Resumen

SANTOS ALVAREZ, María del Valle  y  GARCIA MERINO, María Teresa. La incertidumbre ambiental: el oscuro objeto de la percepción. Innovar [online]. 2008, vol.18, n.32, pp.65-74. ISSN 0121-5051.

El objetivo de esta investigación es profundizar en el proceso de percepción de la incertidumbre ambiental y la trascendencia estratégica de diversidad perceptual. Con ese propósito se caracterizan los factores que intervienen en el proceso de percepción. En concreto se reconoce que las limitaciones cognitivas del individuo y la influencia afectiva de sus creencias dan lugar a sesgos cognitivos que deforman la percepción individual. Este modelo se aplica a la percepción de la incertidumbre ambiental tanto para directivos -incertidumbre percibida- como para observadores externos -incertidumbre objetiva-. Se reconoce así el carácter idiosincrásico de la percepción de incertidumbre y las interrelaciones que se producen entre los procesos de percepción de los distintos individuos considerados -directivos y observadores externos-. Con este punto se partida se analiza la trascendencia de la heterogeneidad de percepciones tanto entre directivos de una misma empresa como entre los directivos de distintas empresas. Se comprueba entonces que es la diversidad de percepciones entre-empresas la que permite el acceso selectivo a ventajas competitivas. En el nivel intra-empresa la diversidad de percepciones enriquece la valoración de los antecedentes del proceso estratégico a la vez que reduce la coordinación organizativa.

Palabras clave : incertidumbre estratégica; sesgos cognitivos; percepción; diversidad.

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