Resumen

VANEGAS, Diego Armando; TARAZONA-BERMUDEZ, Giovanny Mauricio  y  RODRIGUEZ-ROJAS, Luz Andrea. Melhoria da tomada de decisão de vendas do subsistema de serviços comerciais em uma empresa de TI. Rev. Cient. [online]. 2020, n.38, pp.174-183. ISSN 0124-2253.  https://doi.org/10.14483/23448350.15241.

O alto volume de dados, o tempo de processamento e a visualização de informações são problemas que as organizações do setor de tecnologia, particularmente o subsistema comercial, devem enfrentar hoje. Nesta pesquisa, foi desenvolvido um modelo de tomada de decisão baseado na interação de critérios e etapas do ciclo de vendas. Foi utilizada uma ferramenta especializada de business intelligence que facilitou o manuseio de grandes volumes de dados, seu processamento e a visualização de informações. Entre os resultados obtidos, houve uma redução significativa no tempo de obtenção das informações, de horas para minutos.

Palabras clave : análise de dados; análise de negócios; ETL; vendas.

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