Resumen

ZAYAS AGUERO, PEDRO MANUEL; BAEZ SANTANA, RAFAEL ANTONIO; ZAYAS FERIA, JOSUÉ  y  HERNANDEZ LOBAINA, MARIANELA. CAUSAS DA SATISFAÇÃO LABORAL EM UMA ORGANIZAÇÃO COMERCIALIZADORA ATACADISTA. Rev.fac.cienc.econ. [online]. 2015, vol.23, n.2, pp.35-51. ISSN 0121-6805.  https://doi.org/10.18359/rfce.1606.

Este estudo tem como objetivo determinar as causas que influenciam a satisfação laboral em uma comercializadora atacadista, permitindo estabelecer as estratégias e as ações para conseguir um processo de melhora contínua da organização. Na metodologia empregaram-se técnicas como: escalas, pesquisas de opinião, entrevistas e observação direta, todas inter-relacionadas, procedendo à triangulação dos resultados. Os instrumentos desenhados foram validados por peritos. O processamento estatístico fez-se usando o software estatístico SPSS. Nos resultados da pesquisa detectaram-se os aspectos que inibiram a satisfação laboral dos empregados, assim como o conjunto predominante de dimensões e indicadores que identificam as principais insuficiências existentes.

Palabras clave : Satisfação laboral; Motivação; Valoração; Percepção; Atitudes.

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