Resumen

BELTRAN SALAZAR, Oscar Alberto. Cuidado humanizado: uma relação de familiaridade e afetividade. Invest. educ. enferm [online]. 2015, vol.33, n.1, pp.17-27. ISSN 0120-5307.

Objetivo. Compreender o significado do cuidado humanizado de enfermagem na experiência dos participantes, enfermeiras, pacientes e seus familiares. Metodologia. Estudo fenomenológico interpretativo baseado em entrevistas em profundidade que incluiu a 16 participantes adultos, realizado em Medellín, Colômbia, entre dezembro de 2012 e março de 2013. Resultados. A situação do paciente, as habilidades comunicativas das enfermeiras e a condição de ambos, como seres humanos, influem nas palavras, gestos e atitudes durante a relação enfermeira-paciente, na qual a presença, o que se faz e a forma de fazê-lo permitem deixar uma importante impressão nos pacientes e seus familiares. Conclusão. A interação entre pacientes e enfermeiras passa por várias etapas até conseguir a empatia, compaixão, afeto e familiaridade necessários para dar conta de um cuidado humanizado.

Palabras clave : cuidados de enfermagem; humanização da assistência; instituições de saúde; pesquisa qualitativa.

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