Resumen

NAVARRO-BELTRA, Marián; GARCIA MEDINA, Irene  y  MIQUEL-SEGARRA, Susana. Utilização do Facebook como canal de comunicação no setor da moda: um estudo comparativo de sua vertente dialógica entre o fast-fashion e as marcas de luxo. Palabra Clave [online]. 2020, vol.23, n.3, e2335.  Epub 09-Jun-2020. ISSN 0122-8285.  https://doi.org/10.5294/pacla.2020.23.3.5.

As redes sociais, em específico o Facebook, são com frequência utilizadas tanto pela população quanto pelas organizações. As empresas costumam utilizar a comunicação digital para criar vínculos emocionais com o usuário. Nesse sentido, chama a atenção a indústria da moda, já que se trata de um setor em que as redes sociais são usadas de forma constante. Assim, com o objetivo de conhecer as características da comunicação digital realizada a partir do contexto empresarial, este trabalho se baseia em examinar o uso do Facebook pelas marcas de moda. Tendo em vista as grandes diferenças que há nessa indústria, é necessário comparar o uso que as marcas de fast-fashion e de luxo realizam dessa ferramenta de comunicação. Para isso, é feita uma análise das publicações entre 1° de janeiro e 30 de junho de 2017 no Facebook por diferentes empresas do âmbito da moda. Os principais resultados evidenciam que, embora o interesse mostrado pelos seguidores das marcas de moda estudadas em dialogar em especial com as de luxo, estas não estão aproveitando de forma integral as possibilidades de comunicação bidireccional que o Facebook oferece.

Palabras clave : Internet; redes sociais; mídia social; Facebook; moda; análise de conteúdo; conteúdo de programação.

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