Resumen

SAAVEDRA-SAAVEDRA, Jaime. Bases de un sistema de gestión de calidad para un centro de técnicas de reproducción asistida. Rev Colomb Obstet Ginecol [online]. 2006, vol.57, n.2, pp.100-106. ISSN 0034-7434.

El propósito de este informe es revisar aquellos factores que se deberían considerar en la evaluación de calidad total de un centro de técnicas de reproducción asistida. Metodología: se revisan las definiciones de calidad, gestión de calidad y calidad en centros de reproducción. Se revisa la percepción del cliente sobre calidad en estos centros y se describen los indicadores aceptados por las entidades internacionales de la subespecialidad. Resultados: se hace una aproximación crítica a estos indicadores con la descripción de la acreditación de este centro como ejemplo del proceso a seguir, se brindan los indicadores de la entidad.

Palabras clave : calidad de la atención en salud; normas ISO 9001:2000; tasa de embarazo; atención al cliente.

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