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Avances en Enfermería
versão impressa ISSN 0121-4500
Resumo
FERREIRA, Jéssica et al. Avaliação da Estratégia Saúde da Família à luz da tríade de Donabedian. av.enferm. [online]. 2021, vol.39, n.1, pp.63-73. Epub 08-Fev-2021. ISSN 0121-4500. https://doi.org/10.15446/av.enferm.v39n1.85939.
Objetivo:
Avaliar a qualidade dos serviços da Estratégia Saúde da Família (ESF) por meio das dimensões de estrutura, processo e resultado e suas relações com atributos essenciais da Atenção Primária à Saúde (APS).
Materiais e método:
Pesquisa quantitativa com desenho transversal. A amostra foi intencional, estratificada e proporcional. Foram entrevistados 95 profissionais, 48 enfermeiros e 47 médicos da equipe saúde da família, além de 203 usuários de todas as 26 unidades do município de Chapecó, Santa Catarina, Brasil. O instrumento de coleta de dados foi fundamentado no modelo teórico de Avedis Donabedian. Utilizou-se análise estatística inferencial e regressão linear múltipla na análise de dados primários.
Resultados:
A qualidade da ESF no município de Chapecó é determinada pela dimensão estrutural por meio do número de equipes de saúde por habitante, pelo acesso, pela localização da unidade de saúde no território e pela disponibilidade de medicamentos. Na dimensão do processo de trabalho, são analisados o vínculo e a integralidade, a efetividade das visitas domiciliares e as iniciativas de apoio institucional para os processos de avaliação. Na dimensão de resultado, as formas de agendamento das consultas, a agilidade do atendimento e o vínculo terapêutico foram aspectos responsáveis pela satisfação dos usuários.
Conclusões:
A qualidade da ESF, medida pela matriz analítica das dimensões de estrutura, processo e resultado, está relacionada significativamente com os atributos essenciais da APS. Esses atributos podem fortalecer a ESF como política pública de saúde.
Palavras-chave : Avaliação em Saúde; Estratégia de Saúde da Família; Qualidade dos Serviços de Saúde; Sistema Único de Saúde (fonte: Decs, BIREME).