Resumo

COMPEAN-DARDON, María Sandra; PEREZ-SALGADO, Diana; STAINES-OROZCO, Mtra. María Guadalupe  e  ORTIZ-HERNANDEZ, Luis. Factores sociodemográficos asociados a la satisfacción con los servicios públicos de salud entre personas con VIH/SIDA. Rev. Gerenc. Polit. Salud [online]. 2014, vol.13, n.26, pp.127-143. ISSN 1657-7027.

Objetivo: evaluar la satisfacción de personas con VIH con la atención que reciben en los servicios de salud. Material y métodos: se evaluó la satisfacción del usuario y las características sociodemográficas de personas con VIH/SIDA atendidas en dos instituciones públicas de la ciudad de México (n = 557). Para conocer si existían diferencias se estimaron modelos de regresión logística. Resultados: los hombres homosexuales tuvieron mayor probabilidad de insatisfacción con la relación médico-paciente y con el funcionamiento del servicio. Las personas con seguridad social tuvieron mayor probabilidad de insatisfacción con el funcionamiento del servicio y con la atención de las diferentes áreas de la clínica. Los hombres, las personas solteras y quienes tenían mayor escolaridad presentaron mayor insatisfacción con los aspectos administrativos. Conclusiones: se identificaron aspectos de los servicios públicos que pueden ser mejorados, lo cual podría modificar la opinión que las personas con VIH tuvieron sobre ellos.

Palavras-chave : satisfacción del paciente; servicios de salud; VIH; SIDA; México; características de la población; satisfacción del paciente; servicios de salud; VIH; síndrome de inmunodeficiencia adquirida- Mexico.

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