Resumo

ARANGO SERNA, MARTIN DARÍO; GOMEZ MONTOYA, RODRIGO ANDRÉS  e  ALVAREZ URIBE, KARLA CRISTINA. IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDADES DE MEJORA EN LA GESTION DEL TRANSPORTE DEL CARBON EN COLOMBIA CON SIX SIGMA. Bol. cienc. tierra [online]. 2011, n.30, pp.23-38. ISSN 0120-3630.

Este artículo, presenta una aplicación de Six Sigma como técnica que facilita la identificación de oportunidades de mejora en la gestión del transporte del carbón, con el objetivo de obtener un desarrollo eficiente y buscando la satisfacción de las necesidades de los clientes. Se muestra la importancia del Six Sigma como técnica para reducir la variabilidad en la operación del cargue del carbón en el transporte, permitiendo reducir errores y contribuir a la satisfacción del cliente, basado en la identificación de factores críticos de calidad. Además, en el caso empresarial se representa el impacto potencial para contribuir a la productividad del sector de la minería del carbón.

Palavras-chave : Gestión del Cargue; Transporte; Carbón Térmico; Six Sigma; Productividad; Colombia.

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