Resumen

PAZ, Jorge Ignacio. NEGOCIACIÓN: COMPETENCIA GERENCIAL POR ANTONOMASIA. Rev.EIA.Esc.Ing.Antioq [online]. 2004, n.1, pp.81-98. ISSN 1794-1237.

Los conflictos son inherentes al ser humano y surgen cuando las personas se relacionan e interactúan, cuando manejan posiciones contrarias, las sostienen y las defienden. Las buenas decisiones surgen de la creatividad por el desacuerdo. Negociar es redefinir el problema para generar la mejor opción que satisfaga los intereses de las partes y, en consecuencia, éstas puedan comprometerse en un acuerdo que puedan cumplir. Dentro de la nueva concepción de la gerencia como suministradora de conocimientos para generar resultados, la competencia de negociación ha venido adquiriendo un gran protagonismo e importancia, esencialmente por constituirse en la herramienta fundamental para la solución de conflictos y para el establecimiento y mantenimiento de relaciones perdurables.

Palabras clave : Conflicto; negociación; problema.

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