Resumo

CANO, Jose Alejandro  e  BAENA, Jose Jaime. Tendências no uso das tecnologias de informação e comunicação para a negociação internacional. estud.gerenc. [online]. 2015, vol.31, n.136, pp.335-346. ISSN 0123-5923.  https://doi.org/10.1016/j.estger.2015.03.003.

Este artigo identifica as principais tecnologias de informação e comunicação (TIC) que se utilizam no processo de negociação internacional, classificando-as por etapas e funcionalidade. Para isto realizou-se uma revisão da literatura em bases de dados reconhecidas e de alto impacto, com o qual se construiu uma proposta de etapas nas que se divide o processo de negociação internacional e uma caracterização das TIC tendo em conta elementos como funcionalidade, ferramentas comerciais, complexidade de uso e alcance, entre outros. Conclui-se que existe uma grande variedade de TIC que apoiam as etapas da negociação internacional, proporcionando diversas soluções às necessidades específicas de cada empresa em relação ao uso da informação e comunicação.

Palavras-chave : Tecnologias de informação e comunicação; Negociação internacional; Internacionalização; Fases; Empresas.

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