Resumen

TOLEDO, José Carlos de; LIZARELLI, Fabiane Letícia; BORRAS, Miguel Ángel Aires  y  MARTINS, Manoel Fernando. L'utilisation des statistiques dans les grandes et moyennes entreprises de pièces détachées dans le département de São Paulo, au Brésil. Innovar [online]. 2018, vol.28, n.70, pp.81-98. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v28n70.74450.

L'utilisation d'approches d'amélioration implique une analyse et des décisions basées sur des informations provenant de l'analyse des données, qui ont un lien direct avec l'utilisation de la pensée statistique (PST) et des outils statistiques (OS). L'article analyse l'utilisation de la PST et des OS, ainsi que les avantages perçus dans un échantillon de grandes et moyennes entreprises de fabrication de pièces de rechange du département de São Paulo, au Brésil. Les entreprises appartenant à cette industrie adoptent des approches d'amélioration depuis un temps relativement plus long par rapport à d'autres secteurs industrieis, et on s'attend à ce que ces approches aient permis de créer un environnement mür dans l'utilisation des concepts et OS. La recherche empirique a été menée au moyen d'une enquête sur le Web. On a obtenu un échantillon de 32 entreprises à l'aide d'un questionnaire, auquel ont répondu des responsables de la qualité, de la production ou du domaine d'amélioration. Malgré l'utilisation de différentes approches en matière d'amélioration, les entreprises analysées n'ont pas encore totalement intégré les concepts statistiques et ont des difficultés à utiliser les outils, en particulier ceux considérés comme plus complexes. L'analyse multivariée des données a montré que le comportement des entreprises vis-à-vis de l'utilisation de la PST et des OS n'est pas homogène. Elle a montré également des groupes d'entreprises à différents niveaux de maturité dans l'utilisation et les avantages perçus.

Palabras clave : avantages perçus; outils statistiques; industrie des pièces de rechange; réflexion statistique.

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