Serviços Personalizados
Journal
Artigo
Indicadores
- Citado por SciELO
- Acessos
Links relacionados
- Citado por Google
- Similares em SciELO
- Similares em Google
Compartilhar
Revista Facultad de Ciencias Económicas: Investigación y Reflexión
versão impressa ISSN 0121-6805
Resumo
CARIDAD, MIGDALIA; CASTELLANO, MARÍA ISABEL e HERNANDEZ, MARÍA FERNANDA. MARKETING EXPERIENCIAL PARA A PROMOÇÃO DO PROCESSO EDUCATIVO A NÍVEL DE GRADUAÇÃO: UM ESTUDO DE DUAS UNIVERSIDADES PRIVADAS. Rev.fac.cienc.econ. [online]. 2015, vol.23, n.2, pp.81-95. ISSN 0121-6805. https://doi.org/10.18359/rfce.1608.
Considerando que as universidades necessitam gerenciar estratégias que lhes permitam oferecer suas atividades, produtos acadêmicos, investigativos e de extensão, a fim de não perder competitividade no mercado, a presente pesquisa se propõe como objetivo determinar o marketing experiencial para a promoção do processo educativo a nível de graduação em universidades privadas de Barranquilla (Atlántico, Colômbia) e de Maracaibo (Estado Zulia, Venezuela). A população esteve constituída por 300 estudantes de duas universidades privadas (150 da cada uma). O trabalho sustentou-se em um estudo quantitativo e descritivo. Entre os principais resultados destaca-se que 73% dos informantes assinalou que quase sempre recebe conhecimentos de valor; apenas 10% experimenta sensações agradáveis em função de seus cinco sentidos ao receber os conhecimentos por parte dos facilitadores; e 37% indica que os elementos utilizados pela universidade (logomarca, cores e slogan) sempre lhe geram prestígio. Obteve-se que a base do marketing emocional está na resposta positiva que dá o cliente ao se decidir por comprar o serviço como resultado de uma emoção.
Palavras-chave : Marketing experiencial; Emoção; Processo educativo.