Resumen

PERDOMO-RUBIO, Alejandro  y  MARTINEZ-SILVA, Pablo. Agentes e campos sociais na seguridade do paciente de três hospitais de bogotá. Rev. Gerenc. Polit. Salud [online]. 2010, vol.9, n.19, pp.150-178. ISSN 1657-7027.

A cultura da seguridade do paciente é um dos pilares sobre os quais se sustentam as políticas de gestão de qualidade dos serviços de saúde na Colômbia. Devido a sua grande relevância, foi realizada uma pesquisa em três IPS (Instituição Prestadora de Serviços de Saúde) de Bogotá como o objetivo de caracterizar as práticas sociais vinculadas à cultura da seguridade do paciente. Esta abordagem foi feita a partir da teoria de Pierre Bourdie, que permite visibilizar tanto os campos sociais que formam os serviços de saúde assim como os hábitos dos agentes. Concluiu-se que para realizar mudanças importantes nessa cultura são necessárias modificações nas estruturas sociais do hospital; portanto, na distribuição do poder, e, além disso, transformações nos hábitos de seus agentes.

Palabras clave : cultura organizacional; qualidade do atendimento em saúde; seguridade; gestão de qualidade; praticas; sociologia médica; cultura organizacional; qualidade do atendimento em saúde; seguridade; gestão de qualidade; praticas; sociologia médica.

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