Resumo

DIAZ-PINZON, Beatriz Helena; RODRIGUEZ V., María Teresa  e  ESPINOSA MORENO, Juan Carlos. NIVEAUX DE MATURITÉ DE LA CAPACITÉ EN TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION DANS LES MICRO, PETITES ET MOYENNES ENTREPRISES. Innovar [online]. 2022, vol.32, n.84, pp.175-191.  Epub 23-Maio-2022. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v32n84.100595.

De multiples modèles de maturité des technologies de l'information (TI) sont présentés dans la littérature. Certains ont été validés dans des PME et peu d'entre eux rendent opérationnelle la méthode de classification des organisations en niveaux de maturité. La plupart d'entre eux établissent une classification générale des organisations en un seul niveau de maturité. Cependant, une organisation peut se trouver à plusieurs niveaux de maturité en même temps pour différents critères de classification. En utilisant la capacité informatique pour analyser la maturité technologique selon différentes dimensions, on a appliqué un algorithme de regroupement hiérarchique (HCPC) pour regrouper 2 470 entreprises interrogées. À partir de ce regroupement, on a identifié quatre niveaux de maturité pour chacune des dimensions des capacités informatiques : niveau 1 ou incorporation, niveau 2 ou apprentissage, niveau 3 ou planification et contrôle, et niveau 4 ou alignement. Enfin, on propose une méthode permettant de classer les organisations dans ces quatre niveaux de maturité pour chacune des dimensions des capacités informatiques.

Palavras-chave : Capacité informatique; classification de la capacité informatique; groupes de similitude; MPME; modèle de maturité informatique; niveaux de maturité informatique.

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