Resumen

ECHAVARRIA, ALFREDO LUIS  y  TINOCO ALFARO, JORGE ALEXANDER. Propuesta para la implementación del servicio de referencia virtual en la Biblioteca General de la Pontificia Universidad Javeriana. Signo pensam. [online]. 2009, vol.28, n.54, pp.318-329. ISSN 0120-4823.

Este artículo es producto de un trabajo de investigación titulado "Propuesta para la implementación del servicio de referencia virtual en la Biblioteca General de la Pontificia Universidad Javeriana", realizado entre el 2004 y el 2005, como trabajo de grado del programa de posgrado Especialización en Redes de Información Documental, de la Pontificia Universidad Javeriana (Bogotá, Colombia). Durante la investigación se realizó un estudio metodológico para reafirmar la necesidad inmediata que tiene la comunidad javeriana de acceder al servicio de referencia virtual y, a partir de ahí, se plantean algunas recomendaciones y consideraciones finales.

Palabras clave : Referencia virtual; servicio de referencia; servicios de información; tecnología de información; tecnología de comunicación; bibliotecas universitarias.

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