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Revista de Salud Pública
versión impresa ISSN 0124-0064
Resumen
COSTA, Paula C. Da; FRANCISCHETTI-GARCIA, Ana P. Rigon y PELLEGRINO-TOLEDO, Vanessa. Expectativa de enfermeiros brasileiros acerca do acolhimento realizado na atenção primária em saúde. Rev. salud pública [online]. 2016, vol.18, n.5, pp.746-755. ISSN 0124-0064. https://doi.org/10.15446/rsap.v18n5.45304.
Objetivo
Conhecer as expectativas dos enfermeiros brasileiros em relação ao acolhimento realizado por eles na Atenção Primária em Saúde.
Método
Trata-se de um estudo qualitativo, orientado pela vertente da fenomenologia social de Alfred Schutz.
Resultados
Os enfermeiros relatam que o acolhimento é algo distante da realidade deles, dependente da política, da gestão, da população e da estrutura física do ambiente de trabalho.
Conclusão
Os achados deste estudo mostraram que a realidade do acolhimento realizado pelo enfermeiro na atenção primária à saúde é caracterizada por atendimentos destinados a avaliação de queixas agudas, e que a solução para o acolhimento ser ideal, proporcionar mudanças na relação entre ele e o usuário, eles necessitam de capacidades distantes de sua realidade, o que foi chamado neste estudo de saída mágica. Evidenciou-se que para os enfermeiros a reorganização do acolhimento e de seu processo de trabalho depende somente de fatores externos a suas ações, esquecendo-se do seu compromisso em oferecer um cuidado humanizado e baseado na aplicação de sua competência relacional.
Palabras clave : Acolhimento; atenção primária à saúde; enfermagem.