Resumen

COELHO-ALVES, Joatã Soares; BENDASSOLLI, Pedro Fernando  y  GUEDES-GONDIM, Sônia Maria. Trabalho emocional e burnout: um estudo com policiais militares. Av. Psicol. Latinoam. [online]. 2017, vol.35, n.3, pp.459-472. ISSN 1794-4724.  https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/apl/a.4505.

O objetivo desta pesquisa foi verificar o papel preditor do trabalho emocional na incidência de burnout em policiais militares. Participaram 525 profissionais mi litares, sendo 408 homens e 117 mulheres. Três escalas adaptadas para o português foram usadas no estudo: Emotional Labour Scale, Emotion Work Requirements Scale e a subescala de exaustão emocional do Maslach Burnout Inventory. Análises de regressão múltipla foram realizadas para testar o poder preditivo das dimensões de trabalho emocional e de variáveis sociodemográficas sobre o burnout. Os resultados indicam que todas as dimensões de trabalho emocional se mostraram predi-toras do burnout: variedade e intensidade das emoções, frequência de interação com suspeitos e criminosos, regulação profunda e regulação superficial, e a neces sidade de expressar emoções positivas como parte do trabalho policial. Possuir ensino médio completo, ser Cabo, e atuar no serviço externo também foram predi-tores do burnout. As evidências do impacto do trabalho emocional e do cargo na incidência de burnout põem em destaque a importância de se dar atenção especial à saúde e ao desenvolvimento de competências socioe-mocionais de policiais militares.

Palabras clave : trabalho emocional; burnout; policiais militares; validação cruzada; regressão linear múltipla.

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