Resumen

PELLEGRINI, Silvia  y  GRASSAU, Daniela. Work Key: um caminho teórico-tecnológico para organizar os componentes ocultos da comunicação. Palabra Clave [online]. 2018, vol.21, n.4, pp.1050-1074. ISSN 0122-8285.  https://doi.org/10.5294/pacla.2018.21.4.5.

Este artigo torna públicos as bases teóricas e o processo de pesquisa que apoiaram a criação de uma ferramenta tecnológica destinada a administrar o trabalho diário no mundo das comunicações e a aumentar a qualidade de seus produtos. Uma equipe chilena pesquisou a função das comunicações nas áreas estratégica, jornalística e audiovisual. O objetivo foi identificar seus processos, atores, relações, variáveis de contexto e indicadores de desempenho relevantes, e desenvolver um referencial teórico-conceitual comum com indicadores de qualidade relevantes para sua avaliação e aperfeiçoamento. O principal resultado da pesquisa é uma plataforma, a Work Key, com componentes separados para as três áreas. Considera-se também que cada profissional pode “levar consigo seu ambiente de trabalho” mediante componentes sinergéticos pensados para smartphones e tablets. Suas conclusões pretendem contribuir para estabelecer matizes relevantes na discussão atual sobre as mudanças tecnológicas e oferecer novas ferramentas para enfrentar as atuais dificuldades do processo comunicativo.

Palabras clave : Comunicações; plataforma de comunicação corporativa; jornalismo e produção audiovisual.

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