Resumo

QUINTERO-RIOS, Diego Alejandro  e  MORALES-GUALDRON, Silvia Teresa. Facteurs clés de succès lors de la phase de remise de projet: le cas de l'industrie du jeu de hasard à Antioquia (Colombie). Rev. esc.adm.neg [online]. 2020, n.88, pp.123-144.  Epub 08-Jun-2021. ISSN 0120-8160.  https://doi.org/10.21158/01208160.n88.2020.2618.

Cette investigation explore les facteurs clés de succès (FCS) de la phase de remise et d'utilisation de projet de l'une des plus importantes entreprises du secteur des jeux de hasard de la región d’Antioquia (Colombie). Nous proposons un modèle composé de sept catégories et d’un instrument de mesure de la perception des facteurs clés de succès. Les résultats mettent en évidence les différences entre projets réussis et non réussis pour toutes les catégories analysées. Nous constatons que les catégories «Efficacité du projet» et «Avantages Compétitifs» sont les principaux facteurs clés de succès succeptibles de changement en fonction des perspectives de chaque partie prenante: sponsors, managers, équipe de projet, clients et utilisateurs finaux. Cette étude offre des preuves empiriques des facteurs clés de succès pour la gestion de projet sous quatre perspectives: 1) lors des étapes de remise et d'utilisation; 2) du point de vue des différentes parties prenantes; 3) pour l'industrie des jeux de hasard; 4) dans un pays en développement comme la Colombie. Nous concluons que l’importance de la valeur des connaissances acquises lors de projets réussis ou infructueux permet de créer un système de gestion des connaissances pouvant générer une culture positive et favorable au développement de nouveaux types de projets dans l'entreprise.

Palavras-chave : gestion de projet; facteurs clés de succès; gestion des connaissances; cycle de vie d'un projet; industrie des jeux de hasard; industrie du jeu.

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