Resumo

LOPEZ-RODRIGUEZ, Campo Elías; CALDERON-SALGUERO, Loren Dayanna  e  MORA-ORTIZ, María Fernanda. A internacionalização dos serviços: análise bibliométrica e revisão sistemática da literatura entre 2000 e 2021. Rev.fac.cienc.econ. [online]. 2022, vol.30, n.1, pp.145-164.  Epub 30-Jun-2022. ISSN 0121-6805.  https://doi.org/10.18359/rfce.6008.

Este artigo tem como objetivo identificar o panorama dos estudos relacionados à internacionalização de serviços a partir de uma análise bibliométrica e revisão sistemática da literatura. Para isso, foi feita uma análise bibliométrica a partir da base de dados Scopus desenvolvida com o software R Core Team 2020-Bibliometrix, e posteriormente foi realizada uma revisão sistemática qualitativa. Os resultados mostram que há um interesse crescente em pesquisas em torno do estudo da internacionalização de serviços, embora não tenha um alto nível de produção científica. Os resultados identificam como questões mais relevantes aquelas associadas ao investimento estrangeiro direto, o setor de serviços, marketing e negócios internacionais e globalização, negócios orientados a serviços, gerenciamento de informações e comércio global. Com a análise bibliométrica, observa-se um impacto positivo no patrimônio científico dos autores mais representativos do mundo, que geram conhecimento em torno da internacionalização de serviços; seguido disso, destaca-se dentro da revisão sistemática da literatura, o valor agregado gerado pelos diversos tipos de serviços, apropriação de marcas para internacionalização e exportações e investimentos para novos mercados que geram estratégias de mercados emergentes no cenário internacional.

Palavras-chave : internacionalização; Serviços; marketing; comércio internacional.

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