Resumo

COELHO-ALVES, Joatã Soares; BENDASSOLLI, Pedro Fernando  e  GUEDES-GONDIM, Sônia Maria. Trabajo emocional y burnout: un estudio con policías militares. Av. Psicol. Latinoam. [online]. 2017, vol.35, n.3, pp.459-472. ISSN 1794-4724.  https://doi.org/10.12804/revistas.urosario.edu.co/apl/a.4505.

El objetivo de esta investigación fue verificar el papel predictor del trabajo emocional en la incidencia del burnout en policías militares. Participaron 525 mili tares profesionales: 408 hombres y 117 mujeres. Tres escalas adaptadas para portugués fueron usadas en el estudio: Emotional Labour Scale, Emotion Work Requi rements Scale y la subescala de agotamiento emocional de Maslach Burnout Inventory. Análisis de regresión múltiple fueron realizados para evaluar el poder pre-dictivo de las dimensiones de trabajo emocional y de variables sociodemográficas sobre el burnout. Los re sultados indican que todas las dimensiones de trabajo emocional se mostraron como predictores de burnout: variedad e intensidad de las emociones, frecuencia de interacción con sospechosos y criminales, regulación profunda y regulación superficial, y la necesidad de expresar emociones positivas como parte del trabajo policial. Haber completado la escuela secundaria, ser Cabo y actuar en el servicio extremo también fueron predictores de burnout. Las evidencias del impacto del trabajo emocional y del cargo en la incidencia de burnout ponen en evidencia la importancia de dar aten ción especial a la salud y al desarrollo de competencias socioemocionales de policías militares.

Palavras-chave : trabajo emocional; burnout; policías militares; validación cruzada; regresión linear múltiple.

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