Resumo

CHALELA NAFFAH, Salim. Uso e impacto da internet na confiança cidadã nas instituições públicas: o caso do Senado da República da Colômbia. CS [online]. 2011, n.8, pp.245-275. ISSN 2011-0324.  https://doi.org/10.18046/recs.i8.1135.

O uso da internet por parte dos cidadãos como ferramenta de busca de informação e de interação com as instituições estatais implica numa transformação profunda na relação que os cidadãos estabelecem com essas instituições. O artigo propõe analisar o impacto produzido pela implementação do site do Senado da República da Colômbia no que diz respeito à confiança nessa instituição. Para levar adiante esse propósito, apresentam-se os resultados de uma enquete realizada tanto com usuários do site do Senado quanto com cidadãos que acedem a informação e a serviços institucionais por meio dos mecanismos tradicionais.

Palavras-chave : Confiança cidadã; Senado da República da Colômbia; Governo eletrônico; Internet; Mecanismos de interação.

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