Resumo

DIAZ-PINZON, Beatriz Helena; RODRIGUEZ V., María Teresa  e  ESPINOSA MORENO, Juan Carlos. NÍVEIS DE MATURIDADE DA CAPACIDADE EM TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO EM MICRO, PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS. Innovar [online]. 2022, vol.32, n.84, pp.175-191.  Epub 23-Maio-2022. ISSN 0121-5051.  https://doi.org/10.15446/innovar.v32n84.100595.

Múltiplos modelos de maturidade de tecnologias da informação (TI) são apresentados na literatura. Alguns são validados em PMES e poucos operam o modelo para classificar as organizações em níveis de maturidade. A maioria destes faz uma classificação geral das organizações num único nível de maturidade. Contudo, uma organização poderia estar em múltiplos estágios ao mesmo tempo para diferentes critérios de classificação. Utilizando a capacidade em TI para analisar a maturidade de tecnologia sob diferentes dimensões, é aplicado um algoritmo de agrupação hierárquica para agrupar 2.470 empresas estudadas. A partir dessa agru-pação, foram identificados quatro níveis de maturidade para cada uma das dimensões da capacidade em TI: nível 1 ou de incorporação, nível 2 ou de aprendizagem, nível 3 ou de planejamento, nível 4 ou de alinhamento. Finalmente, é proposto um método para classificar as organizações nesses quatro níveis de maturidade para cada uma das dimensões da capacidade em TI.

Palavras-chave : capacidade em TI; classificação de capacidade em TI; grupos de semelhança; micros; pequenas e médias empresas; modelo de maturidade em TI; níveis de maturidade em TI.

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