Abstract

SILVA, Marcia-Zanievicz da; LUNARDI, Micheli-Aparecida; SERPA-GANZ, Alyne-Cecilia  and  SILVA-ZONATTO, Vinícius-Costa da. Níveis de controle gerencial em hospitais: a influência da acreditação em outros sistemas de controle gerencial. estud.gerenc. [online]. 2020, vol.36, n.155, pp.239-247. ISSN 0123-5923.  https://doi.org/10.18046/j.estger.2020.155.3562.

O objetivo do estudo é identificar a influência da acreditação nos Sistemas de Controle de Gestão (SCG) antes e após a implementação da acreditação. Para isso, foi realizada uma pesquisa, com uma amostra de 92 respondentes (profissionais responsáveis pela implementação da acreditação) e utilizou-se o teste t para avaliar a diferença entre as duas amostras (antes e após a implementação da acreditação). Os resultados mostram que, após a implantação da acreditação, os sistemas de controle gerencial (crenças, fronteiras, diagnóstico e interativo) apresentaram melhorias significativas em seus processos, caracterizando melhor gerenciamento e qualidade para o hospital acreditado. Ao analisar o uso equilibrado das ferramentas de controle gerencial que maximizam o controle organizacional das empresas, espera-se que contribua para uma melhor prestação de serviços e para a maximização de recursos organizacionais geralmente escassos, à luz das crescentes demandas do setor de saúde.

Keywords : acreditação; hospitais; sistema de controle de gestão; alavancas de controle.

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