Resumen

MARTIN DE CASTRO, Gregorio; ALAMA SALAZAR, Elsa Mercedes; LOPEZ SAEZ, Pedro  y  NAVAS LOPEZ, José Emilio. El capital relacional como fuente de innovación tecnológica. Innovar [online]. 2009, vol.19, n.35, pp.119-132. ISSN 0121-5051.

El conocimiento interorganizativo, así como sus diferentes manifestaciones, desempeñan un papel crucial a la hora de desarrollar de forma efectiva los procesos y productos de la empresa (Teece, 1998; Alegre y Lapiedra, 2005). El presente trabajo explora el impacto que pueden tener las diferentes manifestaciones de conocimiento interorganizativo, basado en las relaciones externas o capital relacional, sobre la capacidad de innovación tecnológica en empresas de servicios profesionales. Para lograr este propósito, en un primer apartado se lleva a cabo un análisis factorial exploratorio (AFE) de donde se extraen los tres bloques principales de capital relacional: relaciones con clientes, alianzas y reputación corporativa, y relaciones con proveedores. En la etapa siguiente se plantean las hipótesis básicas que determinan una influencia positiva de estos tipos de capital relacional sobre la innovación tecnológica. De los resultados empíricos alcanzados para el caso de las empresas de servicios profesionales españolas, destaca el papel que tienen en los resultados de innovación las relaciones con clientes, así como las alianzas establecidas y la reputación de las empresas.

Palabras clave : capital intelectual; innovación tecnológica; relaciones con clientes; alianzas y reputación corporativa; servicios profesionales; ventaja competitiva.

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