Resumo

OSORIO JARAMILLO, Liliana  e  RAVELO CONTRERAS, Ernesto L. Percepción del impacto del cambio organizacional en trabajadores de una institución universitaria en Bogota: una aproximación hermenéutica. Psychol. av. discip. [online]. 2011, vol.5, n.1, pp.81-94. ISSN 1900-2386.

El presente artículo presenta los resultados de la investigación cuyo objetivo fue identificar las percepciones de dos funcionarios hacia el cambio organizacional en una Institución de Educación Superior de Bogotá. Se determinaron 3 categorías de análisis: liderazgo, comunicación y actitudes. El análisis de los resultados obtenidos permitió que emergieran tres categorías adicionales: antecedentes del proceso de cambio, características de la institución en su condición previa al cambio y características de la institución actual. Se evidenció que si bien, el cambio implicó una transformación total de la institución en todas sus dimensiones, la percepción de los entrevistados fue bastante positiva, donde se resaltó el papel desempeñado por los líderes que brindaron permanente acompañamiento y apoyo, un flujo de información continuo, oportuno y veraz y una actitud que aunque se acompañó de emociones naturales de miedo e incertidumbre, también se caracterizó por la apertura a considerar el cambio como una oportunidad personal y organizacional.

Palavras-chave : Cambio organizacional; hermenéutica; liderazgo; comunicación; actitudes.

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