Introducción

En Argentina, el sector de trabajo doméstico remunerado¹ comprende una gran proporción de personas (1,4 millones de trabajadoras [MTEySS 2018]) que se dedican a las tareas de cuidado y domésticas -generales, cocina, mantenimiento- en hogares particulares; además, es uno de los gremios más importantes dentro del trabajo asalariado femenino en contextos urbanos. El perfil preponderante es el de mujeres de sectores populares, migrantes, con hijos/as a cargo y jefas de hogar². Este es un empleo que se caracteriza por sus condiciones de precariedad, inestabilidad, alta rotación, bajos salarios e informalidad. Sobre este último punto, si bien en 2013 se sancionó un Régimen Especial de Contrato de Trabajo para el Personal de Casas Particulares (Ley 26.844)³, para 2024 el 76,8% de trabajadoras aún no están registradas (MTEySS 2018).

A la hora de caracterizar este sector existe una gran heterogeneidad, tanto por las tareas que se realizan como por la modalidad -con retiro y sin retiro- y la duración de la jornada laboral, siendo la de trabajo “con retiro” la predominante (OIT 2021). A su vez, como señalan ^{Pereyra y Tizziani (2014)}, existe un fenómeno cada vez más notable de trabajo por horas durante horarios reducidos y con relación a las tareas, el grueso se dedica al cuidado de personas y a la limpieza del hogar. En tal sentido, tarea y jornada determinan el tipo de remuneración que se recibe, así como la posibilidad de estar registradas, siendo las trabajadoras por horas quienes tienen menores posibilidades de acceder a protecciones laborales (^{Poblete 2022}).

También es característica de este sector su baja sindicalización. Según los últimos datos oficiales del Ministerio de Trabajo, Empleo y Seguridad Social (MTEySS 2020), dentro del universo de trabajadoras registradas, el 16,1% están afiliadas a un sindicato y el 2,1% ha tenido contacto con alguno. Las causas de este fenómeno pueden ser las condiciones de informalidad, inestabilidad y alta rotación en los trabajos. También, en diferentes investigaciones se ha mencionado que las materialidades de esta ocupación -la dispersión de los lugares de trabajo y el aislamiento en el domicilio privado de sus empleadores- hacen dificultosa la organización colectiva de las trabajadoras, la confluencia de un “lugar común” y el fortalecimiento de las asociaciones sindicales (^{Tizziani 2012}; ^{Álvarez y Beccaria 2013}; ^{Jaramillo 2015}; ^{Gorban y Tizziani 2018}). Asimismo, las responsabilidades domésticas y de cuidado con la propia familia, combinadas con las jornadas laborales y el tiempo dedicado a la movilidad, contribuyen a que tengan poco tiempo para participar política o sindicalmente. No obstante, es importante remarcar que el aislamiento respecto de otras trabajadoras se relativiza cuando se consideran las frecuentes redes de relaciones entre trabajadoras para conseguir empleo, mediante recomendaciones (^{Canevaro 2020}) o a partir de la creación de lazos en la familia o el barrio donde se dedican a esta actividad (^{Jaramillo 2015}).

Estas condicionantes estructurales del sector fueron una realidad constatada durante los primeros pasos de la investigación. Sin embargo, durante la pandemia por covid-19 en 2020 y bajo las medidas de confinamiento que afectaron a gran parte de la población, se pudo tener contacto con trabajadoras que tenían experiencias organizativas gracias a la mediación de tecnologías digitales (^{Ardèvol, Estalella y Domínguez 2008}) y, específicamente, a través de plataformas sociodigitales (PSD) como Facebook y WhatsApp. Por PSD se entienden los espacios que utilizan los usuarios de plataformas para interactuar con otros, conformando un lugar de socialización (^{Montoya Gastélum y Reséndiz 2020}). Es importante señalar el impacto evidente de las tecnologías digitales como dispositivos que promueven la creación de nuevas formas de relaciones sociales y, a su vez, cómo la circulación de estos datos se ha convertido en un importante recurso económico, ya que estas “dictan el tempo de nuestra existencia y dan ritmo a la época” (^{Sadin 2020}, 23).

Varios investigadores coinciden en que el trabajo doméstico ha sido un área poco estudiada en la academia por “la misma invisibilidad que lo caracteriza en la cotidianidad” (^{Brites, Tizziani, y Gorbán 2013}, 227), y la organización de las trabajadoras es aún menos indagada. Sin embargo, es importante destacar los estudios pioneros de Mary (^{Goldsmith 1992}, 2007, 2013) sobre la organización sindical de las trabajadoras domésticas en México y otros países. Además, en América Latina existen trabajos que plantean diversas áreas de investigación sobre el tema: la historia y el funcionamiento de los sindicatos (^{Tizziani 2012}; ^{Allemandi 2017}; ^{Álvarez y Beccaria 2013}; ^{Rojas García y Contreras López 2018}), las trayectorias de las activistas (^{Dantas 2020}), la migración (^{Magliano, Perissinotti y Zenklusen 2017}; ^{Pineyro Nelson 2018}), las luchas sindicales por la legislación laboral y la relación entre la protección estatal y la sindicalización (^{Marshall 2006}; ^{Tizziani 2012}; ^{López y Loza 2019}).

A partir de dichos antecedentes, este artículo propone un cruce novedoso al centrarse en el uso de tecnologías digitales como medio para conectar a las trabajadoras en relaciones e interacciones virtuales de forma simétrica o recíproca (^{Reygadas 2018})⁴. Se realiza una observación participante en dos escenarios en la virtualidad: un pequeño espacio sindical a través de Facebook y un grupo de WhatsApp de trabajadoras no sindicalizadas. Se considera que la idea de experiencias de organización propone abordar espacios colectivos que reúnen a un grupo de trabajadoras que comparten un mismo oficio sin que necesariamente estén ancladas a un sindicato formalmente constituido. El hilo en común de estos dos grupos es la mediación de las PSD para acercarse, organizarse y participar con otras trabajadoras. Por ello, las preguntas que guiarán esta discusión son: ¿cómo experimentan las trabajadoras el proceso de participación en espacios colectivos mediados por tecnologías digitales?, ¿qué potencialidades y limitaciones tiene el uso de las PSD en su vida cotidiana y en los espacios de participación gremial?, ¿qué otras formas de participación político-sindical existen en los intersticios virtuales? El objetivo es entonces analizar la experiencia de organización cotidiana de trabajadoras domésticas que viven y trabajan en el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA)⁵ y se conectan en espacios colectivos que son posibles a partir de la mediación de PSD. Teniendo presentes las dificultades del sector, y lejos de ser agentes pasivas, asumen con creatividad el aislamiento al que están sometidas, generan efectos concretos en su vida cotidiana y laboral, a la vez que abonan a un proceso de subjetivación tendiente a su reconocimiento como trabajadoras con derechos y como pertenecientes a un mismo colectivo.

El artículo se encuentra organizado en dos apartados principales: en el primero, se exponen algunas consideraciones teórico-metodológicas sobre la trayectoria del trabajo de campo realizado y la incorporación de la etnografía virtual; en el segundo se describirán y analizarán las especificidades propias del trabajo “puertas adentro” y las dificultades y potencialidades en torno a la experiencias de organización mediatizadas por las tecnologías digitales, aportando una mirada analítica a estos procesos.

Consideraciones teórico-metodológicas de un campo “puertas adentro”

Este artículo se desprende de mi investigación doctoral⁶ y, a la hora de delimitar el campo y pensar la estrategia metodológica, se plantearon varios desafíos al indagar etnográficamente la experiencia vital y laboral de las trabajadoras domésticas remuneradas en el AMBA, dadas las particularidades de la temática y las condiciones en que las trabajadoras laboran “puertas adentro”. Desde 2017 se llevaron a cabo 35 entrevistas en profundidad a trabajadoras que se han dedicado a la actividad en los últimos cinco años. Además, se usaron herramientas y reflexiones de la etnografía virtual que permitieron entonces el acceso a un campo desconocido. A partir de los aportes de Christine ^{Hine (2000)}, respecto a cuestionar la noción tradicional de campo ligada a un lugar fijo, se retomó la idea del campo como un espacio de flujos que se encuentra organizado por el principio de conectividad. En ese sentido, se concibió lo online como un elemento que no está separado de la vida cotidiana offline de los sujetos. En un trabajo anterior (^{Casas 2023}), se mostraron en profundidad las estrategias metodológicas -teniendo en cuenta la masividad de las redes, la volatilidad y el anonimato-, que instaron a construir herramientas rigurosas para registrar lo que allí sucedía, los desafíos éticos y cómo la mediación tecnológica permitió repensar no solo la noción de campo, sino que abrió nuevas dimensiones problemáticas sobre el tema de investigación.

El trabajo de campo de este texto parte de dos momentos de la investigación en espacios de participación gremial: primero, el registro de la experiencia de un grupo de trabajadoras en un sindicato tradicional con lugar en la ciudad de Buenos Aires, entre los años 2020 y 2022. Se trata de un espacio que comenzó a realizar asambleas virtuales convocando a trabajadoras a través de Facebook, a partir de las cuales se sumaron a un grupo de WhatsApp y planificaron la organización de movilizaciones presenciales en reclamo de sus derechos laborales. Segundo, el registro de un grupo de WhatsApp, entre agosto y diciembre de 2022, creado por la administradora de un grupo de Facebook que no pertenece a ninguna organización sindical y donde participan activamente 50 trabajadoras autoconvocadas del AMBA.

Es importante señalar que durante el proceso de indagación se tuvo en cuenta la idea de ^{Montoya Gastélum y Reséndiz (2020)} de pensar tanto Facebook como WhatsApp no como redes sociales -como se conocen popularmente-, sino como PSD, que es más abarcador y permite analizar estos espacios sin escindirlos de las tecnologías y su parte técnica. Las PSD permiten “dar cuenta de los procesos de socialización que se dan entre quienes las utilizan y de los significados que se construyen alrededor de estas […] destacar el carácter dialógico entre el artefacto y los usuarios” (Montoya Gastélum y Reséndiz 2020, 13). Es decir, siendo un ensamblaje entre lo digital y lo social (^{Fernández Huerta 2020}), hoy los espacios virtuales son inescindibles de nuestras propias prácticas y la de los sujetos analizados. Por eso, en un contexto cultural atravesado por las tecnologías digitales, no se puede entenderlas únicamente como objeto de estudio, sino también como herramientas para la investigación (^{Hine 2000}).

Entre lo público y lo privado: dificultades y potencialidades de la organización colectiva mediada por la virtualidad

La división sexual del trabajo es un mecanismo que produce sistemáticamente diferencias y desigualdades entre trabajadores y trabajadoras, tanto en la participación laboral como en sus remuneraciones (^{Goren y Prieto 2020}). Las actividades consideradas productivas y reproductivas -que se valorizan jerárquicamente la primera por sobre la segunda- crean una tajante división entre sectores considerados femeninos y masculinos (^{Wikander 2016}). El sector de servicio doméstico da cuenta de esta dinámica: una actividad feminizada que se erige como un continuum del trabajo doméstico y de cuidados no remunerado, considerado tradicionalmente como una tarea natural y de responsabilidad de las mujeres (^{Murillo 1996}; ^{Federici 2010}). Así, el hogar como espacio de no-trabajo y lugar de consumo (Federici 2018) invisibiliza aquellos trabajos asalariados realizados “puertas adentro”. El trabajo doméstico remunerado se realiza en la intimidad de un hogar ajeno donde una trabajadora debe desempeñar sus labores durante un periodo medianamente estable a lo largo del tiempo. Y este se diferencia de otros trabajos “puertas adentro” como los servicios de plomería, electricidad, construcción, entre otros, que son más esporádicos y por arreglos o tareas puntuales. Como afirman varios autores que indagan en la relación empleadores/empleadas (^{Gorban y Tizziani 2018}; ^{Canevaro 2020}), esta se erige como un espacio de distancia social y proximidad física, donde entran en juego múltiples desigualdades (de clase, género, étnicas, entre otras). Además, hay que tener en cuenta la dimensión personalizada de la relación, la construcción de confianza y hasta, en algunos casos, el que esté atravesada por lo afectivo.

Estos aspectos son claves para analizar que los acuerdos salariales, aumentos, condiciones de trabajo -duraciones de las jornadas, arreglos específicos- o pedidos de licencia, ocurren a partir de una negociación o conversación directa entre empleadores y empleadas. En una relación basada en una posición jerárquica y desigual, algunas veces permeada por una afectividad o trato personal cercano, estas situaciones de preguntar, pedir y exigir a la parte empleadora crean una situación de incomodidad, y muchas veces termina dependiendo de la buena voluntad del empleador o de la posición de la trabajadora -experiencia, antigüedad, personalidad-. Esta incomodidad se traduce en miedo a importunar a los empleadores, a recibir una mala respuesta o mal trato e incluso en temor a perder el trabajo. Como afirma la mayoría de las investigaciones sobre el servicio doméstico, las trabajadoras se encuentran expuestas a condiciones de trabajo atravesadas por la precariedad, una posición desigual frente a sus empleadores y diversas situaciones de vulnerabilidad, maltratos verbales y violencias -inclusive de índole sexual-, que caracterizan este sector en casi todo el mundo (^{Goldsmith 2007}).

Se parte entonces de la premisa de que, dado que las negociaciones de las condiciones laborales se dan individualmente, es fundamental que las trabajadoras conozcan el precio de su trabajo -desde la escala de salarios mínimos hasta los salarios “de mercado”-, sus derechos laborales, y cuenten con herramientas que les permitan reclamar o saber defenderse en caso de algún tipo de abuso o maltrato. En ese sentido, en el análisis sobre la participación de trabajadoras en espacios sindicales se pone en evidencia que la experiencia en espacios colectivos dota a las trabajadoras de herramientas que mejoran su posición, las empoderan frente a la parte empleadora y aumentan su autoestima (^{Rojas García y Contreras López 2018}). Al mismo tiempo, la experiencia en espacios colectivos abona a un proceso de cambio en su subjetividad y resistencia en defensa de sus derechos laborales (^{Magliano, Perissinotti y Zenklusen 2017}).

A su vez, otro punto por tratar es la importancia del reconocimiento que potencian estos espacios de organización. ^{Fraser (2011)} concibe al reconocimiento cultural como la valoración y aceptación de aquellos sujetos marginados, invisibilizados y oprimidos de las sociedades -principalmente se focaliza en identidades como las minorías étnicas y raciales, las personas LGTBIQ+, las mujeres-, y postula que es tan importante como la redistribución económica en la lucha por la justicia social. Ambas dimensiones -interdependientes, aunque a veces contradictorias- son claves para revertir las situaciones de desigualdad y opresión. Tomando en cuenta esta noción, los espacios de organización y resistencia de trabajadoras posibilitados por el uso de las PSD tienen un gran potencial no solo porque pueden modificar las condiciones materiales de las trabajadoras y la defensa de sus derechos laborales, sino también porque son espacios donde se da un proceso de necesidad de reconocimiento, de ser valoradas, modificándose su forma de concebirse a sí mismas y a sus compañeras en tanto colectivo de trabajo “puertas adentro”. A continuación, se expondrán las experiencias virtuales de dos grupos donde se analizaron estas cuestiones.

Participación sindical: las asambleas y la movilización

En lo que respecta a la organización gremial, el sindicato con mayor número de afiliadas es la Unión del Personal Auxiliar de Casas Particulares (UPACP) con personería gremial desde 1960. La preponderancia de este sindicato se debe a que detenta el monopolio de la representación del sector (^{Álvarez y Beccaria 2013}) y la Obra Social del Personal Auxiliar de Casas Particulares (OSPACP). También cuentan con una Escuela de Formación. Respecto a otras en el país, se estima que existen alrededor de 17 organizaciones sindicales en diversas provincias argentinas. Algunas poseen personería gremial⁷ y otras solo tienen la inscripción como gremio (^{Pereyra 2018}). En el marco de la Ley 26.844, funciona la Comisión Nacional de Trabajo en Casas Particulares (CNTCP) que fija la escala de salarios mínimos. Dicha comisión se reúne desde 2015 y fue la “primera experiencia de diálogo social de las trabajadoras domésticas argentinas” (^{Pereyra 2018}, 7), ya que se trata de una instancia tripartita de negociación en la que participan el Estado, los sindicatos del sector -además de UPACP y los que cuentan con personería, se permiten todos los que tienen inscripción como gremio- y las organizaciones de empleadores.

A mediados de 2020 se contactó a la Unión de Trabajadores Domésticos y Afines (UTDA) en Buenos Aires, fundada en 2006 y que participa de la CNTCP, aunque solo cuenta con inscripción gremial. Cabe aclarar que el contacto con este sindicato y la recolección del material que se expondrá a continuación fue posible a través del asesor legal, quien conformó durante la pandemia un grupo de trabajadoras que permanecieron activas durante el tiempo que se realizó el trabajo de campo y que -luego de un distanciamiento con el secretario general- conformaron otro espacio sindical llamado Asociación de Trabajadoras del Hogar (ATHA). Se denominará como “el sindicato” indistintamente del nombre que utilizaban al momento del registro, ya que hará énfasis en la experiencia de este grupo de trabajadoras de base. En el siguiente apartado se expondrán dos momentos que resultan significativos y novedosos en lo que respecta al estudio sobre participación sindical en el sector; a saber, la posibilidad de asistir a una asamblea virtual por Google Meet y la posterior organización mediante las PSD de una movilización hacia la Comisión en reclamo de derechos.

La asamblea virtual: conocer los derechos, compartir las experiencias y organizarse

Conocimos al sindicato a través de su página de Facebook cuando convocaban a una asamblea virtual. El cartel tenía como imagen a una mujer de ocho brazos, similar a un ser mitológico, que en cada mano sostenía un elemento de limpieza, dando cuenta de las múltiples tareas de las trabajadoras. La convocatoria decía:

Abierta a todas las trabajadoras de casas particulares que deseen participar, aunque no estén afiliadas al sindicato, a los fines de reunirnos y encontrarnos para intercambiar nuestras experiencias durante la cuarentena, debatir sobre la problemática del sector y decidir colectivamente las acciones a adoptar frente a la desesperante situación que estamos atravesando. (Publicación en el muro de Facebook del sindicato, registrado el 25 de septiembre de 2020)

Se puede pensar el uso masivo de las herramientas virtuales como un fenómeno novedoso durante la pandemia. Momento en el que quienes no estaba acostumbrados a utilizarlas, se vieron obligados a aprender y usar diversas plataformas de videoconferencias, como Google Meet y Zoom. Este fue el caso del sindicato, que encontró un medio para reunir a trabajadoras dispersas y que pudieran participar sin estar afiliadas, como versa la convocatoria. Inclusive, más allá del medio tecnológico, para las trabajadoras domésticas estos encuentros virtuales significaron espacios colectivos en los que la mayoría participaba por primera vez. En el caso de Marta⁸, que trabaja cuidando a una persona con discapacidad, cuenta que se acercó al sindicato porque tenía dudas sobre su registro. Su itinerario es similar al de varias de las entrevistadas: comenzó a buscar en redes sociales grupos y espacios para informarse, allí encontró la página y decidió llamar a su abogado. A su vez, empezó a ser una partícipe activa de los grupos de Facebook de trabajadoras: “lo que más se podía ¿no?; lo que yo veía que estaba mal. Y así empezamos, meses enteros trabajando a través de Facebook” (Marta, cuidadora de persona con discapacidad, 24 de abril de 2021). Tras ver su participación en espacios virtuales, el abogado del sindicato le ofreció ingresar al grupo de WhatsApp para participar de la organización y fue muy activa durante las asambleas.

La virtualidad posibilitó compatibilizar esta participación con sus otras actividades laborales o de la vida diaria, como el trabajo, el viaje de un lugar a otro o el cuidado de su familia. La modalidad de las tres asambleas a través de Google Meet en las que participamos fue similar. El abogado del sindicato oficiaba de anfitrión e iba aceptando a quienes ingresaban a través de un enlace que se enviaba a las que se habían anotado a participar. A medida que entraban, saludaban por el micrófono y otras, a través del chat. La cantidad de personas que asistían oscilaba entre 30 y 40 personas y casi la totalidad lo hacía a través de su teléfono celular. Era notable un cierto “cuello de botella” en la participación. Es decir, la de quienes se conectaban a las asambleas virtuales era significativamente menor en relación con las que habían dado like a la convocatoria. También, la participación durante la asamblea era por momentos volátil, muchas iban y venían -se conectaban y desconectaban-, ya sea por tener conexiones inestables de internet, o porque las reuniones a veces se hacían un poco extensas. La posibilidad de asistir momentáneamente era agradecida por algunas, ya que no siempre contaban con el tiempo suficiente para estar toda la reunión. Otras se quedaban todo el tiempo que duraba el encuentro. Al ingresar se podían ver diferentes cuadrados, algunos con la cámara apagada, pero en su mayoría se veía que cada trabajadora mostraba un escenario diferente. Realizaban la videollamada desde su vivienda o desde la de sus empleadores: en una habitación, en la cocina, en el patio. Otras, viajando en transporte público. No faltó la que tenía a un niño en brazos o aquella a quien, mientras participaba de la reunión, se la veía realizando alguna tarea doméstica, como doblar ropa.

Algunas trabajadoras participaban y tomaban la palabra en varias oportunidades o escribían a través del chat. Otras, participaban tímidamente. Pero no todas hablaban, algunas decían que iban a escuchar. La instancia de compartir un espacio con el sindicato -y con un abogado laboralista- era vista de forma positiva porque querían “conocer sus derechos”⁹. Marta evalúa a la asamblea como una instancia fructífera, más allá de su poder organizativo; allí, las trabajadoras a través de su celular o computadora podían conectarse con otras y contar sus experiencias:

La gran mayoría cuando empezamos las reuniones virtuales sí hubo compañeras que participaban, pero más que nada participaban para contar su historia, los abusos que pasan, más que nada eso ¿no?, sacarse el “quiero compartir con ustedes lo que me está pasando, lo que me duele, lo que estoy pasando”. (Marta, cuidadora de persona con discapacidad, 24 de abril de 2021)

Aunque las propuestas o la organización de actividades, como la movilización, las impulsaba el abogado del sindicato, Marta evalúa que la participación se daba de distintas maneras. La importancia de “sacarse” las palabras y experiencias, rescata en este fragmento que el poder de la palabra en contar las situaciones que estaban viviendo o que habían vivido consistía ya de por sí un espacio interesante para ellas mismas. El sentirse escuchadas creaba un sentido de espacio común y compartido. A su vez, era una instancia considerada de formación, para conocer los derechos laborales que les correspondían o cómo debían manejarse con sus empleadores. También se compartían ciertas cargas de sentido respecto a sus condiciones laborales: los salarios muy bajos, la informalidad y ciertos abusos patronales, sea por no respetar la ley, por sobrecargar de tareas a las trabajadoras o por brindarles malos tratos.

“El tema es hablar y convencer a las compañeras que pierdan el miedo y se animen a afrontar y hablar” decía Lidia, trabajadora de limpieza sin retiro, en una asamblea en octubre de 2020. Las alusiones al miedo, que recurrentemente surgieron en estos espacios, tenían que ver con las dificultades de “hacerle frente” a los empleadores, reclamar sus derechos y el potencial riesgo a ser despedidas si la parte empleadora se enteraba de su participación sindical. La primera asamblea virtual de trabajadoras de este sindicato sirvió como motor para organizar una movilización.

Lejos de idealizar este espacio de participación, la realidad es que en su mayoría funcionaba como un lugar para consultar al abogado laboralista sobre los derechos laborales y, de forma secundaria, como un momento para compartir experiencias. En ese sentido, se podría decir que se aleja de la tradicional herramienta sindical de asamblea¹⁰. También el hecho de que en este espacio existiera cierta fluctuación en la virtualidad, donde una puede participar y al otro día no, hace que los espacios organizativos virtuales no tengan una participación estable. No obstante, desde la perspectiva de las trabajadoras, estas instancias servían para mejorar sus propias condiciones laborales, como conocer sus derechos, ya que les daba cierta “espalda” en sentirse más “envalentonadas” para ir a negociar con sus empleadores.

La movilización a la CNTCP: de la masividad de las redes a ser pocas en la calle

Gracias al mundo online se pudo tener acceso a espacios offline que permitieron seguir ampliando los horizontes de la investigación. El 2 de octubre de 2020 asistimos a la primera movilización frente al Ministerio de Trabajo, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (imagen 1). Esta fue convocada por el sindicato, a la que también asistieron movimientos sociales y trabajadoras autoconvocadas y otra agrupación formada ese año (^{Casas 2021}). El motivo era exigir que se reuniera la CNTCP, que funcionaba en dicho edificio, para la recomposición y adecuación salarial, entre otros reclamos. La movilización frente a un organismo gubernamental no solo pretendía presionar para que sesionara la comisión, sino que también cuestionaba la legitimidad del principal sindicato, que consideraban no representaba los intereses del sector.

Fuente: registro personal de la autora, 2 de octubre de 2020.

Imagen 1. Marcha de las trabajadoras domésticas, octubre de 2020, Buenos Aires  

La jornada comenzó en la Plaza de Mayo. Allí, Mónica, la administradora de un grupo de Facebook que asistía en calidad de “autoconvocada” y trabajadora de limpieza por horas, nos presentó a las personas que estaban presentes y que había conocido a través de las redes, entre ellas, a los abogados del sindicato que posteriormente nos incluirían en una charla de formación y nos invitarían a sus reuniones. Al llegar a la calle frente al Ministerio, cada agrupación se dispuso con sus banderas y su gente. Quienes organizaron la marcha se acercaron a solicitar que los recibiera el presidente de la Comisión para presentarle un petitorio redactado por el sindicato convocante.

Mientras transcurría la jornada, en la columna del sindicato, conocimos por primera vez a Marta, quien mencionó que era muy importante esta movilización para que “las compañeras” dejaran de estar calladas y se visibilizaran. Allí, tanto Mónica como Marta se reconocieron de las redes sociales y compartieron sus números de teléfono. Se lamentaban por la baja participación numérica y notaron la ausencia de muchas compañeras que participaron de la asamblea o que dijeron en los grupos de Facebook que iban a asistir. Reflexionaron sobre “el cuello de botella”: de la masividad de los grupos, a la menor participación en las asambleas virtuales, hasta ser pocas en “salir a la calle”. Argumentaban que esto tenía que ver con el miedo a ser vistas por sus empleadores, las dificultades en pedir permiso para ausentarse de su lugar de trabajo, la gestión en el cuidado de sus hijos o el largo trayecto que muchas tenían que realizar a los puntos de encuentro. Consideraban que la necesaria organización para “hacer valer” sus derechos iba a tomar su tiempo y que “queda[ba] todo por hacer”. Estas apreciaciones coincidían con las dificultades que se mencionaron al comienzo respecto a participar sindicalmente u organizarse y, al mismo tiempo, reflejaban aquellos miedos hacia los empleadores. Al finalizar el día, Mónica resumió la jornada en un mensaje de WhatsApp diciendo que estaba contenta, ya que en diez días se iba a reunir la comisión y sentía que habían hecho ruido. El “hacer ruido” es una cuestión que, en cierta manera, contrarresta el hecho de ser pocas numéricamente. Otro de los fenómenos a destacar en la jornada fue la presencia de trabajadoras autoconvocadas o que asistieron por su participación en redes sociales (imagen 2). De esta manera, a las formas tradicionales de las movilizaciones de trabajadores, se suman nuevas.

Fuente: registro personal de la autora, 2 de octubre de 2020.

Imagen 2. Bandera de un grupo de Facebook de trabajadoras  

Siguiendo a ^{Pereyra (2018)}, la instancia de la CNTCP constituye un ámbito de diálogo social para las trabajadoras representadas en sindicato, que significó una conquista significativa y que también coadyuvó al fortalecimiento de las entidades gremiales y el papel desempeñado en la regulación de las condiciones de trabajo (^{Gorban y Tizziani 2018}). Además, a partir del trabajo de campo realizado agregaremos que constituye un lugar al que pueden acudir a reclamar, exigir y tensionar lo que allí sucede las personas y organizaciones que no necesariamente participan de la comisión o son reconocidas por el Estado.

Reflexiones finales

Hay algo indudable analógicamente y es la escasez de un “lugar común” entre las trabajadoras que se desempeñan en el servicio doméstico. Un oficio realizado “puertas adentro” en condiciones de precariedad, aislamiento y dispersión. A pesar de las dificultades de confluencia para encontrar “un lugar común” entre trabajadoras y sindicalizarse, se mostraron dos experiencias de organización virtual en el AMBA en las que se hizo trabajo de campo y que compartían la mediación de las PSD, fundamentales para que las trabajadoras se acerquen, participen e interactúen.

En el primer espacio, un pequeño grupo nucleado en un sindicato, se expuso cómo se desarrollaron asambleas virtuales convocadas a través de Facebook, funcionando como espacio de consulta y de intercambio de experiencias. En este también se organizaron movilizaciones presenciales para reclamar por sus derechos. A pesar de que no exista en este rubro un espacio común o una patronal unificada, las movilizaciones a la CNTCP abrieron la posibilidad de confluir en un lugar físico al que se puede ir a reclamar y encontrarse con otras. En el segundo espacio, suscitado con la conformación de un grupo de WhatsApp, se indagó en cómo este se constituyó como un lugar de comunicación y de intercambio sobre el “cotidiano del trabajo”, identificando dos tipos de dinámicas: de circulación de información, apoyo en cuestiones particulares, asesoramiento y consejos; y para compartir experiencias de vida y de trabajo, un sentimiento de que a “otras les pasa lo mismo”.

Como tema poco abordado, y desde experiencias incipientes y particulares, queda mucho por indagar, tanto en lo que respecta a la mediación de las PSD en la organización de las trabajadoras como en los espacios de organización no tradicionales, como son los grupos de WhatsApp. Sin embargo, la siguiente escena viene a arrojar una síntesis de lo vivido.

En una reunión presencial del sindicato mencionado, una trabajadora relató cómo se había acercado a participar. Como muchas otras, fue a través de Facebook. En pandemia la había pasado muy mal, porque la despidieron de los tres hogares en los que trabajaba. Su participación en ese espacio la ayudó tanto a nivel de asesoramiento legal como anímicamente. Era la primera vez que participaba en un espacio colectivo: “desde que estoy acá no me callo más”, reflexionaba esa tarde. Siguiendo a Mary Golsdmith (2007), esta frase rompe con los “estereotipos de victimización” que se asocian frecuentemente al sector. El hecho de participar en espacios de organización -sean sindicales o autoconvocados- es fundamental. El reconocimiento de los grupos marginados e invisibilizados se establece como una necesidad para revertir o cuestionar la opresión sufrida. La potencialidad de estos espacios de organización y resistencia puede ayudar a modificar las condiciones materiales de las trabajadoras, a sentirse defensoras de sus derechos laborales y a subvertir la forma de concebirse y reconocerse a sí mismas y a sus compañeras en tanto colectivo. El uso generalizado de celulares inteligentes y el acceso a las PSD les permite estar interconectadas. En lo que respecta al servicio doméstico no solo las trabajadoras interactúan con la parte empleadora, sino que se apropian de estas mediaciones para comunicarse con otras compañeras. Tal vez más alternativa, menos tradicional, atomizada, esta mediatización impacta en la vida de estas mujeres de forma real. Les ofrece un aliento a no permanecer calladas, a conocer sus derechos y a sentir que hay otras que viven lo mismo.