Resumo

CARBALLO-MENDIVIL, Blanca; ARELLANO-GONZALEZ, Alejandro  e  RIOS-VAZQUEZ, Nidia Josefina. Maturité des processus des entreprises manufacturières mexicaines. Rev. esc.adm.neg [online]. 2019, n.86, pp.185-206. ISSN 0120-8160.  https://doi.org/10.21158/01208160.n86.2019.2301.

Nous présenterons dans cet article les résultats d'un projet dont l'objectif est le diagnostic des processus de maturité des petites entreprises manufacturières mexicaines pour obtenir des données de leur situation actuelle, étape préalable à des propositions d'amélioration. Une synthèse de la littérature sur le thème de la maturité organisationnelle sera également arborer, montrant que peu de modèles sont effectivement applicables à ce type d'entreprises, même à celles ayant une orientation adéquate pour le diagnostic des processus. Le modèle d'architecture de la performance organisationnelle établit une chaîne d'approvisionnement (APOCS) comprenant douze processus organisationnels, regroupés en quatre catégories, dont les instruments sont conçus pour déterminer le niveau de conformité de chaque processus par rapport aux modèles théoriques.

Les résultats révèlent que la plupart des entreprises étudiées opèrent à un niveau de maturité artisanale, qu'il existe des connaissances générales de l'approche d'amélioration continue mais que les processus n'ont été ni formalisés ni systématisés malgré que des améliorations soient sporadiquement mises en œuvre de manière corrective.

Palavras-chave : diagnostic des processus, diagnostic organisationnel; maturité organisationnelle, secteur manufacturier; entreprise de fabrication; architecture de la performance organisationnelle dans une chaîne d'approvisionnement; amélioration continue.

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