Resumen

MOLINA-MARIN, Gloria; OQUENDO-LOZANO, Tatiana; ARANGO-CASTRILLON, Alejandro  y  FLOREZ-GARCIA, Merly Viviana. Características dos serviços pediátricos que atendem crianças com pneumonia adquirida na comunidade, Medellín (Colômbia), 2012. Rev. Gerenc. Polit. Salud [online]. 2013, vol.12, n.25, pp.133-148. ISSN 1657-7027.

Objetivo: Caracterizar os processos de cuidados hospitalares pediátricos em instituições onde são hospitalizadas as crianças com diagnóstico de pneumonia adquirida na comunidade (pao). Método: Foi realizado um estudo qualitativo em sete instituições públicas e privadas na área metropolitana de Medellín. Foram entrevistados trinta profissionais de saúde, serviços de pediatria e dez mães de crianças com readmissões por pao. As entrevistas foram gravadas, transcritas e analisadas de acordo com a Grounded Theory (tf). Achados: Existem dois tipos de contratação do pessoal: a) relação direta e estável com a instituição, incluindo segurança social, b) contratação por terceiros, no curto prazo e sem segurança social. Há déficit de pediatras e enfermeiros no turno da noite, feriados e fins de semana; poucas instituições têm programas de treinamento para o pessoal. Há processos clínicos e administrativos definidos para a admissão, os cuidados hospitalares e a alta; é difícil ter acesso a serviços de terceiro nível pelo pequeno número de leitos disponíveis.

Palabras clave : qualidade; acesso e avaliação dos cuidados de saúde; acesso aos serviços de saúde; necessidades e demandas de serviços de saúde; recursos de saúde; atendentes; protocolos clínicos; serviços de saúde da criança; atenção primária à saúde; atenção à saúde; assistência à saúde; saúde da criança; Medellín (Colômbia).

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