Insumos teóricos

Generar una aproximación teórica a partir de la categoría trabajo para el fenómeno de los bazares de ropa en Facebook no es una tarea sencilla. Por el contrario, es necesario realizar una discusión sobre los diferentes enfoques que existen en torno a este concepto, que ha tenido diversas acepciones a lo largo de la historia.

En consecuencia, los primeros aportes dentro de la perspectiva sociológica se centraron en la comprensión de la emergencia de la sociedad industrial. Así, Marx analiza aspectos como los modos de producción, los medios de producción, el funcionamiento y la configuración del trabajo en el modelo capitalista (^{Marx, 1976}). En el caso de Emile ^{Durkheim (2001)} es forzoso apuntar al hecho de que su análisis del trabajo se centró en el fenómeno de la división social de este y cómo aquella influía en los procesos de solidaridad. Por su parte, Max ^{Weber (2006)} analiza el papel de la religión en la configuración de la profesión. Estos aspectos se complementan en el texto Economía y sociedad, en el que el autor relaciona la profesión con los mecanismos de racionalidad (^{Weber, 1979}).

Sin embargo, la teoría sociológica ha experimentado cambios trascendentales en la configuración de sus esquemas teóricos debido a que una amplia gama de autores señala que se ha transitado hacia un periodo histórico distinto a la modernidad, definido como posmodernidad, segunda modernidad, sociedad posindustrial, o sociedad del riesgo (^{Lyotard, 1989}; ^{Giddens, 1999}; ^{Bell, 2001}; ^{Ritzer, 2007}; ^{Beck, 2013}). En consecuencia, la centralidad del estudio del trabajo industrial y de la sociedad salarial ha sido desplazada teóricamente por el estudio de una sociedad en la que lo anterior se encuentra en decadencia.

Así, encontramos nuevos enfoques tales como el neoregulacionismo (^{Pries y Mannoffel, 2001}; ^{Castel, 2010}; ^{Giddens, 2010}), las teorías del fin del trabajo (^{Offe y Nicolas, 1995}; ^Riflsin,2008),la posmodernidad (^Bauman,2006; ^{Lipovetsky, 2011}) y los enfoques neomarxistas (^{Holloway, 2006}; ^{García, 2011}; ^{Harvey, 2013}). Sin embargo, ninguna de estas perspectivas es capaz de tomar en consideración el papel de los significados, la especificidad de América Latina, la reconfiguración del trabajo y la perspectiva de género.

Se argumenta que la perspectiva más adecuada para captar lo anterior es el concepto de trabajo no-clásico de Enrique de la Garza. El autor señala que es necesario que la categoría "considere a la vez sus dimensiones objetiva y subjetiva. Es decir, partir de que el trabajo es una forma de interacción entre hombres y con objetos materiales y simbólicos, que todo Trabajo implica construcción e intercambio de significados" (^{De la Garza, 2006}, p. 111). Esta conceptualización comprende uno de los debates más importantes que se han dado dentro de la teoría social, es decir, el altercado entre la estructura y la subjetividad. Así, se considera una de las más adecuadas síntesis teóricas que, además, expresa la preocupación marxista en torno a la totalidad, pero delimitada hacia el objeto de estudio.

De acuerdo con Enrique de la Garza, existen tres lineamientos para tipificar el trabajo no clásico. Dentro de este identifica los procesos de generación de servicios, los trabajos desterritorializados y la producción de símbolos. Los ejes de mayor énfasis son los dos primeros, en la medida en que el sector servicios y la desterritorialización permiten generar una intersección entre el comercio y el uso de los medios electrónicos.

Para profundizar en la comprensión de dicha intersección, se torna necesario aludir a la categoría comercio electrónico, no sin antes aclarar que este se encuentra inserto en un contexto en el cual emerge la economía digital. Existen diversas discusiones sobre lo que este sector abarca, sin embargo, ^{Del Águila, Padilla, Serarols y Veciana (2001)} incluyen cuatro subsectores: bienes y servicios digitales; bienes y servicios digitales mixtos; producción de bienes y servicios intensivos en tecnologías de la información y la comunicación (TIC); y la industria de las TIC. De lo anteriormente mencionado, conviene prestar especial atención en los bienes y servicios digitales mixtos, que implican "venta, a través de Internet, de libros, música, flores, etcétera, o servicios como reservas turísticas" (^{Del Ãguila, 2001}, p. 11). Esta tipificación resulta fructífera para la comprensión del objeto de estudio, en la medida en que permite comprender la comercialización de bienes tangibles y no reduce la economía digital a la comercialización de bienes intangibles.

En ese sentido, se observa que una gran parte de este tipo de economía se encuentra caracterizada por el sector comercial. El comercio electrónico ha obtenido una importancia vital en los sectores económico y político. La definición de comercio electrónico comienza a ganar espacio en la Organización Mundial del Comercio, entidad que lo define como "la producción, publicidad, venta y distribución de productos a través de las redes de telecomunicaciones" (^{OMC, 1998}).

Es por esto que es relevante señalar que los estudios acerca del comercio informal se insertan, en buena medida, en la perspectiva regulacionista (^{Armas, 2006}; ^{Borrego, 2014}) que estudia los marcos legales, tanto en ámbitos nacionales como internacionales. Así mismo, la perspectiva económica ha sido predominante (^{Diez y Miranda, 2001}; ^{Guerrero y Rivas, 2005}; ^{García, 2006}; ^{Ríos, 2014}). Estas representaciones se inscriben en términos del utilitarismo empresarial y los enfoques del desarrollo.

Sin embargo, la postura que parece de mayor contribución es la de Valdivia. De acuerdo con este autor, la definición de comercio electrónico tiene:

Múltiples variantes, desde la simple presencia de un catálogo de productos hasta la entrega de la mercancía al consumidor final; también puede o no tener interacción con inventarios, sistemas contables y administrativos; o bien, contar con la posibilidad de que el propio comprador personalice la información que recibe o a la mercancía misma. (2006, p. 64)

La categoría de Valdivia resulta primordial para comprender el esquema básico mediante el cual operan los bazares de ropa en Facebook. Así, la idea de catálogo de productos se retoma, en la medida en que la forma de operar consiste en la creación de perfiles que promocionan el producto, por medio de fotos distribuidas a través de Facebook. La comercialización en línea prosigue con un mecanismo en el cual se negocia cómo se va a entregar el artículo y a recibir el dinero. De la misma manera, esa categoría considera la posibilidad de realizar la transacción cara a cara, lo que resulta fundamental, puesto que la compraventa se concreta en espacios públicos.

Sin embargo, los estudios sobre economía digital y comercio electrónico han puesto un énfasis especial en el sector empresarial y han descuidado la posibilidad de interpretar aquellas acciones económicas desde el autoempleo y la informalidad. Por ello, es necesario relacionar el comercio electrónico con el ejercicio de la informalidad. Respecto a la informalidad existen diversas discusiones que aluden a aspectos de carácter legal y económico (Hart, citado en ^{Salas, 2006}), la disputa con los enfoques que legitiman el pensamiento occidental (^{Lautier, 1987}; ^{Tokman, 2004}), así como las insuficiencias y los vacíos que presenta la categoría (^{Salas, 2006}). Sin embargo, para poder describir la coyuntura histórica y el contexto en el cual se insertan los bazares de ropa en Facebook, se retoma la caracterización otorgada por la Organización Internacional del Trabajo, la cual señala lo siguiente:

a) Facilidad de entrada; b) Apoyo en los recursos locales; c) Propiedad familiar de las empresas; d) Escala de operación pequeña: e) Tecnología adaptada e intensiva en fuerza de trabajo; f) Destrezas adquiridas fuera del sistema educativo formal; y g) Mercados no regulados y competitivos. (OIT, citado en ^{Salas, 2006}, p. 131)

Al contexto del comercio electrónico y la condición de informalidad, es necesario añadir como eje transversal el género. Para comprender dicha categoría, se retoma la postura de Lamas, según la cual "la diferencia sexual nos estructura psíquicamente y la simbolización cultural de la misma diferencia, el género, no solo marca los sexos, sino también la percepción de lo demás" (^{Lamas, 2002}, p. 58).

Para comprender esta simbolización cultural, se retoma la categoría estereotipos, que operan mediante la reducción de "la gente a unas cuantas características simples, esenciales que son representadas como fijas por parte de la naturaleza" (^{Hall, 2010}, p. 429).

Si bien esta primera aproximación con respecto a la categoría estereotipo es fundamental para comprender cómo operan -en términos de que son capaces de convertirse en dispositivos de acción-, es necesario definir qué se entiende por estereotipos de género. De acuerdo con ^{Pacheco et ál. (2014)}, estos implican en primer lugar ideas preconcebidas, moldes de comportamientos, cualidades y actitudes asignadas socialmente a cada persona en función de su sexo. Estos moldes de comportamiento serán reflejados en la actividad laboral. Por ello, es importante recalcar que existe una amplia gama de estudios que señalan que las mujeres se insertan en el sector servicios, el sector informal y determinadas ramas del sector industrial (^{Abramo, 2004}; ^{Zabludovsky, 2007}; ^{Horbath y Gracia, 2014}).

Hacia la coyuntura histórica

El parteaguas para comprender la condición en la cual está inserta la comercialización mediante la plataforma Facebook es la introducción del neoliberalismo. En el presente texto es entendido como "un significado específico en lo concerniente a un conjunto particular de recetas económicas y programas políticos que comenzaron a ser propuestos en los años 70" (^{Perry, Salama y Therborn, 2003}, p. 94).

En el caso particular de México, se observa que su implementación surgió a partir del gobierno de Miguel de la Madrid Hurtado y ha tomado diferentes matices en los sexenios posteriores. Sin embargo, el punto de reflexión que interesa develar es cuál ha sido el impacto de este sistema en el fenómeno del trabajo. Así, conviene apelar a la existencia de desempleos masivos, la pérdida de conquistas laborales, la política de topes salariales, entre otras (^{González y González, 2007}).

Esta serie de reformas han dado como resultado la precarización de la clase trabajadora, así como la reconfiguración del mercado de trabajo, con lo que se ha creado un contexto que ha permitido la inserción masiva de la mujer en el mercado de trabajo, principalmente en actividades feminizadas y caracterizadas por la informalidad (^{Guadarrama, 2002}; ^{Guadarrama, Hualde y López, 2012}).

El escenario anterior debe situarse en términos nacionales y estatales. Para realizar dicha contextualización, se considera necesario retomar las principales estadísticas que existen sobre la informalidad en México. Por ello, es forzoso recurrir a la base de datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi), no sin antes delimitar cómo el instituto conceptualiza la informalidad.

El Inegi no se refiere únicamente a actividades relacionadas con el autoempleo, sino a una serie de condiciones que emergen dentro del trabajo asalariado (^{Inegi, 2002}; ^{Portes y Haller, 2004}). Por ello, es necesario señalar que existe una distinción analítica entre la tasa de informalidad y la tasa del sector informal. Así, el sector informal urbano refiere a "todas aquellas actividades económicas de mercado que operan a partir de los recursos de los hogares, pero sin constituirse como empresa con una personalidad jurídica independiente de esos hogares" (^{Inegi, 2002}, p. 52). Se profundiza en dicha definición debido a que el marco teórico adopta esta postura sobre la informalidad, en atención al fenómeno empírico.

Se retoma la Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, particularmente la tasa de ocupación en el sector urbano informal en el periodo 2005-2015. Es importante señalar que la tasa de ocupación en el sector urbano informal es superior en el estado de Puebla respecto a la media nacional. A nivel nacional es de 27,8 %; mientras que Puebla registra una media de 32,46 % (^{Inegi, 2005-2015}). Lo anterior resulta fundamental para observar la tendencia de la tasa de informalidad en Puebla, en la medida en que es la espacialidad en la cual se gesta el fenómeno de los bazares de ropa en Facebook.

Además de develar que en Puebla existe una tendencia a la proliferación de actividades en el sector urbano informal, resulta preciso hacer hincapié en el hecho de que el sector de actividad preeminente es el terciario. Las cifras dicen que el 69,9 % se dedica al sector terciario, mientras que el 30,05 % al sector secundario (^{Inegi, 2005-2015}). Esto es sumamente relevante, debido a que diversos estudios han apuntado a la importancia del sector terciario en contraposición al secundario (^{Coll y Córdoba, 2006}; ^{Gaspar y Orozco, 2015}), además de la inserción de la mujer en el sector servicios. Sin embargo, un dato que otorga una mayor legitimidad al estudio de caso es el referente a cuál de las ramas del sector terciario es la predominante. Así, el comercio es la rama preponderante con el 54,48 % en el estado de Puebla (^{Inegi, 2005-2015}).

Con base en lo anterior, quedan constatados dos aspectos: la importancia del sector urbano informal y la importancia del comercio como actividad predominante en dicho sector. Esta situación no es un resultado gratuito, por el contrario, es corolario de un amplio proceso que involucra tomar en consideración que los últimos años del siglo XX provocaron "una alta y creciente concentración en los servicios al productor según los cuales absorben casi dos terceras partes de sus actividades terciarias" (^{Garza, 2004}, p. 25).

Después de haber analizado la tasa del sector urbano informal, el sector de actividad y la rama de actividad, es importante conceder un lugar al análisis de aspectos de carácter sociodemográfico en el estado de Puebla en el periodo 2005-2015, en torno al papel que las mujeres ocupan en la informalidad. Se retoman cinco variables para describir el mercado de trabajo: edad, nivel de instrucción, posición en la ocupación, nivel de ingresos y jornada de trabajo.

El rango preponderante de edad es el de 25 a 44 años, con 45,21 % (^{Inegi, 2005-2015}). Por su parte, el nivel de instrucción es primaria incompleta, con 28,97 % (Inegi, 2005-2015). Respecto a la posición en la ocupación destacan los trabajadores por cuenta propia, con 58,65 % (^{Inegi, 2005-2015}). En lo referente al salario la tendencia sobresaliente oscila en más de uno hasta dos salarios mínimos, con 37,56 % (^{Inegi, 2005-2015}). Finalmente, la duración de la jornada de trabajo predominante es de 15 a 34 horas semanales, con 31,09 % (^{Inegi, 2005-2015}).

Las cifras permiten constatar lo que diversos estudios han enfatizado en términos de que las generaciones más jóvenes son las que presentan un mayor impacto en términos de precariedad laboral (^{Salas y Oliveira, 2011}; ^{Román y Sollova, 2015}). Así mismo, se infiere que la condición en la cual se encuentran laborando las mujeres está caracterizada por ingresos bajos y jornadas de trabajo elevadas (^{Guadarrama, 2012}).

Después de haber contextualizado el sector urbano informal, es necesario presentar un breve panorama sobre el comercio electrónico en México. Si bien el marco teórico aboga por la categoría de comercio electrónico informal, es necesario señalar que aún no existe una base de datos que permita describir el fenómeno. Se describen algunos rasgos generales retomados de las bases de datos de la Asociación Mexicana de Internet, particularmente el Estudio de comercio electrónico del periodo 2009-2014.

Resulta ineludible mencionar que la evolución del comercio electrónico ha presentado un importante crecimiento. En el 2009 generó 24,5 millones de pesos, mientras que en el 2014 produjo 152.1 millones de pesos (^{Amipci, 2009-2014}). Estas cifras expresan un crecimiento de 520,81 % del 2009 al 2014. Esto es de vital importancia para mostrar que el comercio electrónico se posiciona día a día.

Otro indicador significativo se relaciona con el área en la que se realizan las compras, ya que, como es ampliamente conocido, existe un gran número de plataformas transnacionales que acaparan el comercio electrónico. En el 2008 se obtuvieron los siguientes datos: Área metropolitana (35 %), Interior de la república (50 %) e Internacionales (14 %) (^{Amipci, 2009-2014}). Como se puede apreciar, el área metropolitana prevalece sobre el interior de la república y las compras internacionales, a pesar de que las adquisiciones al interior de la república poseen un incremento. Este dato es fundamental, ya que el fenómeno planteado fija su existencia en el ámbito local.

El presente apartado ha dado cuenta de la coyuntura histórica en la cual se encuentran los bazares de ropa en Facebook. En consecuencia, se ha develado un contexto permeado por el escenario neoliberal. Así, el trabajo se encuentra ante una situación de flexibilidad, precariedad, vulnerabilidad e informalidad.

Hacia las experiencias

Discusión de resultados

Este apartado devela los mecanismos de generación del sector de servicios, uno de los principales ejes de análisis en la presente investigación, en tanto el comercio es tipificado dentro de este sector.

Se ha enfatizado que el sector servicios es ocupado primordialmente por mujeres, con esto en mente, el presente trabajo plantea que un primer estereotipo de género que opera en los bazares de ropa en Facebook es el que responde a la inserción de las mujeres en el comercio informal. Los datos generales de las mujeres que administran dichos bazares son los siguientes:

Tabla 1 Caracterización de las mujeres que administran los bazares 

Es necesario puntualizar que las características sociodemográficas de las informantes resultan similares al contexto del comercio informal esbozado en el apartado anterior, que muestra edades entre los 20 y los 44 años, escolaridad baja, nivel de ingresos bajo y jornadas laborales altas. Esta situación explica algunas condiciones respecto a la informalidad y las condiciones laborales de los sectores feminizados.

La articulación de la teoría y los hallazgos de la investigación empírica se describen en los siguientes elementos de discusión. La primera discusión, de corte económico, expresa la relación trabajo, comercio electrónico e informalidad. A partir de las experiencias recabadas, cuando las mujeres relatan la manera como realizan su trabajo puede inferirse que existe un ciclo general en la forma como operan estos bazares. El ciclo general es el siguiente: obtención del producto, generación de imágenes, gestión de publicaciones, concreción de la venta y cambio/intercambio. Esto devela diversas cuestiones que complementan la definición de comercio electrónico. La primera se refiere al producto, ya que, en contraposición con aquellas posturas que refieren a productos inmateriales (^{Rincón, 2007}), aquí se comercializa con productos materiales. La segunda refiere al hecho de que el comercio electrónico vía Facebook alude a una relación económica en la cual se considera la posibilidad de hacer trueque. Esto, además de ir más allá del comercio electrónico, abre la discusión hacia la interpretación de una economía mixta (^{Licüna, 2014}).

Este ciclo posee diversas particularidades que se encuentran profundamente relacionadas con la obtención del producto. Así, se identificaron al menos cuatro tipos de formas para operar: comercialización de productos que ya no se utilizan; comercialización de productos usados; productos de elaboración propia; y venta por catálogo. Identificar los ciclos visibiliza que existen diferentes mecanismos de transacción del comercio electrónico. A partir de la tipología de ^{Guerrero y Rivas (2005)}, se puede evidenciar la existencia de al menos dos transacciones. En la transacción "consumidor a consumidor" "el consumidor vende directamente a otros consumidores" (p. 92). Aquí se encuentra el primer ciclo. El "negocio a consumidor" se refiere a "transacciones al menudeo con compradores individuales" (p. 92). Los ciclos segundo, tercero y cuarto pueden incluirse dentro de esta tipificación.

Otro aspecto de carácter económico es la relación entre las inversiones y las ganancias. Como consta en el estudio, existe un nivel muy transitorio entre los diversos ciclos de comercialización que fueron identificados. El primero de ellos no realiza inversión y percibe 300 MXN mensuales. En el segundo la inversión es aproximadamente $2000 MXN y la ganancia unos $6000 MXN. En el tercero la inversión es de $200 MXN y la ganancia de $600 MXN. En el cuarto la inversión se acerca a los $3000 MXN y la ganancia a los $8000 MXN. Como puede verse, los niveles de inversión y de ingresos son sumamente precarios en todas las informantes. Esto da pie para discutir acerca del nivel de estratificación que existe en los negocios electrónicos.

Se ha abierto un debate en el cual se evidencia que "en la estratificación de los ambientes empresariales encontramos a las micro y pequeñas empresas (MYPES), motores de emprendimiento y grandes colaboradores en la absorción del desempleo" (^{Delgado y Pinto, 2015}, pp. 49-50). Sin embargo, en un contexto de informalidad, como el que intenta describirse con estos mecanismos de autoempleo mediante el uso de Facebook, se nota una precariedad muy elevada y poca tendencia al crecimiento.

La segunda discusión, que requiere un análisis con mayor profundidad sobre esta actividad económica, toma en consideración ejes como el marketing digital, los agentes, las acciones y, en este caso, la configuración de comunidades virtuales (^{Cozer, 2007}). Así, el marketing digital considera el hecho de que existe una multiplicidad de redes de afiliación. Estas redes pueden diferenciarse por dos aspectos: el primero tiene que ver con el ámbito económico y distingue entre plataformas de paga (Amazon, Best Buy, Mercado Libre) y plataformas gratuitas (PrestaShop, Magento). El segundo aspecto se refiere a las herramientas de las cuales se sirven, como páginas web o correo electrónico, entre otras. Es necesario resaltar que en el estudio de caso se centra la atención en el uso de Facebook. Se debe diferenciar el mecanismo de comercialización estudiado del F-commerce, que está relacionado con "los nuevos perfiles de las empresas" (^{Alonso, 2012}). Esto contribuye a la comprensión de la estratificación del comercio, de la cual se hablaba en párrafos anteriores, y además visibiliza la ausencia de pago para comercializar.

A este panorama es necesario añadir que la plataforma Facebook también plantea una serie de diferenciaciones en términos de las herramientas que se ocupan para comercializar. Existen informantes que comercializan mediante grupos, perfiles y fan pages. El mecanismo de gestión, tal como lo señala ^{Cozer (2007)}, señala el impacto sobre el cliente y el impacto económico. Así, los perfiles y fan pages denotan una mayor organización en torno al ámbito comercial y se caracterizan por el tipo de comercio "negocio a consumidor", mientras que los grupos priorizan la venta "consumidor a consumidor".

Para profundizar en la categoría informalidad, se retoman algunas de las caracterizaciones (OIT, citado en ^{Salas, 2006}) mencionadas en el primer apartado. Se hablaba allí de la facilidad de entrada, esta es una de las principales razones de inserción al comercio vía Facebook, pues muchas veces esta ocurre por recomendación de una amiga o por el hecho de comercializar algún producto y buscar que tenga una mayor cobertura. Así mismo, este tipo de negocio se constituye como propiedad familiar y, en muchos casos, permite la consolidación de una economía familiar que se encuentra ligada a las denominadas estrategias de supervivencia (^{Damián, 2005}). También se observa una escala de operación pequeña de comercio minorista en diferentes facetas, que parten desde la venta de cosas que ya no utilizan las vendedoras hasta la venta por catálogo. Finalmente, se obtiene la desregulación de los mercados, tanto en el nivel legal como económico.

La construcción de las comunidades virtuales implica la configuración de la cultura en Internet basada en la proyección del producto y la del cliente (^{Cozer, 2007}). Este aspecto explica, en buena medida, la feminización del sector. El hecho de referir a un estudio de caso sobre los bazares de ropa en Facebook nos da la idea de que el mercado de productos con el cual se comercializa se encuentra feminizado. Durante la entrevista, las informantes relataron que el principal sector al cual se dirigen es el de mujeres; y en este sentido la observación de las publicaciones y mensajes en los perfiles denota diversos estereotipos en torno a la feminidad. De esa manera, a pesar de que el comercio electrónico ejercido vía Facebook puede ser realizado también por hombres, el estereotipo de género y la feminización del sector se erige bajo una actividad económica que comercializa con productos para mujeres y que interactúa con mujeres.

Consideraciones finales

Esta investigación conceptualiza el comercio electrónico desarrollado por los bazares de ropa en Facebook como trabajo no-clásico inserto en una condición de informalidad. Se sostiene la tesis de que el fenómeno se encuentra permeado por estereotipos de género, pues el mercado de trabajo representa fenómenos como la segregación horizontal y la feminización del sector de ocupación.

Se ha develado la proliferación de nuevos dispositivos de autoempleo así como de generación de servicios. Esto ha marcado una diferenciación en términos de la obtención del producto, la inversión y las ganancias, con lo que se genera una estratificación comercial que muestra la precariedad económica de las informantes, quienes comercializan con mercado feminizado de productos.