité dans un nouveau contexte organisationnel. Les résultats montrent que les stratégies d’acquisition et de fidélisation des utilisateurs (qui font partie de la stratégie commerciale) facilitent la proposition de valeur et le modèle de revenus, où les partenariats et la technologie Web 2.0 jouent un rôle clé dans la plupart des cas. Cela a des implications importantes pour les responsables marketing et les théoriciens de la stratégie.

Keywords : Modèle d’entreprise; PME; Système d’activités; Web 2.0; Réseaux sociaux.

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