Resumo

ECHEVERRIA-RIOS, Osiris María; ABREGO-ALMAZAN, Demian  e  MEDINA-QUINTERO, José Melchor. A RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL NA IMAGEM DE MARCA AFETIVA E REPUTAÇÃO. Innovar [online]. 2018, vol.28, n.69, pp.133-147. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v28n69.71703.

A responsabilidade social empresarial (RSE) tem se convertido em um dos aspectos relevantes para os consumidores, já que estes se preocupam pelo tipo de empresa que está por trás do produto ou serviço adquirido. O propósito desta pesquisa é determinar a influência da RSE na imagem de marca afetiva e na reputação no setor de autosserviço. Por essa razão, desenvolveu-se um estudo empírico na região central do estado de Tamaulipas (México) a 316 consumidores. A análise dos dados coletados foi realizada por meio da técnica estatística de mínimos quadrados parciais. Finalmente, os resultados indicam que a rse afeta direta e significativamente a imagem de marca afetiva e a reputação na dimensão legal; contudo, pôde-se observar que a dimensão econômica não mostra inferência significativa.

Clasificación JEL: M14, M30, M31.

Palavras-chave : imagem de marca afetiva; reputação; responsabilidade social empresarial.

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